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企業如何對待員工的不滿情緒

2024-05-22 15:46:04 大風車考試網

【案例分析】

  我們公司是一家銷售沖壓模具零部件的商社,得益于日本經濟的高速成長,公司業績取得了順利提升。然而此后,由于行業不景氣,公司連續三年出現虧損。作為第三任接班人,我意識到之所以會出現這種狀況,完全都歸罪于我接任初期的失職,于是我洗心革面,帶領大家積極面對挑戰和考驗。

  然而,隨著公司營業狀況的好轉,內部不斷顯示出各種不滿情緒,比如負責營銷的人員發出了“人均工作量大幅增加,使得具體負責營銷工作的員工疲于奔命”的怨言;輔助營銷部門的員工卻又同時抗議“整日陷于繁重的事務處理當中,每天下班時間被拖延,失去了個人的自由支配時間”。以上這些問題不僅導致員工不滿情緒的逐日上升,同時也造成了員工之間人際關系的裂痕。

  盡管我也想要改變這種現狀,但是公司現在好不容易才盈利,不可能輕易地增加人手,減輕現有員工的人均工作量。然而如果繼續維持現狀的話,又有可能給員工造成沉重的負擔。并且,雖然員工們都為了公司業績的重振付出了努力,可是公司卻又無法向他們支付高于現有水的薪酬。目前公司員工們尚能夠對此表示一定程度的理解,但是如果不通過一定形式解決現在這些問題的話,我相信將難以繼續維持公司員工的積極性。

【專家點品】

揭示遠大目標 并做到率先垂范

實現盈利只不過是重新回到起點而已

  從你的敘述中可以得知,雖然你最終意識到了自己作為一個經營者的失職,毅然對員工們做出了“我非常對不起大家,從今往后,我將會認認真真地全身心投入公司工作”的宣言,并著手推動各種內部改革,讓公司經營終于出現了起色,但是這只不過是重新回到了起點而已。也就是說,作為一個經營者,你只不過是從不合格上升到剛好合格的層次,但是還不能算作是一名優秀的經營者。

  你站在現在這個起點上,雖然已經深刻反省審視了自己必須要做的事情,但是卻還沒有向你的員工們清楚地表明公司今后的夢想與目標——也就是接下來你打算如何來塑造這家公司。

  你必須要向公司的全體員工發出宣言,明確自身作為一家供給模具部件的銷售公司,今后想要讓公司得到怎樣的發展,能夠為客戶提供怎樣的產品和服務。

公司是員工幸福的基盤

  你需要向你的員工吐訴你心中對自己公司的夢想和目標,告訴他們:“我想要讓這家公司成為你們所有人獲得幸福的基盤。雖然公司現在已經能夠實現稍許的盈利,但是這個基盤還不能算得上牢固。為了讓這家公司變得更加堅實可靠,我們就必須進一步提高銷售額和收益率,將其打造成為一家足以讓所有員工都能夠安心托付自身命運的公司。因此,為了實現這個目標,我將帶頭努力工作!”并以此來獲得公司員工的認同,激發他們真心追隨你的激情,改變他們現有所持的消極心態。

經營者不可迎合員工

  當企業實現盈利后,就立刻給員工加薪;員工一有任何抱怨,就刻意迎合員工,為之所動,這些都不屬于一名稱職經營者的做法。并且這些做法也無助于改變員工心態、改善他們的工作態度。

  你真正需要做的事情就是向自己的員工描繪夢想,揭示目標,向他們指出,你不能做出上述這些決定。因為如果大家僅僅就滿足于這類事情的話,那么公司就不知道什么時候會再次陷入赤字,并最終垮臺。

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