大风车考试网-在线学习网络资源平台!

團隊沖突中好好先生應(yīng)采取的策略

2024-05-27 06:03:01 大風(fēng)車考試網(wǎng)

  你是否重視跟同事之間的友好關(guān)系?你是否絕不主動挑起爭執(zhí),以身為好好先生而引以為榮?不幸的是,你跟那些比較喜歡爭論的同事們一樣,你可能也要為團隊的功能失調(diào)負起相同的責(zé)任。因為當(dāng)你刻意逃避公開、正常且和議題有關(guān)的沖突時,就會產(chǎn)生問題。如果你認為自己是為了顧全大局,才“犧牲小我,完成大我”,其實你是在欺騙自己。

  團隊需要沖突才能有效地運作。沖突能夠讓團隊接受和處理困境,將各種不同的觀點綜合起來,并且確認解決方案是經(jīng)過仔細的思量。沖突雖然會讓人覺得不舒服,但卻是真正創(chuàng)新的來源,同時也是發(fā)現(xiàn)、確認和減少風(fēng)險的一個關(guān)鍵過程。

  雖說如此,每一天,我還是會遇到人們坦承自己并不慣于沖突。他們擔(dān)心,跟其他人意見不同,可能會傷害到某人的感受,或者是擾亂了團隊的和諧。他們擔(dān)心,自己的觀點不像其他人的那么正確,所以猶豫不決而有所保留。

  批評時手下留情,或許會有助于你維持好好先生的形象。不過,這么做的代價,其實是犧牲了以下三個益處:公開討論你跟其他人不一樣的觀點,挑戰(zhàn)錯誤的假設(shè),以及清楚指出隱藏的風(fēng)險。這可是當(dāng)個好人所要付出的高昂代價。

  為了克服這些問題,我們需要重新定義何謂好人。在這個好好先生的全新版本里,你會發(fā)表自己跟他人不一樣的意見,你會討論讓人感覺不舒服的議題,而且你會把議題公開,以便協(xié)助你的團隊向前邁進。

  能夠進行正常合理的沖突,同時維持好好先生形象的秘訣在于心態(tài)以及實際執(zhí)行。

  一開始要轉(zhuǎn)移你的心態(tài),首先要考慮你對團隊的價值,并不在于同意他人意見的頻率,而在于你為團隊提供獨特價值的頻率。如果你做的所有事情只是同意團隊成員,那你就是多余的。所以,開始告訴自己,“我的責(zé)任,就是把跟其他人不一樣的觀點帶進團隊來。”針對你能給一項議題帶來價值的多少從而給自己評分。

下列幾個訣竅可以改善你的實際執(zhí)行能力:

  1. 使用“同時”,而不是“可是”。當(dāng)你需要不同意某人的意見時,用“同時”來表達你相反的意見。想要證明你是對的,并不需要證明別人是錯的。團隊成員表達的意見讓你感覺驚訝時,別試圖勝過他人,只需要加上你的事實。“你認為我們需要預(yù)留一些預(yù)算空間,以便舉辦一項顧客活動,同時我擔(dān)心我們需要那筆預(yù)算來進行員工訓(xùn)練。那我們有哪些選擇呢?”這么做可以讓你的團隊成員一同參與解決問題,本質(zhì)上就是以互相合作、而不是彼此爭論為取向。

  2. 運用假設(shè)。當(dāng)某人不同意你的意見時,別毫不留情地互相較勁──意見如果相左,感覺不會太好。相反地,一項有用的手法是,提問一些假設(shè)的情境,讓他們可以想象。(想象力是防衛(wèi)的反面,因此可以讓頭腦突破原先的一成不變。)如果你的想法遭遇到阻礙,試著要求你的團隊成員想象一個不一樣的情境。“我了解你急需找到對的銷售人員,以便完成這項促銷活動。如果我們可以找到對的人……那么,這項促銷活動看起來會如何?”

