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培訓(xùn)管理經(jīng)理面臨的各種矛盾

2024-06-04 23:59:02 大風(fēng)車考試網(wǎng)

  其實(shí)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理也是人,在企業(yè)的江湖上,很多事情是身不由己。培訓(xùn)工作做得好,那是應(yīng)該的,但只要出了點(diǎn)小問題,那就是工作沒有做好。

  其實(shí)培訓(xùn)經(jīng)理也是人,在企業(yè)的江湖上,很多事情是身不由己。培訓(xùn)工作做得好,那是應(yīng)該的,但只要出了點(diǎn)小問題,那就是工作沒有做好。營(yíng)銷之類的工作,有固定的衡量標(biāo)準(zhǔn),但培訓(xùn)卻沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果培訓(xùn)成了,說你好你就好,不好也好,說你不好你就不好,好也不好的工作。

  培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)項(xiàng)目審批前,要和領(lǐng)導(dǎo)多溝通,爭(zhēng)取時(shí)間和費(fèi)用的支持,更要爭(zhēng)取到業(yè)務(wù)部門的理解。很多業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)為培訓(xùn)是耽誤業(yè)務(wù)部門的時(shí)間,而不是為自己創(chuàng)造價(jià)值。在項(xiàng)目審批后,要不斷地和學(xué)員溝通,了解學(xué)員要解決的問題,學(xué)員的興趣點(diǎn),更要篩選好講師和培訓(xùn)公司。

  在一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中,有太多的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),講師選擇、培訓(xùn)公司選擇、場(chǎng)地問題、課前調(diào)研、課中服務(wù)、課后跟進(jìn),一個(gè)環(huán)節(jié)有問題,就會(huì)影響培訓(xùn)的效果。失敗的魔鬼隱藏在細(xì)節(jié)中,就連現(xiàn)場(chǎng)的空調(diào),都是決定項(xiàng)目成敗的核心因素。因此一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理,那可是細(xì)節(jié)專家。培訓(xùn)經(jīng)理的工作,面臨很多矛盾。

1、培訓(xùn)的內(nèi)容多與練多的矛盾

  其實(shí)培訓(xùn)是什么,我總結(jié)培訓(xùn)就是總結(jié)和訓(xùn)練,尤其側(cè)重在訓(xùn)練上。這和教育就有本質(zhì)的不同,教育更多的是理論,是一個(gè)體系。而培訓(xùn)側(cè)重在某方面的訓(xùn)練上,就像廚師培訓(xùn),就像司機(jī)的培訓(xùn)一樣。既然是訓(xùn)練,就要多練。我們看到市場(chǎng)上的一些優(yōu)秀課程,也是練有很多。深圳的王昌國(guó)老師說過,《六頂帽子思考法》,其實(shí)概念和原理,半個(gè)小時(shí)就說清楚了,但需要大量的練,讓大家掌握,所以課程是2天或3天。

  前騰訊培訓(xùn)經(jīng)理賁國(guó)肖也說過:“我聽過好多公司的課,我發(fā)現(xiàn)越是收錢多的、越是高端的課,學(xué)習(xí)要點(diǎn)一定是少而精的。”他還說:“老師如果把10%-課堂學(xué)習(xí)能講好,然后還能幫培訓(xùn)經(jīng)理,去推動(dòng)或者提供有效的工具和資源,進(jìn)行剩下的90%學(xué)習(xí),真正讓學(xué)員發(fā)生行為改變,那決定是老師中極品。當(dāng)然最重要的是,如何能在課堂上就能讓學(xué)員行為改變,這個(gè)可能對(duì)更多老師來說,挑戰(zhàn)更大。課程的學(xué)習(xí)要點(diǎn)要有效易學(xué),學(xué)習(xí)活動(dòng)能結(jié)合學(xué)員實(shí)際,老師的引導(dǎo)技術(shù)足夠,由知到行就有可能在課程上實(shí)現(xiàn)。”

  但課程內(nèi)容少而精的培訓(xùn),那些老板能接受嗎?那些培訓(xùn)經(jīng)理能接受嗎?那些學(xué)員能接受嗎?很多學(xué)員追求的是“內(nèi)容豐富”,“信息量大”。就像我們當(dāng)年餓肚子時(shí)的吃飯。無論是誰,都拿著大海碗,可勁地把高粱米和窩頭往自己的碗里裝。現(xiàn)在呢,很多人在減肥呀,可我們很多人還是保留了以前的飲食慣。

