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建立各崗位員工的能力素質模型

2024-06-01 16:19:46 大風車考試網

幾乎所有的企業家們都在高談人才,但并沒有弄明白自己的企業到底需要什么樣的人才?各企業的人才價值觀各不相同。海爾公司認為:相馬不如賽馬;只有在自己崗位上脫穎而出的這才是人才。蒙牛公司認為:人才就是德才兼備。有德有才,放手使用,有德無才,培養使用;有才無德,限制使用,無才五德,堅決不用。這些人才價值觀看似有幾份道理,但在實際運用中僅僅停留在理論的層面,過于地抽象不具有可操作性。蒙牛的“誣陷門”事件的背后不難發現蒙牛在商業道德上的缺陷;這對滿口“仁義道德”的蒙牛公司也是一個極大的諷刺。不要忘了,不論企業的規模大于小,都是一個濃縮的小社會;我們不能以一個似于完美的要求去衡量員工。不同的崗位對員工的能力素質的標準自然不同。企業要選拔,招納,培養人才;首先比較對不同的崗位建立標準化的崗位能力素質模型。

何謂能力素質模型?能力素質是一個組織為了實現其戰略目標、獲得成功,對組織內個體所需具備的品格、能力和知識的綜合要求。

能力素質模型是將這些能力素質按內容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。每項品格、能力和知識都會有相關的行為描述,通過這些行為描述來體現對于某項品格、能力和知識的掌握程度。有了各崗位員工的能力素質模型,企業就能清晰知道在不同的崗位上需要什么樣的才人;現行的員工與企業的標準是否匹配?如不匹配,在那些方面有所欠缺?企業又該如何去培養?

通常員工的能力素質模型包括了三個維度:知識,能力和品格。知識包括行業知識,專業知識。能力有基礎能力和專業能力。品格包括:工作態度,職業道德,個人品德等。   

不同的崗位,對這三個維度的能力要求概不相同;同樣延伸出的能力模型也不相同。如一個倉庫保管員,往往對品格的要求大于要高于普通的操作工。營銷人員對能力的要求要高于其他職能部門的員工。同樣不能級別的員工的能力模型依然不一樣。級別越高,三個維度的要求點也就越高。如普通的銷售人員在能力要求上就低于銷售經理。基層銷售員只要掌握基本的產品和行業知識,客戶的溝通能力,談判能力和執行力等。而銷售經理除了以上能力以外,還需要具備公關能力,市場的規劃能力,客戶的管控能力,團隊的管理能力等。

企業在不同的發展時期,對員工的能力素質模型也不一樣。企業在發展初期,營銷人員的素質能力模型過多于偏向于創新能力,拓展能力,員工的忠誠度等。到了企業發展的中期,營銷人員的素質能力模型就偏向于規劃能力,管理能力,執行力等。到了企業發展的后期,營銷人員能力素質模型就偏向于行業運作能力,成本控制能力,績效管理能力等。

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