  3. 詢問會有哪些影響。對團隊成員詢問開放式的問題,也是一項有用的做法。如果你擔(dān)心某一項提議的行動方案,那就要求你的團隊成員仔細考慮,執(zhí)行他們的計劃之后會產(chǎn)生的影響。“好,我們正在考慮,只針對我們的美國顧客發(fā)布這項產(chǎn)品。這么做,對于我們拉丁美洲的兩大顧客來說,會有什么影響?”跟直接說“我們拉丁美洲的顧客會生氣。”比較起來,這樣的方式感覺上攻擊性減少了許多。任何時候,你都可以展現(xiàn)出,自己對于各種想法抱持著開放的態(tài)度,并且很想要知道什么是正確的方法,如此就可以引發(fā)討論(而同時,你又可以保持身為好好先生的名聲)。

4. 討論根本的議題。團隊面對的許多沖突之所以會每下愈況、失去控制,是因為涉及的各方對于議題并沒有相同的了解。如果你不同意某一項提議的行動方案,與其抱怨當(dāng)前的解決辦法,不如試著理解之所以會如此建議的緣由。如果你明了了當(dāng)中的來龍去脈,或許就可以找到另一種方法來達成同樣的目標(biāo)。“你建議我們把銷售數(shù)字公開,好讓整個團隊知道,這讓我覺得驚訝。這么做,是為了什么目標(biāo)?”當(dāng)一個人試圖解決問題,但是對于可能的選擇,或是采取那些行動會產(chǎn)生的影響,卻沒有充分思考時,通常就會引發(fā)沖突。如果你同意團隊成員試圖解決的問題是重要的,你就會有共同的觀點,能夠由此開始尋找答案。

  5. 尋求幫助。另一項產(chǎn)生“良性沖突”的手法是溫和地貶抑自我,讓自己成為有所誤解的那一方。如果你對于某件事情感到非常驚訝(舉例來說,你無法相信竟然會有人提議如此瘋狂的想法),那就明白地說出來。“有件事情我不了解。告訴我,這么做是如何能夠解決我們第一季的銷售差距。”如果那個人的想法無法真的禁得起考驗,那么一連串真誠而開放的問題,就會因此而生。如此,不但可以幫你理解,也可以提供其他成員機會,協(xié)助將計劃導(dǎo)引到不同的方向。

  沖突即使會讓人感覺不舒服,還是呈現(xiàn)了不一樣的觀點,它對于團隊的成效非常重要。團隊的多元思考是創(chuàng)新與成長的來源,同時也是發(fā)現(xiàn)、確認風(fēng)險和減少風(fēng)險的途徑。如果你發(fā)現(xiàn)自己沒有勇氣面對沖突,運用上述的一項技巧來讓事情稍微容易一些。

  如果不這么做,而把你的擔(dān)憂留在心里,在團隊之外處理這些沖突,就會慢慢磨損彼此的信任和可靠性。那可一點都不美好。

  作者: 利亞納'達韋 來源: 哈佛商業(yè)評論網(wǎng)

  • 相關(guān)文章
  • 好領(lǐng)導(dǎo)總做7件事(而經(jīng)理人懼怕)好領(lǐng)導(dǎo)總做7件事(而經(jīng)理人懼怕)

    你評估自己是經(jīng)理人,還是好的領(lǐng)導(dǎo)者呢?做經(jīng)理人,你一生可能都會被你的職位所轄制,不能充分發(fā)揮你的潛力,也不能實現(xiàn)自己更大的成就。 你是一名好領(lǐng)導(dǎo)還只..

    2024-05-29 06:09:32
  • 別犯致命的9個領(lǐng)導(dǎo)力錯誤別犯致命的9個領(lǐng)導(dǎo)力錯誤

    作為領(lǐng)導(dǎo)確實不容易,因為我們不能保證自己的每個決策都是正確的。尤其是當(dāng)我們的性情,會帶給我們在領(lǐng)導(dǎo)力上的問題。而這些性情也是我們最難以克服的。 最..

    2024-05-20 21:48:15
  • 如何讓慢性子員工快起來如何讓慢性子員工快起來

    在企業(yè)的日常運營中,任何一個環(huán)節(jié)的脫節(jié)和滯后都會給整個運營流程的順利前進產(chǎn)生負面影響。尤其是在中小企業(yè)中,一人兩崗甚至一人多崗的情況普遍存在,這需要員..

