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如何讓企業文化實效落地

2024-06-02 00:24:39 大風車考試網

  企業文化作為未來企業的核心競爭力,已經得到企業的廣泛共識,并在實踐中得到驗證。值得欣慰的是,一些企業開始大力倡導和積極推動企業文化建設,積極開展爭先創優,并取得了一定成果。然而,不少企業的文化建設還只是停留在初級階段,面對內涵豐富和沉甸甸的企業文化成果,下一步該怎么落地,如何與企業管理實現完好對接,生根發芽,便成為企業最為頭疼的問題。針對企業文化落地難的問題,一些學者和企業人士提出了各種各樣的途徑、方法和手段,雖都有可取之處,但由于不符合企業實際,實行起來并不順手,反而最后落了空。

  我們依據多年的企業文化管理咨詢實戰經驗,憑借大量的實證研究,以及總結多家企業的企業文化落地案例,研制和開發了企業文化落地的“6W”模式。即讓什么落地(what)、由誰來實施落地 (who)、落到何處(where)、通過什么渠道(which channel)、用什么策略方法(which strategy)、達到什么效果?(what effect)。這是企業文化建設系統性的問題,也是企業文化落地最有效的模式。解決好這些問題,利用好這個模式,將大大有助于企業文化的落地生根,實現企業的基業長青。

一、讓什么落地?

  這是企業文化落地的內涵問題,不明白這個問題,企業文化落地也就無從談起。而實際上,當前為數不少的企業并不完全清楚企業文化落地是什么?

  目前,不少企業文化學者認為,企業文化落地就是企業的價值觀或理念轉化為員工的行為和結果。這樣說,固然不錯,但卻只是企業文化體系的核心層面,并不全面。如果企業按照這樣的理解去進行企業文化落地,就肯定得不到企業文化建設帶來的效果,企業文化也不能發揮其整體的全部效能。                                            我們認為,所謂企業文化落地,是指基于企業實際和企業發展戰略,所形成的企業價值觀或理念、企業行為規范、企業相關匹配制度以及企業VI體系等,通過一定的工具、渠道或方法,植入人心和運用到企業經營管理中,并切實轉化為廣大員工和企業的行為,改善企業環境,提升企業形象,促進企業愿景目標實現的過程。

  由此,企業文化落地要做好四項內容的工作:一是企業價值觀落地,要內化人心;二是行為規范落地,要外化于行;三是相關匹配制度落地,要固化于制;四是物質文化落地,要顯化于物。企業文化落地是一個系統性工程,要穩步推進,有層次、有步驟,循序漸進,狠抓落實。因此,企業文化建設者要切實落實好每一項,切不可以偏概全,只識其一,操之過急。

二、由誰來實施落地?

  這是企業文化落地的主體問題,解決好這個問題,企業文化落地就有了組織保障,工作就能有序推進。責任明確了,任務清晰了,實施起來才更有成效。

  我們給企業做文化建設咨詢項目時發現,企業沒有專門的部門來做企業文化建設工作,也缺乏明確的職責。一般企業人士認為,企業文化應該是宣傳部門或黨工部門的工作,與其他部門無關。這就造成一種錯誤的觀念,致使企業文化工作責任都落在黨政工部門,其他部門只是配合,無需承擔績效責任。如此這般,不同部門的員工只看自己部門的領導行事,只做形式上的工作,以至于企業文化無法與企業管理工作有效結合,企業價值觀或理念不能深入員工心中,更不能轉化為自覺地行為。

  企業文化落地應該全員參與,各部門要明確崗位職責。結合企業組織結構實際,我們提出四層保障:第一,要專門組建企業文化落地小組。該小組的組長應有企業的“一把手”擔任,直接對小組成員負責,主要職責是引領、監督、控制和協調;成員應包括企業文化建設委員會的成員、企管部門的中層管理者、人力資源部門的管理者以及市場銷售部門的管理者等,直接對落地工作負責,主要職責是執行、組織實施、管理對接、考核等。第二,每個部門都要有一名企業文化落地工作負責人。該負責人是本部門的CCO,即“首席文化官”,負責本部門成員的理念宣貫、培訓及引領示范等工作。第三,要讓每個員工都參與進來,明確自己的職責。他們既是企業文化的接受者,也是傳播者,還是企業文化的踐行者和衛道士,要對自己負責,切實履行職責。第四,考核部門要及時考核,責任追究直接到人。只有這樣,企業文化落地工作才有保障,組織效能才能最大化。

三、落到何處?

