管理者培訓(xùn)營(yíng)心得體會(huì)1

非常感謝集團(tuán)公司給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次學(xué)習(xí)的主要目的是培養(yǎng)我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的管理人員，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理能力，如何使自己的團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)，成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。下面我就兩天的學(xué)習(xí)心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中靈活的運(yùn)用，幫助自己以及自己團(tuán)隊(duì)不斷的進(jìn)步，為公司的發(fā)展壯大打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

管理者的角色定位。要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念，能夠認(rèn)識(shí)到管理能力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)自己的定位，需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)就好像是一個(gè)人體。腦袋代表著高層決策者：它每天都在考慮企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題；腳代表著員工：領(lǐng)導(dǎo)指到哪里，它就走到哪里；而中間一部分是腰：就是管理者的角色，起到上傳下達(dá)的作用，管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身，管理者持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)意識(shí)。

一、作為上級(jí)角色的任務(wù)。

作為一名優(yōu)秀的經(jīng)理人，他要對(duì)自己的角色及時(shí)有效的轉(zhuǎn)換，明確自己的職責(zé)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù)，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)給自己提供了一個(gè)難得的發(fā)展臺(tái)，一定要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)盡情的在這個(gè)舞臺(tái)上展示我們團(tuán)隊(duì)的精彩。

要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好經(jīng)理是什么標(biāo)準(zhǔn)。

1、有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任。

2、睿智、高瞻遠(yuǎn)矚。

3、寬容大度、有人格魅力。

4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定。

5、獎(jiǎng)罰分明、一碗水端，說(shuō)道做到有原則性。

6、能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話，有人情味。

7、高效率、有組織協(xié)調(diào)能力。

8、有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦。

由此可見(jiàn)，要做好一名管理者，必須做到德才兼?zhèn)洌�而且要有非常高的個(gè)人素養(yǎng)才能做好。

要具有上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開(kāi)拓進(jìn)取，要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并為這一目標(biāo)去不斷的努力追求，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)一次又一次的超越，才能走的更遠(yuǎn)；

要具有敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)要堅(jiān)定信念，不斷追求，對(duì)工作大處著眼、細(xì)處著手，要精益求精，追求完美。

要具有寬大的胸懷：善意的理解對(duì)方，欣賞對(duì)方，學(xué)習(xí)寬容，任人唯賢，具有合作精神。

要有自知之明，正確的評(píng)價(jià)自我，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，揚(yáng)長(zhǎng)避短，超越自我。

要有強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神，腳踏實(shí)地的工作，不要作只說(shuō)不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報(bào)，投入不一定有回報(bào)，但是不投入一定沒(méi)有回報(bào)。

舉個(gè)例子：有個(gè)落魄不得知的中年人，天天做白日夢(mèng)沉浸在“運(yùn)氣好、中彩票、發(fā)大財(cái)”的幻想中。于是，他每隔兩三天就到教堂祈禱，而且他的禱告詞幾乎每次都一樣。

第一次到教堂時(shí)，跪在圣壇前，他虔誠(chéng)地低語(yǔ)：“上帝啊，請(qǐng)念在我多年來(lái)敬畏你的份上，讓我中一次彩票吧！阿門！”

幾天后，他又垂頭喪氣的來(lái)到教堂，同樣跪著祈禱：“上帝啊，為何不讓我中彩票？我愿意更謙卑地服從您，求您讓我中一次彩票吧！阿門！”又過(guò)了幾天，他再次出現(xiàn)在教堂，同樣重復(fù)他的祈禱。

如此周而復(fù)始，不間斷地祈求著。直到有一天，他跪著：“我的上帝啊，為何您不曾聆聽(tīng)我的祈禱呢？就讓我中彩票吧，只要一次，僅此一次，讓我解決所有困難，我愿終身侍奉您……”就在這時(shí)，圣壇的上空發(fā)出一陣莊嚴(yán)的聲音：“我一直在聆聽(tīng)你的禱告，可是最起碼，你也該先去買一張彩票吧！”

