大风车考试网-在线学习网络资源平台!

酒店文化核心價值觀

2024-05-28 11:24:42 大風(fēng)車考試網(wǎng)

  1、把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做;把管理當(dāng)學(xué)問來看;把問題當(dāng)機(jī)遇來對;酒店業(yè)是“永恒的事業(yè)”。

  2、酒店的產(chǎn)品是“滿意”,酒店經(jīng)營的是“高興”,讓客人最大化滿意和高興是我們的追求,我們的幸福只能通過為別人創(chuàng)造幸福得以實現(xiàn)。

  3、把簡單的事情做徹底就是不簡單,吃苦就是吃補(bǔ),補(bǔ)意志、補(bǔ)能力、補(bǔ)精神,心態(tài)比能力更重要。

  4、創(chuàng)新是永恒的話題,是動力、競爭力、生命力;一切資源都會枯竭,唯有文化生生不息;再好的設(shè)備設(shè)施都會老化,唯有人和服務(wù)可以不斷創(chuàng)新。經(jīng)營指導(dǎo)總綱總體把握、發(fā)揮優(yōu)勢、獨具、分割經(jīng)營經(jīng)營指導(dǎo)方針文化、形象、品質(zhì)、效益經(jīng)營策略活一點、觀念新一點、標(biāo)準(zhǔn)高一點、辦法多一點、步子快一點經(jīng)營理念創(chuàng)造、塑造品質(zhì)、營造滿意管理理念以顧客為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉、以創(chuàng)新促發(fā)展服務(wù)理念一切為了客人,為了一切客人,為了客人一切組織類型工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化。把管理當(dāng)成課題,把服務(wù)當(dāng)成學(xué)問。

  酒店使命建一流團(tuán)隊,造一流品牌,創(chuàng)一流效益。酒店精神以情服務(wù),以質(zhì)取勝,用心做事員工座右銘將小事做成精品,將細(xì)節(jié)做到極至、將服務(wù)做成超值、將重復(fù)做出新彩、每天進(jìn)步一點點道德準(zhǔn)則寧可酒店吃虧,不讓客人吃虧;寧可自己吃虧,不讓酒店吃虧。工作作風(fēng)現(xiàn)場看,立即辦服務(wù)準(zhǔn)則一步到為,到我為止。

  預(yù)期服務(wù),源頭管理。寧可自己麻煩十分,不讓客人不便一時讓客人方便是服務(wù)最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高命令。永不說“NO”。人才戰(zhàn)略成長、成才、成功;人人是才,嚴(yán)管厚愛;不拘一格,優(yōu)勝劣汰。

  管理定位零缺陷管理,無差錯服務(wù),無空缺記錄管理追求高、嚴(yán)、細(xì)、實、新、活高——標(biāo)準(zhǔn)高;嚴(yán)——管理嚴(yán);細(xì)——服務(wù)細(xì);實——作風(fēng)實;新——思路新;活——經(jīng)營活管理程式走動式管理 明查暗監(jiān)督 表格化控制三環(huán)節(jié)把握 三關(guān)鍵定位 警戒線命令管理風(fēng)格嚴(yán)管厚愛內(nèi)張外弛管理原則一個上級的原則:酒店中的每一個崗,每一個人只有一個直接上級。

  責(zé)權(quán)一致的原則:信任是管理的最重要素,在其崗,授其權(quán),承其責(zé),得其利。無重疊,無空白的原則:管理是張網(wǎng),既不能有雙層,也不能有破洞服從的原則:下級必須服從上級,沒有服從就沒有管理,不能自己認(rèn)為是不正確的或不公正的就不服從。

  逐級的原則:下級可越級投訴,不可越級請示;上級可越級檢查,不可越級指揮(特殊或緊急情況例外)。

  服務(wù)的原則:二線為一線,幕后為前臺,上級為下級,上道工序為下道工序,全員為賓客。

  復(fù)命制原則:對任何命令,無論完成與否,都要在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)命。重結(jié)果的原則:既看過程,更重結(jié)果。運作目標(biāo)整體化管理實現(xiàn)責(zé)任化,單項式服務(wù)實現(xiàn)實效化,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運行實現(xiàn)國際化,具體操作實現(xiàn)個性化,實物管理實現(xiàn)現(xiàn)場化服務(wù)

  • 相關(guān)文章
  • 喜來登的酒店企業(yè)文化探究喜來登的酒店企業(yè)文化探究

    一、喜來登的“十誡”和理念 喜來登的創(chuàng)建人是歐內(nèi)斯特·亨德森(1987年3月7日至1967年9月6日),亨德森的“十誡”是: 1、不要濫用..

