一、社保卡的首次領(lǐng)取
　　1.首次參加社會(huì)保險(xiǎn)的職工，由用人單位辦妥新增參保手續(xù)后，持《蘇州市區(qū)企業(yè)首次參加社會(huì)保險(xiǎn)人員情況表》或《蘇州市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員社會(huì)保險(xiǎn)參保花名冊(cè)》，至社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)證卡管理部門(mén)領(lǐng)取其《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》、《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)病歷》、《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)證》，交清《社會(huì)保險(xiǎn)卡》費(fèi)用(每卡15元);并于首次參保當(dāng)月25日后，至市社保中心一樓大廳江蘇銀行蘇州分行“IC卡發(fā)放”窗口(在各區(qū)參保的單位至相應(yīng)區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu))領(lǐng)取《社會(huì)保險(xiǎn)卡》。

　　2.首次參保的靈活就業(yè)人員，其《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》、《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)證》、《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)病歷》、《社會(huì)保險(xiǎn)卡》，由本人按規(guī)定在辦.理檔案托管、參保登記、委托繳費(fèi)等手續(xù)時(shí)分別向就業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、江蘇銀行蘇州分行領(lǐng)取或購(gòu)領(lǐng)。
　　3.新批準(zhǔn)退休的企業(yè)職工，由原單位辦妥其養(yǎng)老待遇審批手續(xù)后，持《蘇州市企業(yè)退休人員養(yǎng)老、醫(yī)療待遇審批情況表》，至社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)證卡管理部門(mén)領(lǐng)取其《職工退休養(yǎng)老證》;新批準(zhǔn)退休的靈活就業(yè)人員、“協(xié)保”人員，由本人至托管其檔案的就業(yè)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《職工退休養(yǎng)老證》。
　　4.居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員，其《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)證》、《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)病歷》、《社會(huì)保險(xiǎn)卡》，由戶籍所在地社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站、學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)等代辦單位辦妥其首次參保手續(xù)后，分別到市區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、江蘇銀行蘇州分行領(lǐng)取。
　　5.按規(guī)定納入城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)的勞動(dòng)適齡被征地農(nóng)民，由鎮(zhèn)(街道)勞動(dòng)保障事務(wù)所辦.理相關(guān)參保及換算手續(xù)后，至征地保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)取其《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》;按規(guī)定享受居民醫(yī)保待遇的被征地農(nóng)民，其《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)病歷》、《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)證》、《社會(huì)保險(xiǎn)(征地社保)卡》，由鎮(zhèn)(街道)勞動(dòng)保障事務(wù)所辦.理其基本生活保障有關(guān)手續(xù)后，分別到征地保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、江蘇銀行蘇州分行領(lǐng)取。

6.享受城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補(bǔ)貼的人員，其《蘇州市區(qū)城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補(bǔ)貼證》，由戶籍所在地社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站到相應(yīng)區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)取。

