如何將精益融入企業(yè)文化

　　世界上有兩件事做起來比較難：一件事是把別人的錢放進自己的口袋，另一件事是把自己的放進別人的腦袋里。從而可以說明，要將精益融入形成已久的企業(yè)文化體系中存在著很大的困難。對企業(yè)而言，顯而易見的是精益生產方式在組織生產運作中有著無與倫比的優(yōu)勢，但大多數(shù)企業(yè)精益轉型的努力結果并不令人滿意，主要原因是人們忽視了一個至關重要的因素——企業(yè)文化，它使得精益由企業(yè)表面的管理活動逐漸變成慣，融入企業(yè)的血液，注入企業(yè)的骨髓，從而形成精益DNA。只有如此，精益的種子才能在企業(yè)的土地中生根發(fā)芽，最終長成枝葉茂盛的大樹。為此，只有將“自己的放進別人的腦袋里”這件事情順利實現(xiàn)才能成功，那如何才能做成這件事情呢?

企業(yè)精益文化的重要性

　　企業(yè)文化是和企業(yè)的誕生和發(fā)展共同生存的,并在企業(yè)中起著巨大的作用,是企業(yè)發(fā)展的能源,一個好的企業(yè)必然有一個強凝聚力的企業(yè)文化伴隨企業(yè)的發(fā)展和壯大。企業(yè)文化是企業(yè)中一種看不見、摸不著的資源，正因為看不見，摸不著，致力于企業(yè)文化工作的人，為企業(yè)所創(chuàng)造的效益也不像生產、銷售人員一樣可以在報表上表現(xiàn)得清清楚楚，也不是往儲蓄卡存錢般明明白白，她就像品牌價值的提高、無形資產的積累。

　　企業(yè)文化是提升企業(yè)管理水的必由之路，也是精益實施成敗的關鍵因素。因為企業(yè)管理的競爭就是深層次文化的較量，是觀念、思維方式和行為方式的較量。以精益為導向建構的企業(yè)文化，在已有企業(yè)文化注入與形成新的內涵，通過這種“文化上的改變”和傳導，可以充分發(fā)揮其所具有的導向作用、凝聚作用、約束作用、激勵作用，提升精益管理的執(zhí)行力。將精益意識和理念，貫穿融入到企業(yè)生產經營的所有過程和所有環(huán)節(jié)，讓生產力各個要素的能量充分釋放和奔涌起來，就能大大提升精益管理的執(zhí)行力，增強企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展贏得新的動力和支持。

精益與企業(yè)文化融合面臨的問題

　　在精益與企業(yè)文化融合的推進過程中一定會遇到許許多多的問題，主要體現(xiàn)在企業(yè)文化的引導作用、凝聚作用、激勵作用和約束作用體現(xiàn)緩慢，文化對促進企業(yè)提升管理水的效應有些滯后。因此，精益企業(yè)文化建設工作面臨諸多的挑戰(zhàn)：

　　1.對精益的理解存在偏差。在筆者負責的很多企業(yè)項目中，較多的企業(yè)員工對精益理解存在，認為“做精益”就是“減人”，從而使得精益項目剛開始時，存在一定阻力;

　　2.如何統(tǒng)一不同層次的職工對企業(yè)文化的認識。職工對所形成的企業(yè)文化有清晰認識，并通過認識把企業(yè)文化融入實際工作中，是加強企業(yè)文化建設的關鍵。一般來說，高層管理人員，對企業(yè)文化重要性、必要性的認知程度比較深、也比較統(tǒng)一;中層管理人員雖然能夠認識到企業(yè)文化的重要性，卻在認知程度上參差不齊，特別是在如何借企業(yè)文化建設的契機增強職工群眾凝聚力方面有所欠缺;而職工對企業(yè)文化的認識相對較淺，大致了解企業(yè)精神、企業(yè)理念等基礎的概念，但通過企業(yè)文化規(guī)范行為，提高素質等目的，還沒有特別清楚的認識;

