保留年輕人才是個挑戰

日，輝瑞中國人力資源部高級總監牛培娥女士接受了《財經》記者專訪。牛培娥女士加入輝瑞已有15年時間，曾從事銷售、培訓、銷售組織效率等不同工作。在專訪中，她與我們分享了輝瑞在吸引年輕人才等方面的體會。

《財經》：在過去一年中，伴隨輝瑞在中國業務的發展，人力資源管理團隊所面臨的主要挑戰是什么？

牛培娥：輝瑞在中國的業務快速發展為我們帶來了很多挑戰。隨著全球總部對輝瑞中國的期望與重視地不斷提升，加上我們業務的擴張，公司對人力資源管理團隊的要求也在提高，包括快速招聘并吸引人才、人才保留，以及未來管理者的培養與發展等等。而2010年輝瑞中國與惠氏的合并也帶來了人員與組織架構方面的變化。人力資源管理團隊如何與公司業務部門一起設計最合適的組織架構與人員配置，并在保證業務繼續快速發展的前提下，讓這些變化順利的進行，這對于我們團隊和公司都是一個很大的挑戰。

另一方面，從外部環境來說，中國經濟快速發展，很多公司都把重點轉向中國，今年的勞動力市場比較活躍。而在公司團隊中，特別是銷售團隊，年輕員工很多，他們有很多職業選擇機會，容易產生流失。所以如何管理、吸引并保留這些年輕的人才是一個挑戰。同時，一些關鍵崗位的中堅力量人才，在國內市場是所有公司都缺少的人才，保留這些人才也是很關鍵。

《財經》：對于吸引并保留年輕的員工，輝瑞的經驗是什么？

牛培娥：我們發現，銷售隊伍中年輕人才的流失率比較高。為了降低年輕人才的流失率，我們做了一個項目叫“BMW”，即“Best Mics Working place”（最好的一線員工工作環境）。“Mics”是指我們的一線醫學信息專員，而他們大多數是年輕的員工。這個項目的目的是通過給他們創造最好的工作環境去保留這些人才。我們做了幾件事情，一是對離開公司的年輕人才通過第三方做了訪談，分析他們離開公司原因，以及現在他所在公司吸引他的原因，從而全面分析輝瑞在哪些地方可以去改善；同時我們與現任的、不同級別的一線員工做了大量研討，分析輝瑞現在吸引他們為公司工作的原因、將來輝瑞應該有怎樣的改變來更好地吸引他們。這些訪談與討論是針對典型人群去做的，而我們也對所有的銷售隊伍的人員也做在線問卷調查，其中就涉及到大家對把輝瑞建設成最好一線工作環境的建議。

這個項目目前還在進行中，我們也得出了一些關于吸引、保留年輕人才的分析與總結。第一，年輕人才在選擇進入或離開公司的時候，首先考慮的是他自身的職業發展。對此我們可以有從兩方面去看，一是公司在員工職業規劃方面是否可以做得更好、我們現有的職業路徑是否與大家很好的溝通了、是不是很好的滿足了大家的需求？另一方面，現在的年輕人才機會很多，相對缺少職業耐心，所以對快速晉升的期望也會比較高。第二， 很多年輕人才離開或留在公司的原因源自于他對直接管理者的認可，而這對于管理層來說也是一個挑戰。一方面年輕人才對管理者的要求會比較高。同時，公司在快速擴張時，很多新晉級的年輕一線管理者經驗還不是很豐富，還需要成長。所以在這方面，我們需要在提升一線管理者時嚴格把關，并關注他們能力的提升。第三是關于工作壓力，很多年輕人才注重工作與生活的衡（work/life balance），如果他們覺得工作很辛苦，就可能去找一個輕松的工作。所以我們應該考慮，怎樣能夠讓他們工作得更有效，從而能夠做到工作與生活的衡。同時公司也在文化和福利方面關注員工的個人需求。