  這是企業文化成果的應用問題,解決好這個問題,企業文化落地工作就有了針對性,任務就更加明確。有不少企業,提煉了一套內涵很豐富、價值很高的理念,編制了完善的企業文化手冊,制定了合理的具有約束力的行為規范,以及設計了企業視覺識別(VI)系統,但卻不清楚具體該應用在何處,結果成了擺設和到處宣揚的材料。而有的企業,應用了卻沒有產生期望中的效果。

  我們在給企業做咨詢項目時,經常遇到這樣的問題。歸根究底,在于企業不清楚或不會應用,應用的不到位,不科學、不合理。針對這樣的問題,我們提出了企業文化落地的五個應用:一要讓企業價值觀植入員工心中,即內化于心。二要讓理念轉化為員工的自覺行為,即外化于行。三要讓企業文化與企業管理對接,運用在企業各項管理中,即文化管理。四要讓理念和行為影響工作環境和生活環境,視覺識別系統應用到企業整體環境中,即美化于物。五要讓企業文化應用到企業形象提升、品牌的培育和營銷管理中,即入化于形。

  企業文化落地小組不但要明確職責,還要明確方向,找準路子,有針對性地開展工作。切勿不落、錯落、盲落、急落,要結合企業實際,讓企業文化落在刃上,恰到好處,起到效果。

四、通過什么渠道?

  這是企業文化落地的路徑問題,不解決這個問題,企業文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企業文化落地渠道,是企業文化落地的重要前提和決定性影響因素。咨詢中發現,很多企業不會利用渠道,盲目實施企業文化落地,致使效果不明顯,還費錢、費時、費事、費力。

  我們依據多年的企業文化管理咨詢實戰經驗,總結出了可利用的、最有效的五大渠道:一是企業培訓體系。完善的企業培訓體系,有利于企業文化的傳播和應用。首先做好員工入職培訓,將非常有利于新員工對企業文化的認知,增強對企業的歸屬感。比如聯想集團新員工入職后先要“入模子”,即是宣貫企業文化,使其融入聯想的企業文化中。其次開設各種知識技能培訓,有利于企業文化的灌輸和學習型組織的創建。比如海爾大學的立體人才培訓體系,摩托羅拉大學以及太人壽的八大培訓體系等。二是內部傳播渠道。企業內部要搭建傳播臺,比如企業內刊、企業網站、宣傳欄、企業文化墻、宣傳標語條幅、場地建筑物的規劃設計、辦公或生產物品的規范應用以及各種大型會議等等。三是對外傳播渠道。借助外力,整合營銷。比如邀請權威媒體、行業或地方媒體進行采訪報道;承擔國家或省級研究課題;組織員工發表論文和編寫書籍出版;參與各種公益活動;開展對外交流;投放企業廣告等等。四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作為獨立的渠道,是因為品牌管理是一個系統性的工程,企業要有專門的部門負責。品牌從培育到形成都有企業文化的縮影,也是最能彰顯企業文化的部分之一。不僅要培育產品品牌還要培育企業品牌。比如海爾就是多種品牌的集合體。五是團隊主題活動。設定主題開展比如團隊旅游、專題競賽、文藝活動、體育競技、舞會、俗儀式等等活動。這不同于內部傳播的其他渠道,不僅能使員工感悟企業文化,而且能更好地體驗企業文化。

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