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員工離職處理的四個原則

2024-05-31 08:27:08 大風(fēng)車考試網(wǎng)

  8月28日,據(jù)路透社報道,夏普稱,作為裁減全球五分之一員工削減成本計劃的一部分,它將在日本裁員2000人。剛剛的摩托羅拉裁員事件還未過去,夏普又開始大規(guī)模的進(jìn)行裁減人員,這是一種被動的離職,是企業(yè)不得不讓員工離開的一個現(xiàn)象,而生活中每天都上演著員工離開企業(yè)的主動離職,那么企業(yè)管理者又該做好哪些措施呢?

  離職員工關(guān)系管理是一個很大的系統(tǒng)工程,它需要收集、管理大量數(shù)據(jù),需要IT技術(shù)的一些支持,但最重要的還是觀念上的改變。這就需要根據(jù)離職員工的特點和個性來展開有效的一對一溝通,這樣才能有效地獲得信息,而不是做簡單的暫時“補(bǔ)板”,或者做一些非常的處理。然而,目前在離職員工事件上,似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到“管理”的環(huán)節(jié),而是一個“處理”。

那么HR要如何處理好離職員工呢?以下有四條原則可供HR們分享:

1、及時響應(yīng)并以情感安撫

  人力資源在收到員工離職信后,甚至是在員工有表現(xiàn)出想離職意愿的時候,就要第一時間出來相應(yīng),以表明企業(yè)對每一個員工的高度重視,如果你覺得錯失這個人才非常可惜,那么你的每一個猶豫和怠慢都會使員工從猶豫變果決。

  當(dāng)然,你在收到員工離職申請的時間內(nèi),一定要對外保密,因為有些員工并非真的愿意離開,而是想通過這種方式獲得一場徹徹底底地溝通和挽留。

2、加強(qiáng)聯(lián)系并維持關(guān)系

  其實,最流行一種新的職位:舊雇員關(guān)系主管,這個工作是干什么呢?就是用來專門負(fù)責(zé)與前雇員進(jìn)行聯(lián)系和交流的。通過跟他們的聯(lián)系,讓他們還能為企業(yè)傳遞市場的信息,提供合作的計劃,也可以結(jié)合實際的工作經(jīng)驗,為企業(yè)提出寶貴的改進(jìn)意見。

  其實只要企業(yè)付出真誠的努力,有相當(dāng)多的離職員工還是愿意成為企業(yè)的擁護(hù)者,這就要求企業(yè)在員工辦理離職手續(xù)時,一定要及時結(jié)算工資,辦理相關(guān)手續(xù),給予相應(yīng)補(bǔ)償,萬萬不可對你的員工過于計較,這是體現(xiàn)企業(yè)人性化的一面。

3、建立返聘制度

  曾有研究者發(fā)現(xiàn),一個員工離職后,企業(yè)在找新人的過程中,光替換成本就高達(dá)離職員工薪酬的1、5倍之多,而如果是管理人員的話,那代價將更高。

  其實對于離職員工來說,如果他們愿意再次回到公司,那一般都是經(jīng)過深思熟慮的,對企業(yè)的忠誠度也會比較高,所以人力資源管理部門應(yīng)該把他們也納入人才招聘范圍,建立一個良好的返聘制度。

4、離職溝通

  在員工提出離職的時候,心里肯定有很多沉淀的話,這是你改進(jìn)自身問題的一個切入點也是突破口,這個時候的員工是最敢于說出真話,敢于進(jìn)言的,那么對于他的內(nèi)容,應(yīng)該會有很多有價值的信息,人力資源部要盡心傾聽,收集和了解信息內(nèi)容,盡心充分的溝通,盡可能的用溝通去留住人才。

  與離職員工維護(hù)好關(guān)系,對企業(yè)管理是有利而無害的,不僅可以讓在職員工看到,即使離開企業(yè),也還是朋友,而且對HR來說,離職管理是一個對人才的延續(xù),重視人才發(fā)展,企業(yè)才會更好發(fā)展。

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