事后，有人問(wèn)他：“你為什么不買彩票啊？”

他說(shuō)：“我在祈求上帝之前買過(guò)，但是從來(lái)沒(méi)中過(guò)獎(jiǎng)。”

“那你為什么還要祈禱？”

“因?yàn)槲业壬系刍卮鹞遥　?/p>

要關(guān)心下屬，鼓勵(lì)和培養(yǎng)下屬不斷進(jìn)步，時(shí)刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過(guò)分相信自己的判斷，要多聽(tīng)聽(tīng)員工特別是資深員工的意見(jiàn)。提高員工處理問(wèn)題的能力，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步。

要打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力，指揮協(xié)調(diào)的能力，以及制定有效的激勵(lì)機(jī)制。

二、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令，反饋信息，完成業(yè)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對(duì)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己每天干什么，向領(lǐng)導(dǎo)展示自己。

輔佐上司的七項(xiàng)措施：

1、自覺(jué)報(bào)告自己的工作進(jìn)度????讓上司知道。

有些人只會(huì)默默無(wú)聞的工作，一件事情辦到什么程度，有什么困難，都不去向上司匯報(bào)，等到上司想起來(lái)問(wèn)時(shí)才做回答，這樣工作效率上不去，結(jié)果也不一定能成功。

2、對(duì)上司的問(wèn)題有問(wèn)必答，而且清楚????讓上司放心。

對(duì)自己的工作范圍、職責(zé)、結(jié)果，上司一問(wèn)三不知，假若你是上司，自己是什么感覺(jué)，上司怎么能把更重要的事讓你做。你為自己的工作應(yīng)該設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，如果工作目標(biāo)模糊不清，怎么能幫助你到達(dá)成功的彼岸。只能會(huì)讓你陷入迷茫之中，讓你覺(jué)得成功遙不可及。

3、充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ)????讓上司放心。

通過(guò)幾次聚成學(xué)習(xí)，深圳之行學(xué)習(xí)，回來(lái)之后的幾次分享，我更加感受到了知識(shí)的重要性，現(xiàn)在我們財(cái)務(wù)中心的學(xué)習(xí)情況跟大家分享一下，我們財(cái)務(wù)中心要求每個(gè)人每天都要學(xué)一項(xiàng)知識(shí)（不論是專業(yè)知識(shí)還是生活中的問(wèn)題解決方法），在每天上午8：30之前上交自己的學(xué)習(xí)所得，下午上班后半小時(shí)進(jìn)行分享，這樣有以下幾點(diǎn)好處：第一日積月累將你所學(xué)的知識(shí)增加；第二培養(yǎng)了自己的表達(dá)能力、演講水；第三在同一天你可以把其他人所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)換成自己的。半小時(shí)之內(nèi)你可以直接收獲到別人的成果。魚(yú)骨圖分析法就是我學(xué)到的其中之一。魚(yú)骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖。魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚(yú)骨圖原本用于質(zhì)量管理。問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚(yú)骨，所以又叫魚(yú)骨圖（以下稱魚(yú)骨圖），它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚(yú)骨圖的繪制先將問(wèn)題列于圖的右側(cè)，代表“魚(yú)頭”；然后從“魚(yú)頭“開(kāi)始向左畫(huà)出一條橫線，稱作“魚(yú)骨”，再將問(wèn)題的各項(xiàng)產(chǎn)生原因分列于橫線（魚(yú)骨）的上、下，并分別以45度角的直線標(biāo)示，謂之“魚(yú)刺“；若各項(xiàng)原因克再分解出第二層次的原因，將其列于”魚(yú)骨“的兩側(cè)，并仍以45度角線或直線標(biāo)示，是為“小魚(yú)刺”。所有能夠找到的原因都標(biāo)出后，最后的圖形酷似魚(yú)骨架。魚(yú)骨架分析的作用。