  培訓(xùn)不是課程上了后,讓學(xué)員自己回去練,沒有那么勤奮的學(xué)員。那么勤奮的學(xué)員,都不需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是像我們的學(xué)校一樣,上完課后,留很多家庭作業(yè),學(xué)生累得要死。而是要像美國(guó)的學(xué)校一樣,學(xué)生學(xué)的東西不多,但都學(xué)會(huì)了,下課后孩子很輕松,從此非常喜歡上學(xué),覺得很好玩。各位培訓(xùn)經(jīng)理,盡量采購那些練多的課程吧,現(xiàn)場(chǎng)能讓學(xué)員學(xué)會(huì)的培訓(xùn),才是最好的培訓(xùn)。

2、自己調(diào)研與培訓(xùn)公司調(diào)研的矛盾

  大多數(shù)培訓(xùn)都是講師委托培訓(xùn)公司在調(diào)研,很少有企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理,先做課前調(diào)研,然后再找講師的。按道理來說,培訓(xùn)經(jīng)理在采購課程前,要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的情況了解,做過課前的調(diào)研,這樣再采購課程才有把握。

  就像病人到醫(yī)院看病,總要和醫(yī)生說清楚,他是哪里不舒服吧,這樣醫(yī)生才好望聞問切地診斷,并對(duì)癥下藥。而且培訓(xùn)經(jīng)理了解了企業(yè)的情況,做了課前調(diào)研后,可以面對(duì)業(yè)務(wù)部門保持主動(dòng)。更重要的是面對(duì)培訓(xùn)公司時(shí),也可以保持主動(dòng)。而不被培訓(xùn)公司的推銷影響。

  但培訓(xùn)經(jīng)理要么不夠?qū)I(yè),要么在公司威信不高,做不好調(diào)研工作,或者說調(diào)研出的結(jié)果,對(duì)上課沒有什么幫助。等確定了講師的課程后,還要再做一次調(diào)研,這樣兩次調(diào)研,可能讓學(xué)員有意見。

3、老板的要求和學(xué)員需求之間的矛盾

  很多企業(yè)的問題,出在管理層,甚至是老板有問題,但我們看到參加培訓(xùn)的大多是員工,最后變成了,領(lǐng)導(dǎo)生病,基層吃藥的格局。

  作為培訓(xùn)經(jīng)理,你的老板安排你給員工培訓(xùn),但你知道那是老板的問題,那是管理層的問題。你將如何回應(yīng)老板呢?你要去執(zhí)行,這樣的培訓(xùn),效果不說也罷,做得多了,讓員工對(duì)公司的信心動(dòng)搖。你要是不執(zhí)行,那就是沒有盡到培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)。

  所以培訓(xùn)經(jīng)理當(dāng)務(wù)之急是在企業(yè)樹立自己的專家形象,要靠專業(yè)說話,即便在這種情況下,和老板溝通,也要有利有禮有節(jié),即便被老板壓服,老板也覺得你盡到了職業(yè)經(jīng)理的本分。

4、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)任務(wù)的矛盾

  企業(yè)在給自己的客戶講,為什么自己的產(chǎn)品比同行的價(jià)格高時(shí),會(huì)舉例來論證,會(huì)和客戶說一分錢一分貨。但輪到采購培訓(xùn)課程時(shí),原則就變了,拼命想花小錢辦大事,甚至不花錢也辦事。

  在這樣的企業(yè)里,培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)任務(wù)很重,但手上經(jīng)費(fèi)有限,于是他們開始不停地比價(jià)格,不停地和培訓(xùn)公司談價(jià)格,不停地違反行業(yè)的規(guī)則,甚至有的直接找講師合作。我知道一家公司,在2010年的教師節(jié)搞了教師活動(dòng),讓廣州和深圳的一些,剛出道的講師過去,開展座談會(huì)等。高呀實(shí)在是高,沒有給講師課酬,就給講師一個(gè)朦朧的想法,就用了講師一個(gè)下午的時(shí)間。

  但靠這樣的小伎倆,怎么能建設(shè)起培訓(xùn)體系,甚至是企業(yè)大學(xué)呢?培訓(xùn)費(fèi)用花費(fèi)再多,和公司的管理費(fèi)用相比,和公司的廣告費(fèi)用相比,和公司的營(yíng)銷費(fèi)用相比,小的甚至可以忽略不計(jì)。公司做培訓(xùn),公司請(qǐng)培訓(xùn)經(jīng)理來管培訓(xùn),不是用來節(jié)省的,而是要學(xué)會(huì)花錢,把錢花得好,給公司帶來績(jī)效。

  總的來看,要做一個(gè)上司支持,下屬用戶,培訓(xùn)公司認(rèn)可的培訓(xùn)管理經(jīng)理不容易,一定要靠專業(yè)吃飯,而不是忽悠。

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