企業內部培訓師隊伍培養方案

在瞬息萬變的知識經濟時代，企業要想比競爭對手更快地占領市場，獲得持續的競爭優勢，就必須贏得比競爭對手更快的發展速度，這就要求企業對其自身的人力資源進行不斷地開發和培訓，以促使企業整體的學習和創新能力的提高。因此，對人才的教育培訓在企業發展過程中越來越發揮著舉足輕重、不可替代的作用。

一、打造內部培訓師隊伍的必要性及優勢 當前，多數企業已經意識到培訓的重要性，但是很多企業還未能建立起一個完整的培訓體系，培訓顯得支離破碎，雜亂無章。然而，培訓的效果高低，正取決于是否有強大健全的體系支撐。通過建立有效的培訓體系，將員工的個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業，推動企業戰略目標實現的同時，實現個人與組織的共同發展。一個完整的培訓體系的建立離不開四大關鍵環節——培訓內容（課程）的開發、培訓師資的選用、培訓方式的確定以及培訓效果的評估。其中，培訓師資是人的因素，是四大環節中的重中之重，其質量高低直接影響到其他三個環節的工作方式和效果。 綜合當前企業的培訓來看，無非就是兩大方式，一種是外部培訓，包括送員工參加外部公開課程、聘請外部培訓師授課或將培訓外包；另一種即內部培訓，請內部優秀的或經驗較豐富的員工授課或讓某些員工參加外部課程培訓后再回來對其他員工進行培訓。當前國內大部分企業傾向于選擇前一種培訓方式，很少關注于企業內部豐富的培訓資源。內部培訓，尤其是建立自己的培訓師隊伍，對于企業來說有其必要性和優勢，主要體現在以下幾個方面： 1.培訓費用較低 眾所周知，無論是聘請外部師資力量來企業講課還是把員工送出去培訓，一般按照人數或授課時間來收費，人均受訓費用千元甚至萬元不等，價格高昂。而充分利用企業內部師資力量的培訓費用要遠遠低于該數字，成本相當低。就培訓的效益來說，若外部培訓和內部培訓的效果相差無幾，那么利用內部資源進行培訓的投入產出比就要高很多。因此，挖掘和培養自己的內部培訓師資源顯得十分必要。 2.培訓內容更貼于企業實際 我們經常把外部培訓比喻為“隔靴搔癢”，原因就在于雖然外部培訓資源很豐富，培訓師的授課經驗也很豐富，但由于每家企業在管理體制、文化等方面迥然不同，外部培訓的課程內容往往千篇一律，缺乏針對性和實用性，只能解決普遍問題，不能解決企業的個性問題。很多參加外部培訓的員工有同樣的感受：聽課時覺得課程內容很精彩，感覺很受啟發，但聽完回來在實際工作中卻發現沒辦法應用。而利用內部培訓師進行培訓，由于長期處在企業實際工作環境中，對企業內部的運作情況有著較深入和準確的把握，可以根據企業實際情況進行“量體裁衣”式的培訓，更容易幫助受訓者提出針對性強的解決問題的意見和方案。 3.溝通效果較好，有助于形成學習型組織氛圍 內部培訓師熟悉企業文化、崗位技能要求，清楚學員的需求，同在一家企業，和學員基本認識甚至比較熟悉，更容易和他們進行交流。與外部培訓相比，內部培訓師生之間的這種交流并不局限于培訓課堂，培訓師可以充分利用同事關系在授課之余給學員提供更多的指導，實現一對一的深度交流，在企業內部搭建更好的溝通臺，從而保證更好的培訓效果。同時，通過內部講師的榜樣示范作用及與學員之間的無隙交流，有助于提高學員自主學習的積極性，在企業中營造出分享知識、共同進步的氛圍，有利于學習型組織的建設。 4.對培訓過程的管控效果較好 外部培訓往往是將員工送出去或將培訓外包給專門的培訓機構，這也就意味著培訓過程交由員工個人或外部機構管控，企業人力資源部門只能在前期對培訓師資和培訓課程進行篩選，在培訓結束后通過考核培訓者的方式了解培訓的效果，對培訓實施過程沒辦法進行很好的監督和控制。而由內部培訓師對員工進行培訓，則可以在培訓前監督審核培訓師授課內容的開發情況，培訓過程中維持紀律，及時協調培訓師與學員的溝通，培訓結束后可及時對培訓師的授課效果及學員的學習效果進行評估總結，為下一次的培訓提供經驗和教訓。 5.有利于激勵優秀員工，促進其職業生涯的發展 在企業內部挖掘和培養優秀的或有經驗的員工擔任內部講師，實際上就是對企業內部人力資源的充分開發和利用，對于優秀的員工來說，承擔內部講師的任務對其職業生涯無疑是一種新的挑戰和嘗試。通過培訓授課，內部講師可以大大提升個人在演講、表達、控制局面和應對突發事件等方面的綜合實力，而在開發課程過程中，也有利于自身知識和技能的進一步鞏固和拓展，與此同時，授課效果受到學員和企業的肯定也會給其帶來成就感，有利于激勵優秀員工繼續留在企業，攀登其職業生涯的另一個臺。 二、福州某地產公司打造內部培訓師隊伍的現實背景