天水市已發(fā)行了普通卡、學(xué)生卡、老人卡、惠農(nóng)卡四種公交ＩＣ卡，為落實今年９月１１日召開的天水市政府第４５次常務(wù)會議精神，我市即將啟用三種新的公交專用ＩＣ卡，一是７０歲以上老年人公交壽星公交專用ＩＣ卡，簡稱壽星卡。

二是殘疾人愛心撫恤公交專用ＩＣ卡，簡稱愛心卡；三是殘疾人優(yōu)待撫恤公交專用ＩＣ卡，簡稱優(yōu)撫卡。

壽星卡適用于具有天水市戶籍或持有長期居住證的，并身份證證明為７０歲以上的老年人，持壽星卡可享受免費乘坐公交車的優(yōu)惠。愛心卡適用于具有天水市戶籍或持有長期居住證的，并持有第二代殘疾人證的一、二級殘疾人，現(xiàn)役（退役）傷殘軍人（武警）、傷殘人民警察，持愛心卡可享受免費乘坐公交車的優(yōu)惠。優(yōu)撫卡適用于具有天水市戶籍或持有長期居住證的，并持有第二代殘疾人證的三、四級殘疾人。持優(yōu)撫卡乘坐公交車可享受投幣票價的５折（按５０％計費）優(yōu)惠。

壽星卡辦理時，需攜帶申辦人居民戶口簿或《居民暫住證》、身份證原件及復(fù)印件各１份，期免冠１寸白底彩色照片２張。

愛心卡辦理時，需攜帶申辦人持有的第二代《殘疾人證》或《殘疾軍人證》或《傷殘人民警察證》、居民戶口簿或《居民暫住證》、身份證原件及復(fù)印件各１份，期免冠１寸白底彩色照片２張。

優(yōu)撫卡辦理時，需攜帶申辦人持有的第二代《殘疾人證》、居民戶口簿或《居民暫住證》、身份證原件及復(fù)印件各１份，期免冠１寸白底彩色照片２張。

首次辦理壽星卡、愛心卡以及優(yōu)撫卡需要到天水龍城一卡通公司設(shè)立在秦州、麥積兩區(qū)的兩處公交ＩＣ卡發(fā)行點申請辦理。秦州區(qū)發(fā)行點設(shè)在岷山路中國電信天水營業(yè)廳，麥積區(qū)發(fā)行點設(shè)在鍛壓廠家屬區(qū)對面的麥積公交站。公交專用ＩＣ卡，自受理申請７個工作日后，持申辦人有效證件和領(lǐng)卡憑證領(lǐng)取。

此次新發(fā)行的三類公交ＩＣ卡，對保障我市殘疾人等參與社會生活，保障７０歲以上老年人共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果將具有積極作用。

我市即將啟用三種新的公交專用IC卡??優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡，加上此前使用的普通卡、學(xué)生卡、老人卡、惠農(nóng)卡，我市公交專用IC卡種類達到7種。那么這7種卡各有何特點、如何辦理及使用呢？日前，天水羲通公交旅游集團相關(guān)負責人接受了記者的采訪，就上述問題做了以下解答。

問：目前天水市正在使用的公交IC卡有哪些種類？

答：從2008年10月以來，天水市已發(fā)行使用的公交IC卡有以下四種：一是普通乘客公交IC卡(簡稱普通卡)；二是學(xué)生公交專用IC卡(簡稱學(xué)生卡)；三是老年人公交專用IC卡(簡稱老人卡)；四是農(nóng)民優(yōu)惠公交專用IC卡(惠農(nóng)卡)。

問：即將啟用哪些公交專用IC卡？

答：按照2015年9月11日天水市政府第45次常務(wù)會議精神，我市即將啟用的公交專用IC卡有三種：一是殘疾人優(yōu)待撫恤公交專用IC卡(簡稱優(yōu)撫卡)；二是殘疾人愛心撫恤公交專用IC卡(簡稱愛心卡)；三是70歲以上老年人公交壽星公交專用IC卡(簡稱壽星卡)。

問：各類公交IC卡的辦理對象和優(yōu)惠比例是多少？

答：普通卡??任何人都可以使用。持普通卡乘坐公交車可享受投幣票價的8折(按80%計費)優(yōu)惠。

學(xué)生卡??小學(xué)、初中、高中及高考補班的在校學(xué)生。持學(xué)生卡乘坐公交車可享受投幣票價的3.5折(按35%計費)優(yōu)惠。

