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接線員實習自我鑒定模板

2024-05-21 10:29:30 大風車考試網

  XX年開始,我在xx公司進行了接線員實工作。在實中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常管理相關工作,注意把書本上學到的理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的理論,探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

  擔任物流公司接線員職的實的主要內容如下:

  1. 把握客服的整個流程

  2. 與前輩搞好關系,從他們那里學習更多得經驗

  3. 學會運用相應得溝通技巧

  4. 更好地處理顧客的問題,對不同的問題給予不同的幫助

  5. 體會為人民服務的真諦

  整兩個月的培訓,既有講語言藝術和心理調試,又有講政策法規和電子政務,還有講宏觀經濟和微觀管理,使我收獲頗豐。從機關工作語言一課中我體會到了的競爭上崗藝術—說我行!不說別人不行,盡可能利用一切機會展示自己。

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