    2024-05-24 07:50:35
  • 好領(lǐng)導(dǎo)總做7件事(而經(jīng)理人懼怕)好領(lǐng)導(dǎo)總做7件事(而經(jīng)理人懼怕)

    你評估自己是經(jīng)理人,還是好的領(lǐng)導(dǎo)者呢?做經(jīng)理人,你一生可能都會被你的職位所轄制,不能充分發(fā)揮你的潛力,也不能實現(xiàn)自己更大的成就。 你是一名好領(lǐng)導(dǎo)還只..

    2024-05-29 06:09:32
  • 別犯致命的9個領(lǐng)導(dǎo)力錯誤別犯致命的9個領(lǐng)導(dǎo)力錯誤

    作為領(lǐng)導(dǎo)確實不容易,因為我們不能保證自己的每個決策都是正確的。尤其是當(dāng)我們的性情,會帶給我們在領(lǐng)導(dǎo)力上的問題。而這些性情也是我們最難以克服的。 最..

    2024-05-20 21:48:15
  • 如何讓慢性子員工快起來如何讓慢性子員工快起來

    在企業(yè)的日常運營中,任何一個環(huán)節(jié)的脫節(jié)和滯后都會給整個運營流程的順利前進產(chǎn)生負面影響。尤其是在中小企業(yè)中,一人兩崗甚至一人多崗的情況普遍存在,這需要員..

    2024-05-24 07:50:35
  • 棘手員工的管理技巧棘手員工的管理技巧

    大家都看過西游記,對于絕大多數(shù)人而言看的是熱鬧,聰明的人看的卻是管理智慧。從表面上看唐僧什么都不會,其實唐僧是一個出色的管理者且深諳管理藝術(shù)。孫悟空在四人..

    2024-05-27 19:03:41
  • 贊賞員工管理技巧贊賞員工管理技巧

    1.讓員工看得到贊賞 創(chuàng)建優(yōu)秀公司文化的最好方式是進行經(jīng)常性的、具體的和及時的團隊贊賞與個人贊賞。在優(yōu)秀公司文化中,贊賞不是最終的港灣,而是一條永不停息的..

    2024-06-02 16:49:57
  • 員工管理關(guān)于最好的批評下屬的語言技巧員工管理關(guān)于最好的批評下屬的語言技巧

    在工作中,下屬不免會有出錯的時候,作為領(lǐng)導(dǎo)也不能不聞不問。怎樣批評下屬,使下屬接受批評、積極改正,并繼續(xù)努力工作,對領(lǐng)導(dǎo)來說卻是一門學(xué)問。現(xiàn)在,何岸老..

    2024-05-28 03:15:23
  • 管理員工五大技巧管理員工五大技巧

    熱爐法則:規(guī)章制度面前人人等 這個源自西方管理學(xué)家提出的懲罰原則,它的實際指導(dǎo)意義在于有人在工作中違反了規(guī)章制度,就像去碰觸一個燒紅的火爐,一定要讓他受..