老人卡??適用于持天水市戶籍或長期居住證的，并持有《老年人優(yōu)待證》的老年人。持老年人卡乘坐公交車可享受投幣票價的6折(按60%計費)優(yōu)惠。

惠農(nóng)卡??適用于天水市周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村戶口的成年人。持惠農(nóng)卡乘坐公交車可享受投幣票價的7.5折(按75%計費)優(yōu)惠。

優(yōu)撫卡??適用于持天水市戶籍或長期居住證的，并持有第二代殘疾人證的三、四級殘疾人。持優(yōu)撫卡乘坐公交車可享受投幣票價的5折(按50%計費)優(yōu)惠。

愛心卡??適用于持天水市戶籍或長期居住證的，并持有第二代殘疾人證的一、二級殘疾人，現(xiàn)役(退役)傷殘軍人(武警)、傷殘人民警察。持愛心卡可享受免費乘坐公交車的優(yōu)惠。

壽星卡??適用于持天水市戶籍或長期居住證的，并身份證證明為70歲以上的老年人。持壽星卡可享受免費乘坐公交車的優(yōu)惠。

問：啟用公交專用IC卡優(yōu)惠的政策依據(jù)是什么？

答：普通卡??持普通卡乘坐公交車享受優(yōu)惠，是天水羲通公交旅游集團向全體乘客讓利的企業(yè)行為。

學(xué)生卡??持學(xué)生卡乘坐公交車享受優(yōu)惠的規(guī)定，是天水市政府為體現(xiàn)對我市全日制中小學(xué)學(xué)生的關(guān)愛而制定的地方性政策。

老人卡??持老年人卡優(yōu)惠乘坐公交車，是天水市政府依據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和《天水市人民政府第十七次常務(wù)會議紀要》(天政市紀〔2008〕10號)法律規(guī)定，為保障老年人共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果而制定的地方性政策。

惠農(nóng)卡??郊區(qū)農(nóng)民持惠農(nóng)卡乘坐公交車享受優(yōu)惠價，是天水羲通公交旅游集團向城郊已完成公交化改造線路沿線居民讓利的企業(yè)行為。

優(yōu)撫卡??持優(yōu)撫卡優(yōu)惠乘坐公交車，是天水市政府依據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》、《天水市扶助殘疾人規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，為保障殘疾人等參與社會生活而制定的地方性政策。

愛心卡??持愛心卡免費乘坐公交車，是天水市政府依據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》、《軍人撫恤優(yōu)待條例》、《人民警察撫恤優(yōu)待辦法》、《天水市扶助殘疾人規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，為保障殘疾人等參與社會生活而制定的地方性政策。

壽星卡??持壽星卡免費乘坐公交車，是天水市政府依據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和省市相關(guān)文件規(guī)定，為保障70以上老年人共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果而制定的地方性政策。

問：辦理公交專用IC卡分別需要哪些證件？領(lǐng)卡需要多長時間？

答：普通卡??不需攜帶任何證件，直接辦理。

學(xué)生卡??辦理時15周歲以下(含15周歲)學(xué)生需攜帶居民戶口簿原件及復(fù)印件各1份；16周歲以上(含16周歲)需攜帶學(xué)生證原件及復(fù)印件各1份；高考補班學(xué)生需攜帶入校報名繳費單據(jù)原件及復(fù)印件各1份。

老人卡??辦理時需攜帶《老年優(yōu)待證》、居民戶口簿或《居民暫住證》原件、身份證原件及復(fù)印件各1份。

惠農(nóng)卡??辦理時需攜帶居民戶口簿、身份證原件及復(fù)印件各1份，到戶口所在地的村委會登記后集體辦理。

優(yōu)撫卡??辦理時需攜帶申辦人持有的第二代《中華人民共和國殘疾人證》、居民戶口簿或《居民暫住證》、身份證原件及復(fù)印件各1份，期免冠1寸白底彩色照片2張。

愛心卡??辦理時需攜帶申辦人持有的第二代《中華人民共和國殘疾人證》、《中華人民共和國殘疾軍人證》或《中華人民共和國傷殘人民警察證》、居民戶口簿或《居民暫住證》、身份證原件及復(fù)印件各1份，期免冠1寸白底彩色照片2張。

