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怎樣讓企業(yè)文化傳播彰顯生命力

2024-06-07 06:34:27 大風(fēng)車(chē)考試網(wǎng)

  企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于“落地生根”,無(wú)法“傳播”和“落地”的文化,只能是空洞的口號(hào)。隨著“心”時(shí)代的到來(lái),如何提高企業(yè)文化溝通的有效性,及適應(yīng)受眾群體的心理變化,成為企業(yè)面對(duì)新的生存環(huán)境所遇到的一個(gè)難題。我們所處的時(shí)代是一個(gè)由“硬傳播”向“軟傳播”過(guò)渡的時(shí)代,尤其人性化管理的深入,人性的回歸與張揚(yáng),使企業(yè)員工在接受信息的方式上也發(fā)生諸多改變。因此,企業(yè)文化的溝通也必須由硬式灌輸走向軟性滲透。

  “軟傳播”能夠?yàn)槠髽I(yè)文化溝通提供一種新的路徑。

  法則一:方法分享

  傳統(tǒng)的文化傳播往往是站在企業(yè)的角度考慮問(wèn)題,以自己的視角俯視員工,更多的是宣傳,而不是溝通和分享,因此,使得企業(yè)文化傳播的質(zhì)地太硬、視角太高、出發(fā)點(diǎn)太私、政治味太重,導(dǎo)致企業(yè)與員工之間隔著一道鴻溝,缺少交流、缺少參與、缺少認(rèn)同。而“軟傳播”告別宣傳、說(shuō)教,營(yíng)造等對(duì)話(huà)環(huán)境,注重員工利益,尊重員工話(huà)語(yǔ)權(quán),更多的在于方法“分享”和“溝通”,營(yíng)造企業(yè)文化傳播的寬松環(huán)境,有利于企業(yè)與員工之間的雙向交流、互動(dòng)和響應(yīng)。

  法則二:共鳴

  傳統(tǒng)的文化傳播傾向于硬性傳達(dá),內(nèi)容嚴(yán)肅正統(tǒng),目的指向明確,這種“政治課”往往忽視企業(yè)文化傳播的內(nèi)容和員工的個(gè)性需求,而“軟傳播”則倡導(dǎo)從入手,細(xì)膩地挖掘與員工生活貼切的人和事、情與物、法與味,構(gòu)成了富有人情味、趣味性風(fēng)格的傳播內(nèi)容,擴(kuò)大了企業(yè)文化傳播的影響力。使企業(yè)文化傳播觸動(dòng)受眾內(nèi)心情感,取得良好的滲透和共鳴效應(yīng)。

  法則三:觀點(diǎn)互動(dòng)

  企業(yè)文化解決的是“內(nèi)部溝通”的問(wèn)題,那么,觀點(diǎn)的交流和互動(dòng)則是溝通的主要表達(dá)方式。在傳統(tǒng)的企業(yè)文化傳播中,表達(dá)方式大同小異,觀點(diǎn)呈現(xiàn)千篇一律。軟傳播則是倡導(dǎo)運(yùn)用共震共鳴式原理讓企業(yè)文化傳播與員工產(chǎn)生同頻共震,進(jìn)而共鳴觸動(dòng),轉(zhuǎn)變態(tài)度,引導(dǎo)改變,或強(qiáng)化心智,鞏固情感。同時(shí),通過(guò)溫水煮青蛙的效應(yīng),讓這種觀點(diǎn)互動(dòng)達(dá)到沁人心脾而融入心靈。

  “軟傳播”在企業(yè)文化傳播過(guò)程中,具有獨(dú)特的生命力。

  企業(yè)文化的軟傳播,倡導(dǎo)從員工的立場(chǎng)位置出發(fā),以滲透式、互動(dòng)式和分享式的視角入手,注重挖掘企業(yè)的、觀點(diǎn)、方法和情感,以非硬性、非強(qiáng)制、非知覺(jué)的方式潛入員工和公眾的頭腦,進(jìn)而長(zhǎng)久占據(jù)人們的心智和心位。企業(yè)文化的軟傳播策略,我們經(jīng)過(guò)多次總結(jié),可以概括為以下幾個(gè)方面:

