消費者權益日活動總結(一)

為紀念“3.15”國際消費者權益日，宣傳中消協2012年“消費與安全”年主題，緊密市、區工商局年初制定的工作目標，*工商所于3月15日前后組織了一系列活動。整個紀念活動形式多樣、內容豐富，亮點頻現。整個活動基本達到了廣泛宣傳年主題及消費維權信息、普及消費維權知識、倡導社會各界共同營造和諧、誠信、放心的消費環境的目的。

回顧整個活動，總結出以下幾個特點：

一、領導重視，組織嚴密。在2月底，*工商所就開始在考慮今年315活動如何開展，所領導經過多次的討論，決定將“消費與安全”年主題與工商所日常食品安全監管緊密結合起來，擬定活動方案，及時將方案報送區消保會、區工商局林少川副局長，與上級部門共同敲定方案，確定由*工商所主辦的活動三個，協辦、參與的三個。林少川副局長對此項工作非常重視，親自參與了整個活動的策劃和部署，多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動安、順暢，陳輝年臺長親自與相關工作部門溝通協調，親自組織負責整個活動的安全保衛后勤工作。

各級領導的高度重視，為今年315期間系列活動的成功進行打下了堅實的基礎。根據各級領導的要求和指示，*工商所對整個活動的方案數易其稿，每個環節都反復推敲，包括檢查人員、檢查對象、參與部門、采訪對象等都進行了仔細的研究，各項活動一氣呵成，非常順利。

二、活動內容豐富、亮點頻現。

*工商所緊扣“消費與安全”的年主題，既有現場咨詢宣傳活動，也有食品安全監管的系列活動，力求推陳出新、求變創新。主要有以下幾個亮點：

(一)與創先爭優相結合。*工商所將315系列活動與創先爭優活動緊密結合在一起，工商所黨支部發揮戰斗堡壘作用，*書記率身垂范，其他黨員積極參與，形成趕、學、幫、超的良好氛圍，*工商所在活動期間發表了4篇創先爭優簡訊。

(二)內容豐富。*工商所將今年的315活動作為一個系列活動來開展，有一定的時間跨度，活動內容廣泛。1、3月2日上午開始，由*工商所具體承辦的酒類市場專項檢查拉開了315活動的序幕，此項活動參加部門有*工商所、大同工商所、酒類專賣、洋酒協會、知名白酒廠家打假人員等，檢查了16家酒類經營戶;2、3月6日上午，開展了進口食品專項檢查，檢查12家食品經營戶，下架了一批食品標簽不符合規定的食品，正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業，宣傳了《食品安全法》對進口食品的有關規定。3、3月13日上午，*工商所、學校領導、學校小衛士、村干部一同對校園周邊食品經營戶進行檢查，共檢查了6個學校周邊共計23家食品經營戶，責令3家經營制度沒落實到位的經營戶，樹立同學們的食品安全法律觀念。

(三)新聞宣傳覆蓋面更廣，力度大。每一期的活動，*有線電視臺均進行了跟蹤報道，*一套、*二套等也對此進行了報道。社會反響好。

消費者權益日活動總結(二)

為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和《*省消費者權益保護條例》，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識

，努力營造安全放心的消費環境。*區消協緊密圍繞“消費與服務”這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。

一、領導重視、指導明確

*區政府高度重視成立了以常務副區長*、副區長張琴為組長，各理事單位為領導組成員的*區3?15活動領導組，并下發了金政辦xx8號文件，就全區3?15活動內容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區政府三樓會議室又專門召開了區政府3?15活動領導組工作會議。在會上，首先區消協秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區工商局副局長*同志通報了3?15活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后*常務副區長強調要求：一是統一高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新，一起努力把此次3?15活動開展好。

為辦好3?15活動，*區工商局局長*同志親自掛帥、分管副局長*同志具體抓落實，領導消協積極開展各項籌備工作，并把3?15活動同當前的工作重點結合起來;同“消費與服務”年主題結合起來;同食品安全結合起來，由消協、公交易局和工商所一起聯動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權意識深入到每個人的心中。

二、精心策劃、周密部署

為確保3?15活動圓滿成功，*區消協開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

1、組織市場檢查。活動期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協、公交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。

2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在*大市場南側設立宣傳咨詢臺，提供法律、法規咨詢，現場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。

在兩天的宣傳咨詢活動中，*區消協共受理投訴20件，現場解決7件，散發宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發表文章4篇，設立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。

三、活動內容豐富多彩，活動異彩紛呈。

(1)為紀念3?15消費者權益日，*區消協與*日報、*區旅游局、婦聯共同組織了“賞桃花、沐春風、縱情山水一日游”活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游*、*湖等地，拉開了3?15活動紀念序幕。

(2)在3月14日至15日活動現場，由*區消協與*市商務局招商引資單位*市福年來早餐工程有限公司聯合打造營養早餐，并在14、15日兩天免費派送。

(3)由*市最大的乳業集團華園乳業在我會活動現場進行免費品嘗鮮牛奶，并優惠展銷其奶粉等產品。

(4)在大市場咨詢服務活動現場還邀請了*市愛心協會、*市民盟支部、*市政府網站、*市尋求律師事務所等單位進行咨詢服服務活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3?15活動中。

(5)為烘托現場氣氛，我會在活動中邀請*區黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現場以年主題“消費與服務”為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡繹不絕，讓廣大消費者在3?15節日期間享受到了一場文藝大餐。

(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經協商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動，并在現場散發消費者需要了解的宣傳單。

(7)*區消協以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。

(8)組織了*市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業。

(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優惠展銷活動。

(10)活動期間組織了*市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門診部四家醫院進行大型義診活動。

(11)我會在3?15期間與世紀聯華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀聯華的過去、現在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀聯華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協的工作人員也受益匪淺。

四、效果顯著，社會反響好。

xx年的3?15活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過*區消協和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與服務”的春風飛進*區的每個角落。