1、可以一目了然的把握問(wèn)題的所有原因。

2、可以對(duì)問(wèn)題從各個(gè)方面進(jìn)行分析。

3、培養(yǎng)財(cái)務(wù)診斷人員從問(wèn)題的整體審視局部的認(rèn)識(shí)方法。

不妨大家學(xué)習(xí)使用。

4、接受批評(píng)，不犯第二次錯(cuò)誤?讓上司省心。

假如在一條坦的路上，有一個(gè)坑，你第一次路過(guò)時(shí)，你掉在坑里去了，等第二次路過(guò)的時(shí)候難道你還不知道這里有個(gè)坑嗎？你還會(huì)掉進(jìn)去嗎？工作也是如此，你犯了第一次錯(cuò)誤，接受批評(píng)，你首先問(wèn)一下自己“我怎么會(huì)犯錯(cuò)呢？”。然后總結(jié)一下犯錯(cuò)的原因，再找出避免錯(cuò)誤的方法，以免二次犯錯(cuò)誤。

5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人????讓上司有效。

螞蟻憑什么能夠?qū)⒅亓勘茸约捍髷?shù)百倍數(shù)千倍乃至數(shù)萬(wàn)倍的食物搬回巢穴？單靠一只螞蟻肯定是無(wú)法完成的，必須由無(wú)數(shù)只螞蟻結(jié)成有共同的目標(biāo)且動(dòng)作協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)才能完成，在現(xiàn)實(shí)中，團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)1+1>2并不是自然產(chǎn)生的，而需要一個(gè)過(guò)程，個(gè)人再優(yōu)秀，憑借個(gè)人的力量也難取得成功，只有借助于團(tuán)隊(duì)的力量，只有組成高效的賦有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才能卓越，所以說(shuō)沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

6、毫無(wú)怨言的接受任務(wù)???讓上司舒心。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，要勇于承擔(dān)，接受挑戰(zhàn)，想方設(shè)法去完成任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，不斷的鍛煉自身的能力，同時(shí)給上司交一份完整的答卷。

7、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃?讓上司進(jìn)步

舉例說(shuō)明：一家建筑公司在為一棟新樓安裝電線。在一個(gè)地方，他們要把電線穿過(guò)一條20米長(zhǎng)，但直徑只有3厘米的管道，而管道砌在磚石里，并且拐了5個(gè)彎。他們開(kāi)始感到束手無(wú)策，顯然，用常規(guī)方法是無(wú)法完成任務(wù)的。

后來(lái)，一位愛(ài)思考的裝修工想出了一個(gè)非常新穎的主意：他到市場(chǎng)上買來(lái)兩只白鼠，一公一母。然后，他把一根線綁在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人員則把那只母鼠放到管子的另一端，并輕輕地捏它，讓他發(fā)出吱吱的叫聲。公鼠聽(tīng)到母鼠的叫聲，便沿著管子跑去找它。公鼠沿著管子跑，身后的那根線也被拖著跑。那根線的一端和電線連在一起。就這樣，穿電線的難題順利得到解決。這位愛(ài)思考的裝修工也因此得到了同事們的喜歡和老板的嘉獎(jiǎng)。

三、作為同事的角色請(qǐng)記住5多3少，那就是：

1、多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人。

2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點(diǎn)不放。

3、多給別人一些贊揚(yáng)，少在背后說(shuō)風(fēng)涼話。

4、多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難。

5、多一些燦爛的笑容。

四、最后我送給大家兩個(gè)檢測(cè)表，檢測(cè)自己在實(shí)際工作中贊美、指責(zé)時(shí)的方法、方式。

1、贊美的檢測(cè)表：贊美要真誠(chéng)、具體；贊美要及時(shí)；

依員工的個(gè)性能力等選擇不同的稱贊方式；是否說(shuō)明所贊揚(yáng)的是多么有價(jià)值的；可以引入第三人的贊許；贊美要公開(kāi)但不要建立在貶低別人的基礎(chǔ)上；贊美不要夾雜批評(píng)；