    2024-06-03 21:22:20
主站蜘蛛池模板: 树枝粉碎机,锯末机,木材粉碎机的专业生产厂家利鑫机械,问价格找利鑫 | 上海舞台灯光音响租赁搭建线阵_年会演出摇头光束面光灯出租_led电子显示屏出租-上海led大屏幕租赁 | 日职联直播_日职联免费视频直播_日职联直播在线观看无插件-24直播网 | 山东万利精密机械制造有限公司-高速金属圆锯机,数控高速圆锯机,高速圆锯机生产厂家 | 新硕考研_新硕寄宿考研-升学路上的规划师【官网】 | 智能电地暖_电地暖安装_电地暖价格-西安秦星暖通工程有限公司 | 手术示教系统-实训示教系统-数字化手术室-直播录播系统 - 深圳市视源视讯技术有限公司 | 石家庄驾校之家_石家庄驾校哪个好_石家庄驾校报名-石家庄万晟网络驾驶资讯 | 旋风铣_数控旋风铣整机_旋风铣头|定制生产厂家【腾创机械厂官网】 | 南京空压机出租,发电机租赁,南京牧德田空压机租赁回收公司 | 上虞大金湖官网|数控外圆磨床|数控内圆磨床|数控无心磨床 | 危废处理_危废处置_危废处理公司-江苏绿瑞特环境科技股份有限公司 | 塑料胶水|PVC胶水|PP胶水|橡胶胶水|强力胶水|透明胶水|胶粘剂|粘合剂|UV胶-聚力胶水厂家 | 山东胜王水处理设备有限公司,反渗透设备,纯净水设备,污水处理设备,SWS系列全自动钠离子交换器,纯净水设备报价,活性碳过滤器,多介质过滤器 | 武汉印刷厂_为企业提供宣传单页彩页印刷_武汉折页印刷_海报设计印刷与制作 - 武汉泽雅印刷公司 | 美缝剂_美缝剂加盟_瓷砖美缝剂_美缝剂厂家_填缝剂_领翔美缝剂-【官网】 | 数造云-面向3D打印的云制造平台 数控落地镗铣床_数控刨台式镗铣床_数控龙门加工中心-青岛辉腾机械设备有限公司 | 塑料模具公司,塑料包装桶厂家,PET打包带厂家,缠绕膜厂家-新疆福吉亚工贸有限公司 | 楼宇门厂家-氟碳漆门-不锈钢大门-单元门-锌合金大门-永康市龙卫门业 | 上海离婚律师|上海婚姻律师|上海家畅家事律师-上海家畅离婚律师网 | 江门摩托车配件|江门电动车配件|江门市盛泰嘉金属塑料制品有限公司 | 液压扳手-液压扭力扳手-电动扭矩扳手-气动扭力扳手-波霆机械(上海) | 威学一百-专注国际学校择校备考-DSE-A-level-雅思-托福-OSSD-港澳台联考-AP-IGCSE-IB-AMC-多邻国-PTE-SAT-SSAT-小语种(如日语,韩语,德语,法语,西班牙语,意大利语,俄语,泰语)等考试培训,为出国留学学生提供个性化定制性学习方案,线下实体面授+线上网络课程, 提供一对一,小班课等多种班型 | 河北永生食品有限公司,益宁挂面, 香海园 | 形创(CREAFORM)3D扫描仪|三维检测|三维数字化处理|3D设备租赁|3D打印|——北京中显恒业仪器仪表有限公司 | 麦秸映像网络技术有限公司,河南省政府采网入驻对接,新乡网站维护建设,小程序开发,APP定制开发,钉钉开发,新乡软件开发等相关网络业务 | 泊头市鸿海泵业有限公司--导热油泵,高温油泵,沥青保温泵,圆弧泵,齿轮油泵,高粘度泵,自吸离心油泵,罗茨油泵为主的专业生产厂家 | 网络广播_公共广播系统_校园,学校数字ip,itc智能广播系统方案 | 河南反渗透设备,河南纯净水设备,河南软化水设备,郑州EDI超纯水设备,郑州水处理设备厂家_河南江宇环保科技有限公司 | 南山荔枝,深圳南荔农业荔枝园自销-质保优放心选购 | 芜湖表面处理-涂装-精密加工-阳极氧化-芜湖研历光电科技有限公司 | 旋转补偿器-专注套筒三维球形补偿器定制生产厂家-伸缩接头价格_巩义市新华丰管道设备有限公司 | 住友套管总代理-日本住友套管-住友热缩管-上海弘奇电子科技有限公司 | 河北新鑫矿冶设备有限公司-河北新鑫矿冶设备有限公司 | 远红外桑拿房-江苏侨达健康科技有限公司| 拉力试验机|电子万能试验机|液压万能试验机|摩擦磨损试验机|济南试验机厂家-济南思达测试技术有限公司 | 深圳彩盒印刷-纸盒包装-不干胶标签印刷-深圳印刷厂家-深圳贝的印刷 | 江西省力速数控机械有限公司丨火花机丨龙门加工中心丨镜面火花机丨卧式加工中心 | 铜排,异型紫棒,紫铜棒,紫铜微孔管,异型黄管,黄铜管,异形紫管,紫铜管,焊接铜管,散热器铜管,电力铜管_河间市通海铜业有限公司 | 提供专业.全面.优质的壁炉服务-莫洛尼官方网站moloney | 昆明集装箱-云南住人集装箱活动房厂家|移动板房出租赁定制 |