  高深的道理淺顯化。

  企業(yè)理念一定不是講讓老百姓聽(tīng)不懂的高深的道理。高深的道理要用淺顯易懂的語(yǔ)言來(lái)講清,讓普通員也能夠知道為什么這么說(shuō),為什么這樣做。白居易寫(xiě)詩(shī),寫(xiě)完以后總會(huì)讀給大字不識(shí)的老太太聽(tīng),如果她聽(tīng)不懂,就會(huì)撕掉重寫(xiě)。企業(yè)文化也當(dāng)如此。企業(yè)管理有很多的模式,但最好的模式是讓人最好理解、最易執(zhí)行的模式,而不是用長(zhǎng)篇大套的管理學(xué)論著來(lái)照搬照抄,那樣只會(huì)適得其反。例如,一個(gè)企業(yè)在其管理理念中強(qiáng)調(diào)要“處理好上下級(jí)之間的關(guān)系”,就用了如下的話(huà)做了淺顯的解釋?zhuān)?ldquo;下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,上級(jí)承擔(dān)責(zé)任;上級(jí)可越級(jí)檢查,不準(zhǔn)越級(jí)指揮;下級(jí)可越級(jí)溝通,不準(zhǔn)越級(jí)請(qǐng)示;上級(jí)關(guān)心卜級(jí),下級(jí)服從上級(jí):上級(jí)考評(píng)下級(jí),下級(jí)評(píng)議上級(jí)。”

  抽象的理淪通俗化。

  理論可以很抽象,但是抽象的理論在推廣的過(guò)程中,在和員工交流和溝通的過(guò)程中,一定要通俗化,這樣員工才能夠理解,能夠接受。為什么《百家講壇》是好節(jié)目,就是因?yàn)榘褜?zhuān)家做學(xué)問(wèn)的節(jié)目最后轉(zhuǎn)變定位:讓初中程度的人都聽(tīng)得懂。就這一句話(huà)這個(gè)節(jié)目就火了,把高深的《四書(shū)五經(jīng)》從高閣上拿下來(lái),這就是曾仕強(qiáng)、于丹、易中天們做的事情。企業(yè)文化的咨詢(xún)師應(yīng)該是咨詢(xún)界的曾仕強(qiáng)、于丹、易中天,一定要把抽象的東西通俗化,讓普通人能夠聽(tīng)得懂,聽(tīng)得進(jìn),而不應(yīng)把通俗的東西抽象化,淺顯的東西高深化。其實(shí)企業(yè)文化大可不必板起面孔裝嚴(yán)肅,要走進(jìn)人群中,走進(jìn)普通的員工中間,和他們說(shuō)一說(shuō)家常話(huà),說(shuō)一說(shuō)居家過(guò)日子的道理,經(jīng)營(yíng)企業(yè)不就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭嗎?例如.有的企業(yè)把企業(yè)精神界定為“節(jié)儉”,就做了這樣的闡述:“節(jié)儉的老板不是小氣,小氣的老板未必不好。做企業(yè)和做人是一樣的,節(jié)儉不是小氣。小氣和小器不一樣。小氣是和集體利益有關(guān),而小器是跟個(gè)人肚量和視野有關(guān)的。”

  復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

  “刪繁就簡(jiǎn)三秋樹(shù)”,簡(jiǎn)單即美。簡(jiǎn)單管理,是企業(yè)管理的高境界。成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)的做,簡(jiǎn)單的話(huà)重復(fù)的說(shuō)。再?gòu)?fù)雜的問(wèn)題,總有簡(jiǎn)單的辦法解決,再?gòu)?fù)雜的理論,也總有簡(jiǎn)單的方式能夠說(shuō)明。只有簡(jiǎn)單的東西才是最不簡(jiǎn)單的東西,因?yàn)楹?jiǎn)單的東西需要我們復(fù)雜的思考,深入的思考才能得到簡(jiǎn)單的東西。簡(jiǎn)化才能深化。有家山東的企業(yè),員工上萬(wàn)人,把企業(yè)員工行為準(zhǔn)則只歸納為五個(gè)字“真良敬檢讓”。——儒家文化源自山東,講的是溫良恭儉讓?zhuān)@是齊魯文化的主要特點(diǎn)。他們進(jìn)行了辯證修改,“溫”改成“真”,“恭”改成“敬”,“儉”改成“檢”。真是真實(shí)、真誠(chéng),良是善良、和善,敬是敬己、敬人,檢是自省、自檢,讓是謙讓、寬容。五個(gè)字,很簡(jiǎn)單,內(nèi)涵表達(dá)得很清晰。

