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如何完善員工關系管理

2024-06-01 03:35:03 大風車考試網

  現代社會,人才是企業最重要的資產已毋庸置疑。在人才競爭日益激烈的背景下,企業加強員工關系管理,構建和諧員工關系,也已成為共識。

  而在現實中,只要一提起員工關系,大家都會或多或少的聽到一些抱怨之言,并且往往會聯想到企業與員工的負面關系。這實際上就是我們員工關系管理沒有做好的表現,是企業文化沒有得到員工認同、沒有很好落地的后果。

  這不,前些日子,有朋友讓我談談我們是怎樣完善員工關系管理的。說實話,我們做的也不是很理想,也存在許多問題,尚需不斷進行整改完善才行。

  我認為,現代的員工關系管理,是需要隨著社會的發展、市場的變化、企業發展的不同階段而不斷變化的。它雖然包含了一些固定的因素,但在實際管理操作中,需要我們管理者,特別是人力資源管理者與時俱進、靈活掌握、巧妙對待,尤其是需要以“真誠”待之。

  在之前的分享里我曾經說過,我們公司在塑造雇主品牌時,打的是“家文化”招牌。長期以來,我們在雇主品牌建設、員工關系管理上雖然可以用“順風順水”來形容,但因為家族企業的一些“根深蒂固”的痼疾所在,還是時不時的有問題出現。因此,不斷地改進完善是必須的!

  針對之前評估總結的情況,從今年下半年開始我們將會重點從以下五個方面來整改與完善。

一、加強HR自身素質培訓,提高人力資源管理技術水,為員工關系管理逐步走向深入夯實基礎。

  記得前些年有一句針對官場時弊的話叫做“關系就是效益,關系就是生產力。”雖然這是對特定歷史狀況的反映,是對中國官場、政客的貶義嘲諷,但放在我們人力資源管理上來說,還真有其“積極”的意義與影響。

  大家都知道:資本是能夠帶來增值的價值。員工是企業的人才資本,人力資源管理的目的,就是要實現人力資本的增值。因而,“員工關系”也就成了一種“資本”——好的員工關系,可以為企業創造更大的價值。

  員工關系管理是人力資源管理的六大模塊之一,可見其在人力資源管理中所占的分量,以及在企業管理中的重要性。作為人力資源管理者,HR必須具備相當的管理技能與管理水,才能在管理過程中使這種“關系”資本,發揮出應有的作用,收到理想的效果。

  因此,下一步我們首先要做的就是:加大對HR人員員工關系管理等業務技能、技巧的學習培訓,提高HR人員的勝任素質與勝任力,提高整個HR團隊的綜合素質與管理水,以便能夠較好地承擔起員工關系管理這項人力資源部門的重要職能,有力支撐公司的發展。

二、完善員工關系管理組織建設,明確各級部門任務職責,充分發揮管理者在員工關系管理過程中的主導作用。

  在公司的日常工作中,好像大家都理所當然的認為,員工關系管理就是簡簡單單的勞動合同之類的工作,是人力資源部門的事情,這確實在很多時候讓人力資源部門很無奈。有這樣一項調查,足以說明員工關系管理中的癥結所在。

  “一項歷時三年的關于員工離職情況的調查結果表明:員工離職的原因,跟錢的關系不大,反而跟中層領導的不和,成為了導致他們離職的第一位原因,其中包括管理者說話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個主要原因是他們工作好了也沒人表揚、沒人關注。”類似這樣的情況,在我們公司存在還是比較嚴重的。尤其是那些家族內部的“親”管理人員,以及那些“元老”級的管理人員,往往“夜郎自大”“牛叉叉”的,根本就沒有員工關系管理這方面的意識,以至于導致了員工關系不能說是“日益惡化”,也可以用“每況愈下”來形容。

  因此,今后我們將全面優化重組原來的員工關系管理組織,首先將老板納入到員工關系管理委員會中,然后有針對性地、有選擇的調整員工關系管理委員會的成員結構。要根據公司現狀與存在的問題,結合短期、中期戰略發展目標,重新修訂原來的《員工關系管理制度》和《員工關系管理實施方案》,以使其更切合公司實際,更便于有效執行。

  同時,將加大對管理層人員有關員工關系管理方面的培訓、指導與考核。要讓每一位管理人員都明確:在員工關系管理過程中,他們是管理的關鍵,是第一責任人。我們將用杰克?韋爾奇的管理理念來引導管理層人員,讓大家懂得:“領導者不僅必須懂得鼓動、激勵和褒獎那些員工中20%的佼佼者的成績,也必須善于調動其余80%員工的積極性,還要保持引導著整個團隊持續向前的動力”,為有利于形成和諧的員工關系作出努力。

  另外,將在公司的日常管理中引進并實行高斯蒂克和埃爾頓的《胡蘿卜管理法》,以充分發揮管理者的作用,提高員工關系管理水,讓公司的“高利潤+低人才流動率”成為現實。

三、健全人力資源安全與保障體系,進一步滿足員工需求,讓“家園文化”體現在具體細節落實上。

  我們常說的一個詞叫做“舍得”,有“舍”才有“得”。在員工關系管理中,企業首先要“舍”,然后才能從員工之處“得”到更多。因為中國人有“受人滴水之恩,當以涌泉相報”的傳統美德,這是一種凝固在頭腦中、融化在血液里、永遠不會改變的民族傳承。

  因此,企業要建立良好的員工關系,提高工作效率,實現經營目標,首先必須在滿足員工基本需求的基礎上,對員工予以充分理解、信任、尊重與支持,并且真心的去關愛他們,就一定能收到“投我以木瓜,報之以瓊琚”的效果。

  人力資源是企業的核心資源,只有員工的安全與健康得到保障,企業才可能獲得持續的生存與發展。但我們在這方面卻常常容易忽視(相信不止我們公司會忽視)。

  從現在開始,我們將在人力資源安全與保障方面,進一步建立健全各項制度措施,加大資金投入,為員工提供更加安全可靠、舒適滿意的工作與生活保障。因為,提高員工的工作與生活質量,是改善員工關系的根本途徑;讓員工“體面”的工作與生活,是和諧員工關系的最佳凸顯。

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