二、蘇州社保卡遺失補(bǔ)辦
　　1.參保人員的《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》、《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)證》、《職工退休養(yǎng)老證》、《蘇州市區(qū)城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補(bǔ)貼證》遺失的，由其社保關(guān)系所在單位或本人(或未成年人的監(jiān)護(hù)人，下同)，持參保人員居民身份證等有效身份證.件，期1寸證.件照片1張，經(jīng)本人簽字、社保關(guān)系所在單位蓋章的《蘇州市區(qū)參保人員社會(huì)保險(xiǎn)手冊(cè)、證補(bǔ)辦申請(qǐng)表》，至社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦.理補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)手續(xù)。
　　無(wú)社保關(guān)系所在單位的靈活就業(yè)參保人員、“協(xié)保”人員或中斷繳費(fèi)人員，申請(qǐng)補(bǔ)辦《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》或《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)證》的，本人應(yīng)在《蘇州市區(qū)參保人員社會(huì)保險(xiǎn)手冊(cè)、證補(bǔ)辦申請(qǐng)表》上注明“靈活就業(yè)參保”、“協(xié)保”或“中斷繳費(fèi)”字樣。
　　社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核確認(rèn)符合補(bǔ)發(fā)條件的，按原個(gè)人編號(hào)補(bǔ)發(fā)上述參保憑證，并在補(bǔ)發(fā)的憑證上加蓋“補(bǔ)發(fā)”章、注明補(bǔ)發(fā)日期。申請(qǐng)補(bǔ)辦《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)證》的，同時(shí)補(bǔ)發(fā)《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)病歷》。
　　2.《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)病歷》內(nèi)頁(yè)用完的，參保人員可到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)取病歷內(nèi)芯，也可到定點(diǎn)醫(yī)院購(gòu)買(mǎi);《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)病歷》損壞的，可到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)取病歷封面或內(nèi)芯;涉及《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)證》補(bǔ)發(fā)或換發(fā)的，按上述第1點(diǎn)規(guī)定辦.理補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)手續(xù)。
　　3.《社會(huì)保險(xiǎn)卡》遺失的，參保人員應(yīng)持本人居民身份證等有效身份證.件立即到江蘇銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)辦.理掛失手續(xù)。因故無(wú)法立即至網(wǎng)點(diǎn)辦.理掛失手續(xù)的，可先撥打“4008696098”通過(guò)江蘇銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)(如已開(kāi)通電話銀行業(yè)務(wù)，選擇“3-緊急掛失”;否則選擇“0-人工服務(wù)”)進(jìn)行口頭掛失，并在5天內(nèi)持有效身份證.件(居民身份證一同遺失的，到戶口所在地派出所辦.理“臨時(shí)身份證”)到江蘇銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)辦.理正式掛失手續(xù)。
　　《社會(huì)保險(xiǎn)卡》掛失后，參保人員可申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新卡，并于7個(gè)工作日后持本人有效身份證.件及江蘇銀行蘇州分行相關(guān)憑證到原辦.理掛失手續(xù)的網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。辦.理補(bǔ)發(fā)手續(xù)期間發(fā)生符合社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)付規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用，可先由個(gè)人墊付，并在補(bǔ)發(fā)卡后到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按規(guī)定審核報(bào)銷。
　　參保人員通過(guò)“4008696098”江蘇銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行《社會(huì)保險(xiǎn)卡》口頭掛失后，經(jīng)查找發(fā)現(xiàn)《社會(huì)保險(xiǎn)卡》未丟失的，須持本人有效身份證.件到江蘇銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)辦.理“解掛”手續(xù)后，方可恢復(fù)使用。辦.理正式掛失手續(xù)的，不得“解掛”。
　　《社會(huì)保險(xiǎn)卡》卡面完好但“醫(yī)保功能區(qū)”損壞無(wú)法使用的，參保人員先到市社保中心醫(yī)保結(jié)算部門(mén)開(kāi)具“IC卡損壞證明”，然后憑此證明及有效身份證.件到江蘇銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)辦.理?yè)Q卡手續(xù)。
　　三、注意事項(xiàng)
　　1.參保人員應(yīng)妥善保管本人各類參保證卡，不得轉(zhuǎn)借他人使用。
　　2.除《社會(huì)保險(xiǎn)卡》外，其他各類參保憑證均應(yīng)準(zhǔn)確、完整填寫(xiě)各項(xiàng)基本信息，粘貼參保人員證.件照片，并交社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)加蓋核發(fā)單位鋼印。
　　3.各單位至江蘇銀行蘇州分行指定網(wǎng)點(diǎn)或窗口領(lǐng)取參保人員《社會(huì)保險(xiǎn)卡》時(shí)，須提供單位介紹信、經(jīng)辦人居民身份證及復(fù)印件，領(lǐng)取職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員的《社會(huì)保險(xiǎn)卡》時(shí)，還須提供制卡費(fèi)用付款收據(jù)。
　　4.原在市區(qū)統(tǒng)籌范圍外已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員，在市區(qū)統(tǒng)籌范圍內(nèi)接續(xù)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系、申領(lǐng)個(gè)人編號(hào)的，原已領(lǐng)取的《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》可繼續(xù)使用，由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在其原手冊(cè)上填寫(xiě)市區(qū)統(tǒng)籌范圍個(gè)人編號(hào)。對(duì)此類人員，或在市區(qū)統(tǒng)籌范圍內(nèi)首次參加社會(huì)保險(xiǎn)但不屬于市區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保對(duì)象的人員，參保單位應(yīng)在《蘇州市區(qū)企業(yè)首次參加社會(huì)保險(xiǎn)人員情況表》等表單“備注”欄注明“不領(lǐng)手冊(cè)”字樣。