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領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)員工犯錯的三個原則

2024-05-27 10:25:24 大風(fēng)車考試網(wǎng)

1.即時性

如果違規(guī)與訓(xùn)導(dǎo)之間的時間間隔延長,則會減弱訓(xùn)導(dǎo)活動的效果。在過失之后越迅速地進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo),下屬越容易將訓(xùn)導(dǎo)與自己的錯誤聯(lián)系在一起,而不是將訓(xùn)導(dǎo)與你——訓(xùn)導(dǎo)的實(shí)施者聯(lián)系在一起。因此,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī),應(yīng)盡可能迅速地開展訓(xùn)導(dǎo)工作。

主管如果不及時訓(xùn)導(dǎo),錯誤的事將會接二連三地出現(xiàn)。此外,你也等于告訴其他的人,不管工作成績或做事態(tài)度如何,你都不會在乎。當(dāng)然,你都不在乎,你的手下也會跟著不在乎,其結(jié)果是一錯再錯,受到損失的仍然是這個組織。巴頓將軍曾勸告別人,對犯錯者應(yīng)該立即責(zé)備;他自己的部下每逢犯錯,他會立即讓他知道。

要在錯誤發(fā)生后立即加以責(zé)備,你要明白指出他們錯在哪里,用堅(jiān)定的口氣告訴他們錯了。如果某些錯誤是由于下屬的知識水準(zhǔn)或經(jīng)驗(yàn)不足造成的,作為主管,你也應(yīng)立即指出,教育他們,并給予更正。

2.事先警告

作為管理者,在進(jìn)行正式的訓(xùn)導(dǎo)活動之前有義務(wù)事先給予警告。也就是說必須首先讓下屬了解到組織的規(guī)章制度并接受組織的行為準(zhǔn)則。如果下屬得到了明確的警告哪些行為會招致懲罰,并且知道會有什么樣的懲罰時,他們更有可能認(rèn)為訓(xùn)導(dǎo)活動是公正的。

3.一致性

公地對待下屬,要求訓(xùn)導(dǎo)活動具有一致性。如果你以不一致的方式處理違規(guī),則會喪規(guī)章制度的效力,降低下屬的工作士氣,下屬對你的工作能力也會發(fā)生懷疑。另外,下屬的不安全感也會使生產(chǎn)力受到影響。每個下屬都知道許可行為和不許可行為之間的界線,并會以你的行為舉止作為指南。順便說一下,一致性并不是說對待每一個人完全相同,這忽略了環(huán)境因素的影響。但是,當(dāng)訓(xùn)導(dǎo)活動對不同下屬顯得不一致時,你有責(zé)任給你的訓(xùn)導(dǎo)活動提供清晰的解釋。

公地對待下屬,要求訓(xùn)導(dǎo)活動具有一致性。如果你以不一致的方式處理違規(guī),則會喪規(guī)章制度的效力,降低下屬的工作士氣,下屬對你的工作能力也會發(fā)生懷疑。
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