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企業(yè)文化理念如何建立

2024-05-29 01:02:27 大風(fēng)車考試網(wǎng)

  企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的所有物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的綜合,企業(yè)文化理念則是企業(yè)所形成的具有自身特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

1、企業(yè)識別系統(tǒng)

  一個企業(yè)之所以被市場認(rèn)識,關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處,這就是企業(yè)形象。從企業(yè)文化操作的角度來看,主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識別系統(tǒng))。CI共分三個層面,即:視覺識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。如果說視覺識別(VI)是外在的表,那么理念識別(MI)則是內(nèi)在的質(zhì)。一個文質(zhì)兼?zhèn)涞娜耍难孕?行為識別)肯定是彬彬有禮的。

  視覺識別比視覺更重要

  對于企業(yè)識別,人們最熟悉的就是視覺識別。但對企業(yè)來講,其實純粹的視覺識別是沒有什么實際意義的。視覺識別只有與行為識別結(jié)合在一起才有意義和內(nèi)涵。一個企業(yè)只有具備與眾不同的、良好的行為識別才能給社會公眾留下美好的印象,使人們看到企業(yè)的標(biāo)識時就會聯(lián)想到企業(yè)與眾不同的行為與體驗。

  所以,重要的不是企業(yè)設(shè)計制作了什么圖文視覺的標(biāo)識,也不在于企業(yè)賦予了它什么含義,關(guān)鍵是企業(yè)做了什么,包括企業(yè)每一名員工的行為。這個行為識別包含企業(yè)每位員工個體的語言、行為以及整個組織的言行。企業(yè)成員做了好的事情,自然會給企業(yè)的視覺識別增添積極的附加值,反之,則增添負(fù)面的附加值。

  企業(yè)及其成員的日常言行構(gòu)成了這個企業(yè)的行為識別系統(tǒng),而這些行為識別的具體內(nèi)容將附加在企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)之中,通過各種展示方式展示給人們。視覺識別的存在和運動則傳遞著企業(yè)的行為識別。如人們通過乘坐某航空公司的飛機(jī),會感受到機(jī)組人員的服務(wù)質(zhì)量、機(jī)內(nèi)環(huán)境狀況等,這些感受一旦形成之后,不論在哪里,如果他看到或聽到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的圖文標(biāo)識等,就會立即感受航空公司的班機(jī)與服務(wù)。所以,企業(yè)標(biāo)識的寓意不是公司闡釋成什么樣就是什么樣,而是企業(yè)行為識別是什么樣,它就是什么樣。

2、讓理念落地生根

  一個企業(yè)之所以能夠長期給人與眾不同的行為識別,企業(yè)的成員能有與眾不同的精神風(fēng)貌,關(guān)鍵是企業(yè)有與眾不同的企業(yè)理念。如海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”,支撐著海爾與眾不同的服務(wù)質(zhì)量;沃爾瑪?shù)?ldquo;永遠(yuǎn)讓顧客買到最便宜的商品”的理念,決定了它在全球范圍內(nèi)實施著最低價的商品采購戰(zhàn)略,其一切經(jīng)營管理手段都與此理念不無關(guān)系。但是這些理念性的東西顧客能否接受,關(guān)鍵不在顧客,而在企業(yè)的行為。企業(yè)能否把這些理念落實到具體的行為上,則決定著顧客接受的程度。如果海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”只停留在口號上,沒有落實到經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)上,顧客是不買賬的;同樣,如果沃爾瑪沒有把“讓顧客永遠(yuǎn)買到最便宜的商品”的理念落實到經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié),落實到每一名員工的行為上,那么顧客也將離它而去。

  所以,顧客接受企業(yè)的文化理念,絕不是接受一句漂亮的口號,而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后,外化出來的日常行為慣。精確地講,就是客戶能否在你這里尋找到物超所值的感覺。如果能尋找到這種感覺,那就說明企業(yè)的理念落地了。

3、個性化特征

  一、個性化特征是企業(yè)文化理念的生命

  企業(yè)精神是企業(yè)文化理念的集中反映,是企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神應(yīng)具有獨創(chuàng)性和創(chuàng)新性,應(yīng)有自己的,已被越來越多的人所認(rèn)同;企業(yè)理念對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起的作用,對經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來越顯著。