壽星卡??辦理時需攜帶申辦人居民戶口簿或《居民暫住證》、身份證原件及復(fù)印件各1份，期免冠1寸白底彩色照片2張。

公交專用IC卡，自受理申請7個工作日后，持申辦人有效證件和領(lǐng)卡憑證(押金收款收據(jù))領(lǐng)取。

問：公交專用IC卡在哪里辦理？在哪里充值？

答：首次辦理學(xué)生卡、老人卡、優(yōu)撫卡、愛心卡和壽星卡的市民，請到天水龍城一卡通公司設(shè)立在秦州、麥積兩區(qū)的兩處公交IC卡發(fā)行點申請辦理。秦州區(qū)：岷山路天水電信營業(yè)廳公交IC卡發(fā)行點；麥積區(qū)：麥積公交站IC卡發(fā)行點(鍛壓廠家屬區(qū)對面)。服務(wù)熱線電話號碼：0938-8210019。

給公交IC卡充值，請到天水龍城一卡通公司在兩區(qū)電信網(wǎng)點聯(lián)合設(shè)立的服務(wù)、充值點辦理。

秦州區(qū)：天水郡電信營業(yè)廳、石馬坪電信營業(yè)廳、廣場電信營業(yè)廳、解放路電信營業(yè)廳、岷山路電信營業(yè)廳、七里墩電信營業(yè)廳、二十里鋪電信營業(yè)廳；

麥積區(qū)：分路口電信營業(yè)廳、橋南電信營業(yè)廳、橋北電信營業(yè)廳、社棠電信營業(yè)廳、麥積公交總站營業(yè)點、甘泉營業(yè)點。

問：公交專用IC卡需要實名辦理嗎？

答：學(xué)生卡、老人卡、惠農(nóng)卡、優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡等公交專用IC卡均需要實名辦理。

問：公交專用IC卡何時開始發(fā)行？

答：我市已于2008年10發(fā)行了普通卡、學(xué)生卡、老人卡、惠農(nóng)卡，最新推出的優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡三類公交IC卡從2015年10月10日起開始發(fā)行。首次發(fā)行的一個月內(nèi)，從上午9時至下午5時，中午不休息連續(xù)辦理。

問：辦理公交專用IC卡為什么要收取押金？

答：原因①，公交專用IC卡本身存在購卡成本，且屬于易耗品。原因②，避免一人多卡。

問：辦理公交專用IC卡收取多少押金？

答：初次辦理公交普通卡、學(xué)生卡、老人卡、惠農(nóng)卡、優(yōu)撫卡，每張收取押金18元，并預(yù)存不低于30元的乘車費用；初次辦理公交愛心卡、壽星卡每張收取押金18元。押金不計息。

問：怎樣正確保管和使用公交專用IC卡？

答：持卡人需將公交卡放在龍城一卡通公司提供的卡套內(nèi)，不能過塑，要保持卡面清潔、直，避免彎折、擠壓、打孔。應(yīng)遠離高壓、強電磁場或低溫高熱等環(huán)境，避免與酸堿等腐蝕性物品接觸；避免雨淋或水浸，不要與第二代身份證共同存放。

問：持公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡如何乘坐公交車？

答：持公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡乘坐公交車，應(yīng)積極配合并接受當班司機驗卡；上車刷卡后，車載語音系統(tǒng)會自動提示：“優(yōu)撫卡”、“愛心卡”或“壽星卡”，即為有效。

問：持公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡乘坐公交車應(yīng)注意哪些事項？

答：①盡量避開客運高峰期出行；

②上車后站立時應(yīng)抓緊扶手，避免意外摔倒；

③應(yīng)辦理乘車意外傷害保險。

問：公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡持卡者能否代替他人刷卡或?qū)⒖ń枧c他人使用？

答：公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡和學(xué)生卡、老年人卡一樣，僅限持有者本人使用，不可連續(xù)刷卡，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人，也不得替他人刷卡消費。一旦發(fā)現(xiàn)有將本人所持公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人刷卡消費者，取消其用卡資格。

問：優(yōu)撫卡、愛心卡啟用后，盲人、殘疾軍警可否繼續(xù)持證件免費乘坐公交車？

答：優(yōu)撫卡、愛心卡啟用后，盲人、殘疾軍警持有的《中華人民共和國殘疾人證》或《中華人民共和國殘疾軍人證》或《中華人民共和國傷殘人民警察證》不再作為免費乘坐公交車的憑證，應(yīng)統(tǒng)一辦理愛心卡刷卡乘坐公交車。