2、指責(zé)的檢測(cè)表：是否根據(jù)事實(shí)指責(zé)；只針對(duì)錯(cuò)誤的地方、不否定整個(gè)人；給員工找臺(tái)階下；給他改錯(cuò)的建議；提及具體的損失，提高重視程度；私下責(zé)備公開(kāi)稱贊。

管理者培訓(xùn)營(yíng)心得體會(huì)2

初到云南分公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺(jué)。但突然有一天我從同事嘴里聽(tīng)到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識(shí)到原來(lái)風(fēng)浪靜之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導(dǎo)，遲早有一天會(huì)爆發(fā)。但這問(wèn)題存在的根本原因我還沒(méi)有找到，或者更準(zhǔn)確的說(shuō)是我暫時(shí)還沒(méi)有能力找到。

201x年5月25日，董事長(zhǎng)把“中高層管理技能提升訓(xùn)練”培訓(xùn)的機(jī)會(huì)讓給我去，我非常感激。我想，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)應(yīng)該有助于我找到分公司管理存在的問(wèn)題，并慢慢進(jìn)行改進(jìn)。

獨(dú)自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習(xí)與鍛煉。一個(gè)人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結(jié)識(shí)新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。

兩天的課程，我認(rèn)真準(zhǔn)備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達(dá)自我，了解別人的機(jī)會(huì)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程我是充實(shí)的，收獲頗豐的。

中層管理就如同象棋中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時(shí)又最先被犧牲。我喜歡這個(gè)比喻，形象又有點(diǎn)無(wú)奈。處于中層的管理者確實(shí)面臨著“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長(zhǎng)為職業(yè)的中層管理，我們需要改進(jìn)的確實(shí)還很多很多。通過(guò)兩天寓教于樂(lè)的課程，以及與老師和來(lái)自其他企業(yè)的同學(xué)的交流，我了一些我在此次培訓(xùn)中的所得。

大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來(lái)，角色轉(zhuǎn)換后，崗位對(duì)我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調(diào)整自我管理的方式方法和側(cè)重點(diǎn)，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉(zhuǎn)身成為優(yōu)秀管理者。

自我管理“外修內(nèi)立”

外修，修的是效能。如何提高工作效能？時(shí)間管理是重點(diǎn)。事情按照重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要，把60%的時(shí)間放在重要不緊急的事務(wù)中去，減少深陷緊急事務(wù)不能抽身的尷尬，合理分配時(shí)間資源，瞄準(zhǔn)重要的工作。內(nèi)立，立的是信任。真誠(chéng)體量，勇?lián)��?zé)任。建立一個(gè)讓員工愿意全情投入的團(tuán)隊(duì)，信任和安全感是必不可少的。

管理員工把握方向、指導(dǎo)方法、控制秩序

幫助下屬把握方向是優(yōu)秀管理者的前提。管理者必須了解企業(yè)的發(fā)展方向和整體目標(biāo)，清楚的知道自身工作于組織目標(biāo)的聯(lián)系，以幫助下級(jí)確定具體的工作方向和角色定位。幫助下屬達(dá)成工作目標(biāo)，即是指導(dǎo)方法的問(wèn)題。優(yōu)秀的管理者要了解自身和員工的優(yōu)勢(shì)和短處，建立有效的工作流程和思維方式，并在工作中有指導(dǎo)和鼓勵(lì)性反饋。幫助下屬不偏離目標(biāo)，即控制秩序。管理者需根據(jù)實(shí)際情況建立行為準(zhǔn)則，保持有效的工作秩序，并對(duì)下屬偏離目標(biāo)的行為給予有效的反饋。

在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，老師穿插著生動(dòng)的游戲、視頻進(jìn)行講解，讓我們對(duì)工作中遇到的管理問(wèn)題得到了深刻的感受，而不是生硬的記憶。

反思分公司的種種問(wèn)題，腦海中漸漸有了較為清晰的圖式。管理者的使命就是打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)出色完成組織目標(biāo)。我定會(huì)將所學(xué)融入工作中，努力協(xié)助周總建設(shè)好云南分公司。