一、存在的主要問題

1、政治素養(yǎng)不高。不善于運(yùn)用“三個(gè)代表”重要和科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論來武裝自己的頭腦，從政治的角度來觀察、分析問題，解決問題的能力不強(qiáng)。比如說對(duì)市委這次部署的作風(fēng)效能建設(shè)月活動(dòng)，一開始并沒有引起高度重視，反映了自己缺少政治敏感性。

2、為民服務(wù)宗旨觀念不夠牢固。表現(xiàn)在:對(duì)待群眾不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)手頭工作較多時(shí)，性子就會(huì)有些急躁，態(tài)度不夠和藹，如遇到需要重復(fù)解釋的問題，嗓門就會(huì)比時(shí)高，顯得沒有耐心，沒有調(diào)整好自己的情緒。有一次，遇到群眾因身份證重證號(hào)到窗口來爭(zhēng)吵，我向他表達(dá)了歉意并提出了解決的辦法，但這位群眾還是很激動(dòng)，認(rèn)為這樣會(huì)給他帶來很多麻煩，需要費(fèi)時(shí)費(fèi)錢，并質(zhì)問損失誰(shuí)來彌補(bǔ)？當(dāng)時(shí)我認(rèn)為這是歷史遺留問題，并不是自己工作上的過錯(cuò)，態(tài)度也變得有些冷淡。雖然那位群眾最終還是修改了身份證號(hào)碼，但事后一想，如果我當(dāng)時(shí)做到換位思考一下，就應(yīng)該能理解群眾的想法和焦急心理，做到欠下群眾的“工作債”，要用實(shí)際行動(dòng)來還。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠。表現(xiàn)在:對(duì)待工作不夠主動(dòng)、積極，滿足于完成上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作上遇到難題時(shí)，不善于思考、動(dòng)腦，等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未能把工作做實(shí)、做深、做細(xì)，滿足于過得去。對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠，缺乏一種孜孜以求的精神，認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識(shí)可以適應(yīng)目前的工作。不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，等到問題出現(xiàn)再想辦法解決。有時(shí)由于工作的重復(fù)性，圖省事，照搬照抄，沿用老方法解決問題；在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有逃避的傾向，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，坐等待辦法出現(xiàn)，而不是自己尋找對(duì)策，缺乏一種刻苦鉆研的精神。

4、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。表現(xiàn)在:對(duì)待工作有時(shí)抱著應(yīng)付的態(tài)度，沒有做到腳踏實(shí)地，總想在工作中找到捷徑，最好不要花費(fèi)太多的精力就可以把事情做好。對(duì)窗口的工作情況和自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作若明若暗，沒有深入調(diào)查和全面的把握，以致很少提出針對(duì)性強(qiáng)的工作措施。

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二、存在問題的原因

1、學(xué)習(xí)目的不夠明確，對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。
　　
　　2、為群眾服務(wù)意識(shí)的淡保沒有牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念;沒有深刻體會(huì)“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的實(shí)質(zhì)；沒有堅(jiān)定任何時(shí)候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失衡量標(biāo)準(zhǔn)，在個(gè)人利益與集體相沖突時(shí)，往往考慮個(gè)人得失較多，而忽視了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切為了群眾”是要真正做到全心全意為人民服務(wù)，拿出百分之百的熱情接待每一位群眾，而不是對(duì)群眾使性子，群眾有事問題多，這是相信我的體現(xiàn)，絕不能把這作為不予理睬的借口。

3、業(yè)務(wù)水不高，不夠鉆研。沒有深刻意識(shí)到業(yè)務(wù)水的高低對(duì)工作和質(zhì)量起決定性作用，一方面，自認(rèn)為是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累豐富，不去鉆研，另一方面，缺乏敬業(yè)精神，在實(shí)際工作中有時(shí)得過且過，難以勝任長(zhǎng)遠(yuǎn)工作的需要。