問：現(xiàn)在使用老人卡乘坐公交車的70歲以上老年人如何辦理壽星卡？

答：首先應(yīng)將持有的老人卡辦理退卡手續(xù)，再根據(jù)上述相關(guān)要求攜帶有效證件，按規(guī)定程序辦理壽星卡。

問：公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡需要年審嗎？

答：公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡與學(xué)生卡、老人卡一樣享受財政補貼，所以要進行年審。優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡，使用每滿一周年審驗一次，即滿1年時，原則上需本人自行攜帶身份證原件、居民戶口簿原件、第二代《中華人民共和國殘疾人證》或《中華人民共和國殘疾軍人證》或《中華人民共和國傷殘人民警察證》或《老年優(yōu)待證》原件和公交IC卡，到天水龍城一卡通各充值點免費辦理年審業(yè)務(wù)。學(xué)生卡、老人卡、優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)予以年審，逾期將不能正常使用。　

問：公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡沒有按期年審怎么辦？

答：如果錯過了年審期，公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡將無法刷卡乘車，須到龍城一卡通公司充值點審驗后，才可繼續(xù)使用。

問：公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡被損壞后，會出現(xiàn)什么情況？

答：①非人為因素：卡片因技術(shù)故障而無法正常讀寫。

②人為損壞一般有兩類情況：一是卡被損壞(破裂、變形)；二是卡表面有難以消除的污漬痕跡 。

問：如果公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡在車上無法使用怎么辦？

答：①如車載刷卡機工作正常，說明卡有問題，乘客須投幣乘車。

②如遇車載機出現(xiàn)故障，應(yīng)主動配合投幣或乘坐下一趟車。

③公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡不能正常使用時，乘客須攜帶壞卡到售卡服務(wù)中心進行損壞鑒定。經(jīng)鑒定公交IC卡無法使用，可再辦新卡。

④優(yōu)撫卡經(jīng)鑒定是人為損壞，在補辦新卡時，須另交納18元的押金。充值員可將壞卡中的余額轉(zhuǎn)移到補辦的新卡中。愛心卡、壽星卡經(jīng)鑒定是人為損壞，在補辦新卡時，須另交納18元的押金。

⑤優(yōu)撫卡經(jīng)鑒定非人為損壞，可免費補辦新卡，充值員將壞卡的余額轉(zhuǎn)入補辦的新卡中。愛心卡、壽星卡經(jīng)鑒定非人為損壞，免費補辦新卡。

⑥公交愛心卡、壽星卡是免費卡，不存在充值與余額轉(zhuǎn)存的問題。

問：公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡遺失后，如何補辦？

答：公交優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡遺失后，持卡人需及時攜帶居民戶口簿、身份證、第二代《中華人民共和國殘疾人證》或《中華人民共和國殘疾軍人證》或《中華人民共和國傷殘人民警察證》或《老年優(yōu)待證》原件，到天水龍城一卡通公司秦州區(qū)岷山路天水電信營業(yè)廳發(fā)行點和麥積區(qū)麥積公交站發(fā)行點辦理掛失手續(xù)。優(yōu)撫卡、愛心卡、壽星卡，在補辦新卡時，須重新交納18元的押金；優(yōu)撫卡內(nèi)如有余額可在7個工作日后，由充值員將余額轉(zhuǎn)移到補辦的新卡中。

問：公交專用IC卡怎樣辦理退卡手續(xù)？

答：退卡時攜帶公交專用IC卡和押金憑條，經(jīng)核對卡號無誤、卡無損壞，就可正常辦理退卡。如公交專用IC卡屬人為損壞不能正常讀取數(shù)據(jù)，普通卡、學(xué)生卡、老人卡、惠農(nóng)卡、優(yōu)撫卡只退余額不退押金，愛心卡、壽星卡押金不予退還；如公交專用IC卡正常或?qū)俜侨藶閾p壞需退卡時，普通卡、學(xué)生卡、老人卡、惠農(nóng)卡、優(yōu)撫卡退還押金與卡內(nèi)余額，愛心卡、壽星卡退還押金。

問：怎樣查(咨)詢公交專用IC卡的相關(guān)辦理事項？

答：請聯(lián)系天水龍城一卡通公司進行查(咨)詢。

查(咨)詢電話：(0938)8210019；

查(咨)詢時間：上午8：30至11：30，下午14：30至17：30。