關于加強銀行企業文化建設的思考

　　隨著盱眙農商銀行體制改革不斷深化，企業文化越來越成為廣大員工的內在要求，加強企業文化建設顯得越來越緊迫和重要。筆者就如何加強農商銀行企業文化談幾點看法。

一、人本文化建設是前提

　　首先是活化用人機制。能者上庸者下，以能力評優劣，以業績定勝負，以質效定報酬，以水用人才。其次是活化分配機制。目前，盱眙農商銀行圍繞績效考核系統上線運行，加強多方調研，廣泛征求多層面意見建議，其目的就是要打破均分配，拉開收入檔次，激發全員內生動力與活力。三是活化溝通機制。搭建信息溝通交流的網絡臺，圍繞內控管理、創新產品、信貸營銷、轉型發展等暢所欲言，獻計獻策。同時，通過召開民生生活會等形式，問計于民，問計所需，問計所盼，進一步密切干部職工關系，主動幫助員工解決實際困難。四是活化監督機制。建立內外部義務監督員制度，對文明服務等事項進行全程監督，定期征求意見，及時向行黨委反饋，以便加以及時整改。五是活化授權機制。正確處理嚴管與搞活、收權與放權的關系，防止一管就死、一放就亂。

二、道德文化建設是關鍵

　　首先是員工職業理想教育和道德教育要常態化、制度化，利用各種會議形式，加大職業理想和道德教育，著力打造“精神狀態奮發向上、生活情趣健康向上、人生追求積極向上”的企業文化氛圍。二是抓好職業紀律教育，用法律、法規規范員工行為，增強員工遵紀守法的自覺性、主動性。三是抓好職業道德教育，制定員工職業行為規范準則，牢記“三農”服務宗旨，遵守道德情操，防范道德風險。四是抓好執業理念教育，使愛崗敬業、開拓創新、忠誠實干、樂于奉獻的精神，成為全體員工共同的理想目標。五是抓好風險自律教育，教育員工要守得住清貧、耐得住寂寞，面對形形色色的誘惑，始終保持清醒的頭腦。

三、服務文化建設是基礎

　　要進一步鞏固擴大標桿網點建設的已有成果，加大督查督辦力度，嚴格按照柜面“五步法”要求，做到規定的動作不走樣，自創動作有，充分展示自身金色招牌服務。要以服務廣大農民群眾、服務中小企業為主體，全力服務新農村建設和地方經濟發展; 要以先進的服務設施、優良的服務品種、快捷的服務效率、過硬的服務品德，形成優良的服務作風、靈活的服務方式、良好的服務環境，通過服務占領更大市場與空間，進一步細化深耕農村市場，樹立自身形象。同時，要嚴格實行服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、責任追究制，做到嚴懲違規者絕不手軟、獎勵先進者絕不吝惜。

四、營銷文化建設是根基

　　首先是營銷文化與企業價值觀、發展目標高度要保持一致。在考慮自身發展的同時，著眼于價值觀、社會責任等，使企業發展目標多元化，發展內涵更加豐富。其次要倡導思維創新，在“人無我有、人有我優、人優我快、人快我精”上實現突破，強化創新與具體營銷策略、手段的組合，推廣營銷經驗，拓寬營銷思路。面對縣域其他商業銀行、股份制銀行、外地農商銀行服務向下延伸的態勢，我們必須立足農村、服務農業、支持農戶。因此，在新形勢下，必須縱深推進陽光信貸工程的落地，采取“整村推進，連片發放”的方式，在滿足千家萬戶普惠型金融服務的同時，加大對新型農業經營主體家庭農村等的支持力度，不斷打造農業升級版。

五、風險文化建設是保障

　　首先是狠抓合規環境和合規文化等軟件建設，加大對內控制度執行情況檢查的頻率和力度，及時查找問題、分析原因、完善制度，有效消除風險隱患，著力構建“不愿為”的自律機制、“不能為”的防范機制、“不敢為”的懲戒機制。二是認真貫徹落實監管部門的各項要求，建立健全風險識別、風險監測、風險預警和風險化解機制和嚴格問責制，實現經營體制向流程銀行轉變、業務模式向零售銀行轉變、內控模式向合規風險管理轉變，有效促進各項業務的持續穩健發展。因此，要將管理、控制風險納入文化建設的范疇，通過文化的約束和引領，不斷強化風險防范意識，使風險防范成為廣大員工的自覺行動，這樣才能更加有效地防范和控制風險。

六、家園文化建設是和諧

　　敬業愛崗、愛行愛家是農商銀行構建和諧銀行、和諧家庭和文明崗位、優秀員工的最根本的基礎，是農商銀行得以健康、持續發展動力源。政治工作和豐富多彩的文體活動，能夠不斷陶冶員工情操，開闊員工視野，增強員工素質，振奮員工精神，提高企業文化的內涵。當前，我行成立的運動、文藝、業務三個俱樂部，吸納會員200余人，不斷豐富員工業余文化生活、促進員工知識積累、凈化員工、宣傳農商行品牌、增強農商行影響力。同時，我們將充分發揮婦聯、工會、團組織等聯系員工的橋梁作用，關心職工冷暖，對因患病、重大事故而導致生活困難的職工家庭實行適當困難補助。并積極還開展“五好家庭”、“文明家庭”創建等活動，從而打造全行員工家庭成員彼此理解，彼此信任，相互依賴，相互支持的和諧環境。

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