　　3.如何將精益企業(yè)文化轉變?yōu)槠髽I(yè)內部的高效的運作機制，即通過協(xié)調部門間的關系，形成溝通順暢、行動迅速、高效協(xié)同的精益型企業(yè)文化的優(yōu)勢局面。

精益與企業(yè)文化融合的關鍵

　　低成本、高效率的精益化管理無疑是對高成本，低效率的粗放式管理的否定，其的核心是以較少的投入成本確保產品和服務質量，創(chuàng)造盡可能大的價值，同時密切企業(yè)與客戶的關系，按客戶需求拉動服務產品，為他們提供確實需要的東西。所以，“精”應體現(xiàn)在服務質量上，就是“零事故”、“零缺陷”、“零差錯”，追求“盡善盡美”、“精益求精”：“益”體現(xiàn)在成本和效益上，就是“零浪費”，只有低成本才能獲得高收益，因此，精益不是單純追求成本最低、企業(yè)眼中的質量最優(yōu)，而是追求客戶和企業(yè)都滿意的質量，追求成本與質量的最佳配置，追求產品性能價格的最優(yōu)比。

　　以精益為導向，深化、建構與之相適應的企業(yè)文化。在此，筆者根據(jù)負責的精益項目經驗，就如何有效推進精益型企業(yè)文化建設，提出三點關鍵因素：

1.激勵導向，形成良性循環(huán)

　　首先，要營造和形成一個能夠使全體員工衷心認同的精益價值觀，確立以“零事故”、“零缺陷”、“零差錯”作為成本與質量最佳配置、服務與價格最優(yōu)比的目標追求。

　　其次，激勵導向要正確，要做“公司的工作”不能做“自己的工作”，確保公司收益最大化。在企業(yè)當中所有的部門和人員都被考核，他們的收入和自己所從事的崗位及工作業(yè)績相關，這樣一來，每個人都會全力以赴地將自己的工作做好，但是個人的工作和公司工作的關聯(lián)性往往被忽略掉。這樣一來，公司雖然耗費了大量的資源，但是很多資源并不能夠發(fā)揮出它應該發(fā)揮的作用。

　　再次，調動每一個員工的積極性和主動性，形成全員性的改善機制。通過推行5S、TPM、QCC等相關的全員改善活動，提升公司員工的改善意識，并將全員性的改善活動納入績效，在個人利益方面進行正向引導，形成積極、正向的改善氛圍。

　　最后，企業(yè)的運行需要的是系統(tǒng)行為，重點關注的是企業(yè)的獲利能力和長遠的發(fā)展，方法和目標必須一致，必須有一種無形的力量將其聚集在一起，否則會前功盡棄。企業(yè)文化正是這種無形的力量，它是企業(yè)的靈魂。其中，精益的注入可以使靈魂更加強大與純潔，但是作為企業(yè)的管理者一定要理解精益的精髓——“追求成本與質量的最佳配置”;否則，就失去了靈魂，就會變成行尸走肉，貌似神離。

2.理念認同，發(fā)揮凝聚效用

　　精益文化的建設從相信員工開始。精益生產方式要求高層管理者充分信任員工，訓練員工。提高他們的素質，加大他們決策權力，建守起以“人”為中心的人本文化。生產過程中大量浪費是無形的、微小的，與員工的工作密切相關。要杜絕這些現(xiàn)象，首先，要依靠員工，高度信任員工。因為這些浪費，需要員工觀念的逐步轉換，工作慣的不斷改變才能實現(xiàn)。其次，要不斷提高員工素質。管理者應成為教練員、協(xié)調員、支持者和服務者，負責訓練和培養(yǎng)員工，提高員工的整體素質，讓員工有能力發(fā)現(xiàn)生產中的各種浪費現(xiàn)象并能自己分析解決。最后，要充分授權給員工，加大他們的決策范圍。在生產過程中出現(xiàn)問題，員工可以自行暫停生產以引起各級部門重視迫使他們從根本上解決這些問題。