    2024-05-22 14:09:23
  • 文化是酒店經(jīng)營管理之魂文化是酒店經(jīng)營管理之魂

    沒有文化,與小旅社沒區(qū)別 “高星級酒店不能僅僅滿足客人基本的吃住,重要的是要讓客人對酒店文化進(jìn)行體驗、認(rèn)同和感悟。” 合肥泓瑞金陵大酒店總..

    2024-05-27 09:20:46
  • 飯店餐飲企業(yè)文化建設(shè)問題飯店餐飲企業(yè)文化建設(shè)問題

    企業(yè)文化飯店餐飲企業(yè)要長久穩(wěn)定發(fā)展,一靠硬件建設(shè);二靠軟件建設(shè),軟件建設(shè)主要體現(xiàn)在企業(yè)的文化建設(shè)上。在很長一段時間里,國內(nèi)一些飯店餐飲企業(yè)在文化建設(shè)上..

    2024-05-31 08:24:51
  • 喜來登的酒店企業(yè)文化探究喜來登的酒店企業(yè)文化探究

    一、喜來登的“十誡”和理念 喜來登的創(chuàng)建人是歐內(nèi)斯特·亨德森(1987年3月7日至1967年9月6日),亨德森的“十誡”是: 1、不要濫用..

    2024-05-22 14:09:23
  • 文化是酒店經(jīng)營管理之魂文化是酒店經(jīng)營管理之魂

    沒有文化,與小旅社沒區(qū)別 “高星級酒店不能僅僅滿足客人基本的吃住,重要的是要讓客人對酒店文化進(jìn)行體驗、認(rèn)同和感悟。” 合肥泓瑞金陵大酒店總..

    2024-05-27 09:20:46
  • 飯店餐飲企業(yè)文化建設(shè)問題飯店餐飲企業(yè)文化建設(shè)問題

    企業(yè)文化飯店餐飲企業(yè)要長久穩(wěn)定發(fā)展,一靠硬件建設(shè);二靠軟件建設(shè),軟件建設(shè)主要體現(xiàn)在企業(yè)的文化建設(shè)上。在很長一段時間里,國內(nèi)一些飯店餐飲企業(yè)在文化建設(shè)上..

    2024-05-31 08:24:51
  • 八一建軍節(jié)口號標(biāo)語橫幅大全43條八一建軍節(jié)口號標(biāo)語橫幅大全43條

    八一建軍節(jié)口號2016:1、強(qiáng)國夢包含著強(qiáng)軍夢,強(qiáng)軍夢支撐著強(qiáng)國夢。2、中華民族是愛好和的民族,“強(qiáng)軍夢”不是“霸權(quán)夢”。3、中國人的“中國夢”是與各國共贏之夢,..

    2024-05-25 00:19:15
  • 高中教室標(biāo)語大全60條高中教室標(biāo)語大全60條

    高中教室標(biāo)語大全:1、分秒必爭,我必成功!2、十年磨劍,夢想駐清華。3、搶時間,抓基礎(chǔ),勤演練,樹自信,誓拼搏,圓夢想。4、暢游學(xué)海敢搏風(fēng)浪誓教金榜題名。5、決..

    2024-05-20 20:57:39
  • 幼兒園教室標(biāo)語大全(65條)幼兒園教室標(biāo)語大全(65條)

    幼兒園教室標(biāo)語大全:1、發(fā)現(xiàn)問題馬上報,及時處理要做好。2、上樓下樓靠右走,遇到混亂手牽手。3、教室走廊不奔跑,安全第一真是好。4、走樓梯守次序,進(jìn)教室不喧嘩..

    2024-05-23 13:25:17
  • 2025年3D打印詳細(xì)創(chuàng)業(yè)計劃書范文,3D打印詳細(xì)創(chuàng)業(yè)計劃書精選2025年3D打印詳細(xì)創(chuàng)業(yè)計劃書范文,3D打印詳細(xì)創(chuàng)業(yè)計劃書精選

    3D打印通常是采用數(shù)字技術(shù)材料打印機(jī)來實現(xiàn)的。常在模具制造、工業(yè)設(shè)計等領(lǐng)域被用于制造模型,后逐漸用于一些產(chǎn)品的直接制造,已經(jīng)有使用這種技術(shù)打印而成的零部件。..

