人的能力不是天生造就的，而是在后天學習和社會實踐的過程中逐漸形成的。一般來說，無論組織的招聘標準多么嚴格，所聘人員與崗位要求之間都會存在一定的差距，何況在面臨全球經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，企業(yè)對人員的知識、技能的要求更是精益求精。因此，為滿足企業(yè)發(fā)展的需要，加強員工培訓必將提升企業(yè)的競爭力，是增強企業(yè)運行效率的重要環(huán)節(jié)。提高企業(yè)培訓效果的方式也成為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展必不可少的手段。下文主要通過培訓投資對企業(yè)發(fā)展的分析、培訓規(guī)劃的制作、培訓方案的制作施行及培訓效果評估四方面淺談企業(yè)培訓在企業(yè)發(fā)展中的作用。

一、重視培訓的投資效益分析

　　培訓也是企業(yè)重要的資本投入，同其它資本的使用和增值一樣，也必須注重培訓的投資效益分析，即培訓必須要能在不同程度上直接同企業(yè)效益增長相銜接。這有兩個基本的含義：其一是企業(yè)培訓決不能不計成本效益率，培訓不能無的放矢，培訓必須立足于解決員工的技能和觀念同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要不相適應的問題;其二是不能將員工培訓看成是單純的“非生產(chǎn)性費用支出”，而應將其視為提高生產(chǎn)經(jīng)營效益的必要的資本投入，開展員工培訓對企業(yè)最終效益的提高，遠遠大于其培訓費用，那么這樣的投入是具有很好的經(jīng)濟價值的。為此，對每一培訓內(nèi)容的設置、對每一培訓方式的運用、對每一培訓對象的選擇，都必須講求經(jīng)濟效益，決不能再搞形式主義的培訓了，還必須堅決摒棄“粗放式”的培訓，必須在員工培訓中搞“精品工程”，即必須使培訓有利于培養(yǎng)造就一批優(yōu)秀員工，有利于企業(yè)拔尖人才的迅速成長和提高。這樣才能凸顯培訓的戰(zhàn)略價值。這一問題的另一方面，則更不能只顧眼前的經(jīng)濟利益而放棄或削弱培訓。無論是不計效益的培訓還是不被重視的培訓，都無異于使企業(yè)喪失一流的員工隊伍，釀成企業(yè)的“慢性自殺”。

二、培訓規(guī)劃應適合企業(yè)發(fā)展實際需要

　　開展企業(yè)培訓工作應開始于，建立在需求分析基礎上制定培訓規(guī)劃，培訓規(guī)劃是指從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓資源的配置情況，對計劃期內(nèi)的培訓目標、對象和內(nèi)容培訓的規(guī)模和時間、培訓評估的標準、負責培訓的機構和人員、培訓師的指派、培訓費用的預算等一系列工作的統(tǒng)一安排。公司經(jīng)過周密的調(diào)研分析后制定了適合于企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。規(guī)劃嚴格按照以下幾點要求：1、系統(tǒng)性;2、標準化;3、有效性;4、普遍性進行制作。在零售行業(yè)中，人們的消費行為在逐步改變。他們不只關注商品價格，而且對購物時所享有的服務與便捷提出了更高的要求。面對不同顧客的各種需求，作為零售業(yè)的員工不能僅限于作導購，通過培訓，每一個人都應成為銷售專家，應善于將顧客的購物經(jīng)驗變?yōu)樽约旱墓ぷ鹘?jīng)驗，進而變成企業(yè)的服務理念，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。如何讓這種全新的銷售模式得到員工的認可并在實際的工作中順利推廣應用，這其中企業(yè)培訓部門的高效培訓工作顯得尤為重要，企業(yè)管理層也對培訓工作給予了足夠的重視。當前各個零售連鎖企業(yè)都在不斷的加大培訓力度，指定由專人負責并成立了培訓機構，組建與培養(yǎng)一支具有較強學習力與教學能力的培訓隊伍，根據(jù)規(guī)劃目標實施對各級員工進行系統(tǒng)的各項知識培訓指導。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對管理層為實現(xiàn)這一切合實際的培訓規(guī)劃起到了極大的指導性作用，使后來的培訓工作有了清晰的標準可遵守。制定培訓規(guī)劃同時也快速的推動了企業(yè)的長遠發(fā)展，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。

三、 制定適應企業(yè)發(fā)展的培訓方案

　　培訓方案包括培訓計劃的制定、培訓課程的設計及其實施等內(nèi)容。各企業(yè)因其行業(yè)的特性在培訓對象、培訓內(nèi)容及方式上具有各自的特點，在制作培訓教學方法及課程設計的工作中也必須考慮這些行業(yè)特性，針對不同崗位制定相應的培訓課程及方式。培訓課程的設計應體現(xiàn)以下基本原則：1、培訓課程設計要符合企業(yè)和學員的需求;2、培訓課程設計要符合成人學員的認知規(guī)律;3、培訓課程的設置應體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標。這些基本原則要求培訓者在制定培訓課程及方式時面對不同的對象、內(nèi)容等要能靈活的采取不同的方式，滿足不同企業(yè)和學員及不同年齡段的人的認知需要，更好的為企業(yè)戰(zhàn)略目標服務。

　　比如對于管理人員我們采取的就是“下基層”式的培訓方式。湯姆.蘭伯特說：“有組織、有計劃的工作現(xiàn)場訓練將使知識的轉(zhuǎn)化率達到90%以上。” 這種培訓方式即是派遣各級管理人員到基層進行一段時期的實務操作，使管理人員能在實踐中盡快融入到角色中去，并熟悉各項工作流程，直至該員工能獨立開展相關業(yè)務。采用以上培訓方式，其費用相對低廉、而且可以增進企業(yè)內(nèi)部員工的交流，為企業(yè)創(chuàng)造一個更融洽的企業(yè)文化。所以采用以上培訓方式效果是很好的。理論性較強的知識的傳授，則不應單純采用以上培訓方式而應采取定期的集中式課堂培訓。

　　古人云：“授人以魚，只供一飯之需;教人以漁，則終生受用無窮。” 這充分說明了掌握方法的重要性，一個好的方法可以讓工作事半功倍，同樣的道理，培訓工作也是需要掌握一些好的方法。針對比較復雜的操作性培訓，培訓者利用演示法和實務作業(yè)法相結合的培訓方式就是較理想的方法。演示法是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種事務是如何完成的。演示法優(yōu)點為：有助于激發(fā)受訓者的學習興趣;可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結合;有利于獲得感性知識，加深對所學內(nèi)容的印象。道格拉斯.亞當斯曾說過：“人類幾乎是唯一的一種有能力學習別人經(jīng)驗的物種，但值得注意的是相當多的人明顯地厭惡這樣去學習。” 為了克服這種人性上客觀存在的“惰”性，培訓者應積極的創(chuàng)造活潑的課堂氛圍，進行游戲式的互動教學活動能很好的調(diào)動受訓者的熱情及興趣，比如事先廣泛收集與培訓課題相關的各種問題，在現(xiàn)場與受訓者一起探討解決問題的方式方法等，良好的培訓氛圍也是提高培訓效果的有效方法。針對不同崗位制定相應的培訓課程及方式，能較好的滿足企業(yè)在不同發(fā)展階段人員的需求，越來越直接地控制到企業(yè)的人力成本，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、永葆青春的“源”動力。

　　四、重視培訓效果的評估