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如何管理不聽話的員工

2024-06-01 19:34:56 大風車考試網(wǎng)

如何管理“不聽話”的員工

每個人都愿意聽好話,而不希望別人對自己指手劃腳,這是人之常情。但身為主管,你的職位注定了你不得不經常扮演這一不太令人喜歡的角色。怎樣才能把令人厭煩的評價工作做得讓人心服口服呢?

批評方式要恰當

在評價下屬的工作時,要像夾心餅干一樣,具體可以分三步走:先肯定下屬的工作成績,然后再具體地指出他工作中的不足,最后提出你對他的期望。這樣將批評夾在好評之中,巧妙而不失委婉,讓被批評者心中有數(shù)又不至于大跌面子。

夸獎要誠實

誠實是夸獎的關鍵。不管是父母對孩子,還是主管對下屬,所夸獎之事必須是真實的、發(fā)自內心的。子虛烏有、隨意捏造的夸獎遲早都會被識破,同時還會讓你的下屬心中納悶:“我并沒有在這方面做得很好,他卻對我大加表揚,這是什么意思?諷刺我嗎?”這種表揚實在比批評還糟糕。

評價下屬的工作要清楚

描述問題要盡量力求精確,泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的下屬不能具體明白自己的工作到底是好還是壞,二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的下屬,反而讓人覺得你是在給他“小鞋”穿。與其說“小姜,你的這份報告做得太馬虎了,我實在不能接受”,不如說:“小姜,你的報告中的數(shù)據(jù)不夠準確,市場分析也不夠精確,與當前真實的市場情況尚有一定差距……”這樣,你的下屬必定會心服口服,無話可說。

期望要誠懇

“小張,你是個很有上進心的青年,我希望你下次做得更好。”“小黃,我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進步,我真高興,相信你一定能給本部門做出更大的貢獻。”不要小看這幾句評價的話,它能讓你的下屬在接受你的批評后備感溫暖,工作更有激情。

“恩威并施”恰到火候

威就是嚴格、責備;恩就是溫和、獎勵。下屬做得有失妥當?shù)牡胤焦倘粦斬焸洌鴮ζ浔憩F(xiàn)優(yōu)秀之處,更不可抹煞,要給予適當獎勵,這樣下屬的內心才能衡。你在評價下屬時,必須考慮他們的心理特點,從而把評價工作這門藝術掌握得恰到火候。

唐駿管理員工技法

讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè),是一件很難的事。我在中國十年的管理經驗告訴我,在中國做管理需要讓員工感受到做領導的關愛,最好是讓他們有點“感動”。一旦員工被你“感動”了,那時表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛才是真正的“文化”。

感動員工的方式可以是多樣的。我當時就給人事部門定了一條規(guī)定:所有加入微軟中國的員工都要經過我的面試。剛開始的時候,有些中層覺得不理解,甚至懷疑我對他們不夠信任。其實我的目的就是在員工還沒進入微軟的時候就“感動”他們一下,讓他們真正感受到什么叫“以人為本”,感受到公司對員工的重視——公司的總裁面試每一個員工,即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨,說在前一家公司里工作多年,和公司老總沒有任何對話機會,而來微軟的面試都是總裁親自做,感覺自己一下子被重視了,這就叫感動。

有一天晚上,我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David.他正好帶著“有可能的‘女朋友’巡視”完公司。我就主動地說:“David,最你們工行的客戶項目做得怎樣了……”第二天早上,我的郵箱里收到了David的郵件,說我讓他在他的女朋友面前很有面子,因為連總裁都知道他的名字還知道他在做什么,覺得他在公司里很重要,也一定會有前途。他說他女朋友對他的好感迅速增加了幾十分,說以后一定要繼續(xù)努力,不辜負期望……David真的感動了。

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