  內(nèi)涵的闡述哲理化。

  哲理是有力量的,企業(yè)理念怎么能夠?qū)ζ髽I(yè)具有指導(dǎo)意義?沒(méi)有哲理,說(shuō)得不到位不深刻,肯定起不到指導(dǎo)作用。比如有的企業(yè)在對(duì)“儉”的解釋上,解釋了兩句話(huà),“該省的一分不花,該花的一分不省”。不花錢(qián)是“儉”嗎?不是儉,不花錢(qián)只是吝嗇。真正的“儉”是該花的錢(qián)即使一千萬(wàn)、兩千萬(wàn)我也要投,因?yàn)檫@是刀刃上的錢(qián)。不該花的錢(qián)一分錢(qián)也不花,這叫“省錢(qián)省到牙縫里,用錢(qián)用到刀刃上”。所以說(shuō)內(nèi)涵一定是有哲理的闡釋?zhuān)o人一種哲理的沖擊,智慧的啟迪。

  理念的詮釋故事化。

  故事是理念最好的載體。我們每個(gè)人郁是聽(tīng)著故事長(zhǎng)大的——在孩提時(shí)代,“狼來(lái)了”的故事讓我們知道了為人要誠(chéng)實(shí):“孔融讓梨”的故事讓我們培養(yǎng)了禮讓的美德。企業(yè)理念也往往需要用故事的方式加以診釋。“張瑞敏砸冰箱”這個(gè)故事講了20多年,黑頭發(fā)都講成白頭發(fā)了,但是海爾人還是天天在講。中國(guó)有3個(gè)企業(yè)家去了哈佛商學(xué)院做演講,但是很多人只知道張瑞敏去過(guò),而不知道柳傳志和馬云也去過(guò)。那是因?yàn)楹柕墓适轮v得好。很多企業(yè)把發(fā)生在企業(yè)里面的真實(shí)的、能夠體現(xiàn)企業(yè)理念的故事加以收集整理,形成“故事集”用以引導(dǎo)員工的與行為,是一種很好的做法。

  語(yǔ)言的表達(dá)形象化。

  形象的語(yǔ)言更容易被人們樂(lè)于接受。曾經(jīng)有人總結(jié)過(guò)一些企業(yè)里存在著“三等人”:上班等下班,月初等月末,年輕等退休——上班就想著趕緊下班,根本就不想干什么事;月初等月末,是等月末發(fā)工錢(qián):年輕等退休,就在這兒混,總之就是一句話(huà):混吃等死。用這樣形象的語(yǔ)言能讓員工記憶深刻,時(shí)常檢點(diǎn)自己的行為。

  枯燥的文字圖形化。

  現(xiàn)在己經(jīng)進(jìn)入一個(gè)讀圖時(shí)代,太多的信息,太多的干擾,太多的雜音包圍在我們的周?chē)藗兊纳罟?jié)奏變快了,很多時(shí)候沒(méi)有時(shí)間去細(xì)品慢咽。所以,理念的表達(dá)最好能和圖形結(jié)合起來(lái)——能用圖畫(huà)的就不用表格,能用表格的就不用文字。能用一個(gè)字的不用十個(gè)字。因?yàn)榇蠹铱磮D能夠一目了然,看表可以省略很多過(guò)渡,到最后實(shí)在沒(méi)辦法,才看文字。

  形象的表現(xiàn)生動(dòng)化。

  用生動(dòng)、具像的方式表達(dá)企業(yè)文化,能夠強(qiáng)化理念的傳播效果,讓員工看得見(jiàn)、記得住、想得通、用得好。企業(yè)把企業(yè)理念、信條與環(huán)境做了很好的結(jié)合,不再只是簡(jiǎn)單的印些橫幅、標(biāo)語(yǔ)掛上墻去,而是把理念做成引人注目、圖文并茂、生動(dòng)有趣的看板、漫畫(huà)、日歷,掛在走廊、電梯,甚至是洗手間里,使員工可見(jiàn)可感,不斷強(qiáng)化文化的正能量。

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