    2024-05-24 10:27:15
主站蜘蛛池模板: 烟台废旧物资回收,烟台废品回收,烟台物资回收-烟台金泰再生资源有限公司 | 金华银焊条-金华银焊丝-银焊片制造商-银焊环批发商-浙江焊丝生产商-焊环厂家-浙江永旺焊材制造有限公司 | 烟台真空包装,烟台木包装,烟台熏蒸木箱-烟台福岭木制品有限公司 烟台通风管道,烟台风机风管,烟台风阀-烟台福莱通风设备有限公司 | 氯化亚铜_氯化亚铜厂家_衡水丰亿工贸有限公司 | 联系我们果博东方在线开户客服电话:19038688886 - 黑龙江旺广机械设备有限公司 | 郑州长城冶金设备有限公司 | 性激素6项实验检测,放射免疫实验检测,明胶酶谱试剂盒,科研用人血清,质控标品,试剂盒-南京信帆生物技术有限公司 | 珠海拾比佰彩图板股份有限公司| 上海希喆机械有限公司-Schunk雄克,雄克卡盘, 雄克机械手, B+R贝加莱, ELCIS编码器,艾西斯编码器, TWK编码器,Nexen,Joyce dayton升降机,Thomson汤姆森,TPG减速机,INA导轨。 | 耐磨陶瓷涂料_耐磨防腐涂料_KNM防腐陶瓷涂料-北京耐默 | 企多网-B2B网站,B2B商务平台免费b2b,推荐注册送积分,免费注册企业商铺, | 豪美陶瓷|陶瓷十大品牌|佛山陶瓷放心消费品牌 | 无线|远传|刷卡|光电直读水表_插卡电表[计量准确] | 天津佳创博为科技有限公司|AGV控制器|无人搬运车|磁导航传感器|AGV专业零配件 | 实验升降炉-箱式管式炉- 台车真空炉-熔块旋转炉-推板隧道窑-洛阳鲁威窑炉有限公司 | 原创软文新闻稿-网站SEO文章代写-征文演讲稿代笔-写作阁 | 太阳能光伏发电_太阳能热水器_空气能热水器_直饮净水器_深圳市大兴节能环保科技有限公司 | 联塑管代理,联塑管厂家批发,中财管总代理,康泰管代理,康泰管厂家批发-邯郸市中枢贸易有限公司 | 围挡厂家_施工围挡_PVC围挡_建筑工程围挡_深圳市旭东钢构技术开发有限公司【官网】 | 郑州冷却塔_河南冷却塔-河南金创制冷设备有限公司 | 液压油缸生产厂家-常州辰佰液压机械有限公司 | 汽车衡,进口地磅,地磅厂家,无人值守称重系统丨青岛维特沃斯 | 银联POS机_银联微信支付宝刷卡POS机_外币POS机_移动POS机办理安装——谷骐科技 | 木别墅-小木屋-防腐木木屋-成都腾龙装配式建筑科技有限公司 | 首页|广东蒙泰高新纤维股份有限公司|丙纶细旦丝|丙纶异形丝|丙纶FDY网络丝 - 广东蒙泰高新纤维股份有限公司 | 汽车轴承|圆锥滚子轴承|轴承生产厂家|赛襄轴承 | 球磨机配件_烘干机配件_回转窑配件_球磨机小齿轮_球磨机大齿轮-巩义市兴农机械制造公司 | 矿用精确定位系统,井下4G无线通讯系统,工作面集控系统,皮带保护系统-山东新云鹏电气有限公司 | 山东优科机械设备有限公司,养鸡设备,湿帘设备,通风降温加湿设备,山东养鸡设备,山东湿帘设备 | 皮带输送机(输送机械)-带式输送机-皮带输送机生产厂家-河南坤威机械 | 重庆惠程信息科技股份有限公司 | 心理咨询室设备_音乐放松椅_心理测评系统_情绪宣泄设备厂家 | 全球环保研究网_生态环境绿色产业咨询部_生态文明建设行业智库 ? | 上饶市新达新包装材料有限公司| 消防水电施工,消防水电安装,消防水电施工公司,消防水电改造-亿杰北京消防工程公司 | 军用笔记本电脑_三防加固笔记本电脑_平板型全坚固计算机-集海卫通 | 铸铁平台-焊接平台-划线平台-三维焊接平台厂家-泊头市溪海冶金机械设备有限公司 | 土工布厂家,土工布价格,山东德旭达土工材料有限公司 | 深圳理津技术有限公司(REHLOGY)-全球工业品供应商:自动化产品|仪器仪表|设备|备品备件|工具|消耗品|非标设备|建筑工程等一站式综合服务! | 绿夏技术导航 - 收录精选资源及优质站点网址! | 双层恒温培养箱|智能振荡培养箱-常州市仪都百科|