  二、個性化特征源于對企業(yè)自身個性化特點的提煉和概括

  提煉和概括出具有個性特征的企業(yè)精神,是我國許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時沒有解決好的一個問題。往往一個企業(yè)的企業(yè)精神成了所有企業(yè)通用的、共用的企業(yè)精神。企業(yè)精神是在企業(yè)特有的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中概括出來的。企業(yè)文化發(fā)展最根本的問題是企業(yè)文化的個性化,企業(yè)之間存在著諸多差別,管理手段和經(jīng)營也不可能是統(tǒng)一的模式,道德價值觀的水準(zhǔn)和程度也不盡相同,員工素質(zhì)也有高有低,每個階段的經(jīng)營目標(biāo)也不一樣,這些都是企業(yè)自身客觀存在的差異。這些差異,同樣也是提煉和概括企業(yè)精神時必須考慮的個性化的特征因素。不同企業(yè)的特點和個性,也不可能都是一樣的。所以,從此意義上說,企業(yè)精神的個性化特征又來源于對企業(yè)個性化特點的提煉和概括。

  三、個性化特征的形成條件

  企業(yè)是社會的重要一員,企業(yè)理念不僅能夠直接影響到社會的進(jìn)步,而且還通過它所塑造出來的員工,對社會產(chǎn)生間接影響。企業(yè)理念也要有企業(yè)的個性化特征。但是,我們所講的個性化特征是有條件的,必須體現(xiàn)個性和共性的統(tǒng)一。這種個性和共性的統(tǒng)一,首先必須具備*條件下的企業(yè)的一般特征,也就是通常所說的要反映時代的發(fā)展趨勢,順應(yīng)社會健康進(jìn)步的潮流,并且遵紀(jì)守法,按章納稅,按照社會需求組織生產(chǎn)等;同時又要體現(xiàn)行業(yè)特點,讓人一看就知道是從事什么產(chǎn)品的生產(chǎn)或經(jīng)營的,或者是什么性質(zhì)的企業(yè);再一個就是要有本企業(yè)的個性,這種個性應(yīng)該表現(xiàn)為同一行業(yè)中甲企業(yè)與乙企業(yè)之間名稱上的不同以外的區(qū)別;除此以外,還有最重要的一條就是,這個企業(yè)理念能對該企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生積極的指導(dǎo)作用和對社會的文明進(jìn)步起促進(jìn)作用。

  企業(yè)理念的個性化特征的形成也是一個歷史的漸進(jìn)的過程,其個性的形成必須是建立在對共性深刻認(rèn)識的基礎(chǔ)上的,并在共性的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展形成的。

  企業(yè)理念的優(yōu)劣,不僅在于其是否具有個性化特征,更在于其是否便于實行。社會公眾的評價和認(rèn)同也很重要。每一個企業(yè)都希望在社會上有一個好的口碑,其決定性因素就在于其理念是否符合公眾對它的期待,以及企業(yè)是否真心實意去落實。

  四、個性化特征的兩種特性

  企業(yè)理念的形成過程呈階段性和漸進(jìn)性的特點,一個好的企業(yè)理念和企業(yè)精神的形成有的往往要經(jīng)過幾代人的努力,必須經(jīng)歷一個不斷接受實踐檢驗,不斷完善,不斷提高的過程。企業(yè)精神是對員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業(yè)理想、目標(biāo)、面貌的提煉和概括,這種個性化特征一經(jīng)確立,無論從其反映的內(nèi)容和表達(dá)的形式看,都具有一定的穩(wěn)定性;但是,這種穩(wěn)定并不意味著它就是一成不變的,不斷變化著的形勢又不可能允許一個企業(yè)以一個固定的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)。競爭的激化、時空的變遷、技術(shù)的飛躍、觀念的更新、企業(yè)的重組,都會迫使企業(yè)作出與之相應(yīng)的反應(yīng),隨著企業(yè)的發(fā)展變化而不斷發(fā)展完善。這便是它的動態(tài)性。因此,它的穩(wěn)定是有條件的、相對的、暫時的;它的變化是絕對的、永恒的,是穩(wěn)定性和動態(tài)性的統(tǒng)一,是相對性和絕對性的統(tǒng)一。從根本上說這種發(fā)展和變化主要表現(xiàn)在個性化特征的變化方面。也正是由于這種穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一,相對性與絕對性的統(tǒng)一,促使企業(yè)精神不斷趨于完善。

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