　　作為一種先進的制造系統(tǒng)，精益是企業(yè)內人、技術和經營的高度集成和統(tǒng)一。精益與企業(yè)理念之間有著廣泛的內在聯(lián)系。精益方式本身就是“逆向思維”的結果。它將是企業(yè)戰(zhàn)略觀念的根本性變革，這一變革將困難重重。實施精益必需的企業(yè)精神和人文環(huán)境的培育就必須通過精益企業(yè)理念的構建和貫徹來促進和強化。

　　精益是一個系統(tǒng)的工程，涉及企業(yè)生產活動的各個環(huán)節(jié)，需要全體員工的高度重視與共同參與。

　　要通過教育、培訓，使全體員工樹立這樣一種理念：即浪費是最大的“敵人”。要通過教育、培訓，使各層級的員工掌握精益生產的基本理論與方法。為此，要動員和倡導全體員工不斷學習新知識、新理論，從企業(yè)經營層到各個崗位的員工都樹立起精益意識，掌握精益原理。

3.制度創(chuàng)新，體制保障

　　學習和推行精益只有理念和意識是遠遠不夠的，還必須有一些強制機制。在精益生產方式中，為了實現(xiàn)準時化生產，同時保證無限向零庫存逼，生產系統(tǒng)本身應該是具有對產品和零部件質量的強制性約束機制，即強迫生產過程中的每一道工序必須產出質量合格的制品。“一次性把事情做對”!這一切都要求管理者、操作者嚴格遵照規(guī)矩辦事，在遵章守紀的基礎上進行創(chuàng)新。也只有盡量排除了人員的隨意性，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營系統(tǒng)與市場需求之間的差距，推動企業(yè)不斷改善。

　　明確企業(yè)的核心價值，理順價值差異，統(tǒng)一管理。在系統(tǒng)整合和流程再造的過程中，形成以精益價值觀為導向的企業(yè)共同語言和準則，提高運作效率，塑造整體形象，增強精益企業(yè)核心競爭力，為實現(xiàn)企業(yè)經營效益的持續(xù)健康增長領跑。

　　以精益和價值觀，通過系統(tǒng)整合和流程再造，建立精益組織，實現(xiàn)扁化架構，這不僅是精益管理的重要內容，也是實現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的重要轉變，對企業(yè)的制度創(chuàng)新提出了更高的要求。因此，精益管理的過程也是企業(yè)精神和制度創(chuàng)新的過程。通過企業(yè)文化提升員工素質，形成一種以為常的觀念、措施和方法，對員工起到一種潛移默化的影響和約束作用。

精益文化使企業(yè)受益匪淺

　　企業(yè)通過形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，從而可以打造高素質的管理團隊，從而形成了本企業(yè)獨特的核心競爭力。從精益管理的實踐中提煉和形成的企業(yè)文化，不僅可以通過優(yōu)化業(yè)務和管理流程提升組織效率，降低經營管理成本，提升企業(yè)競爭力;同時，作為一種先進的企業(yè)文化，可以為企業(yè)塑造良好的整體形象，提高企業(yè)信譽，擴大企業(yè)影響。進而可以說明，企業(yè)文化也是一種生產力，它為企業(yè)在經濟發(fā)展中提供的動力和支持是持久而強大的。

　　企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內容。通過精益的注入使得企業(yè)擁有了精益文化，使企業(yè)具有更強的生命活力，具有真正意義上人格的象征，從而具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務的基礎。以精益理念和指導的精益管理文化理念不應只是寫在文件中、掛在墻壁上、留在口頭上的口號，而應該變?yōu)槠髽I(yè)全體員工的堅實執(zhí)行力。從到行動，需要的是企業(yè)管理者的文化自覺，這種文化自覺，來自對企業(yè)價值和經營管理終極目標的思考，來自對企業(yè)經營管理的文化內涵和文化意義的理解，是將企業(yè)文化規(guī)律運用于企業(yè)管理的理性自覺。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，一旦將精益包含的理念和與企業(yè)文化相融合，必將不斷推進企業(yè)文化的建構和創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供肥沃的土壤和不竭的源泉。