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加強企業文化在管理制度執行中的作用

2024-05-27 03:32:56 大風車考試網

  企業文化是企業管理制度的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。其核心是企業的精神和價值觀。這種精神和價值觀的存在與否正是企業管理制度執行力的成敗與否。而責任心正是每個員工細微之處的體現。得在自己的企業或組織中建立一種人人都想追求的企業文化,一種積極的企業文化管理制度。我們講員工應有責任心,從狹義來講,是一種精神、態度;從廣義來講,是企業文化在員工行為上的直接體現。

  那么究竟該如何經管員工的責任心?我對管理制度的體會經驗是:“綜合治理,多管齊下”——科學設計流程、強化管理、行為教育、點亮員工的心燈。

一、嚴格流程

  要想保證員工盡職盡責,首先對業務流程、服務流程和管理流程等所有工作流程要科學設計,從流程上確保工作質量,只有流程上科學合理,才能高效。所有的經營管理事務工作都應流程化、標準化。沒有流程化和標準化,就很難統一要求,每個人都由著個人的性子來,企業競爭力也就無從談起。企業管理制度只要把流程設計得科學合理,做到了標準化,那么所有參與工作的人的崗位責任也就設計進去了;只要照此流程和標準去做,自然也就盡職盡責了。所以流程設計約束的是每個參與工作的人的操作行為。

二、強化制度監管

  我們對員工按照流程和標準進行要求,而要求的內容,就是管理制度。管理制度是從物質上、精神上等多方面約束,是強迫員工按照流程標準來做、強迫員工盡職盡責的手段。如果說流程是流水的鋼管的話,那么制度就是鋼管之間的鉚丁。企業要通過制度,讓員工明白違反流程、不盡職的代價是什么?

三、教化人心

  僅有流程制度和監管,員工就一定按流程和標準做了嗎?顯然未必。那就要通過行為教育來進行。如果說流程和管理工作是硬性的強迫性約束,那么行為教育則是讓員工自愿接受約束,起到春風化雨的作用,這就是教化的作用。行為教育分兩部分:一部分是對工作人員進行培訓教育,另一部分是領導者的示范作用。

  對工作人員進行培訓教育,是企業領導者最基本職責之一,也是領導者責任心的體現。要想讓每一名工作人員的責任心都充分體現出來,必須首先讓員工學會遵守工作流程,嚴格按工作標準工作,不違反工作制度,自覺接受組織監管。要做到這一點,必須對員工進行培訓、教育。

  何為培?培:培土;培養。在樹苗四周堆上土叫培,目的有二:一是保護,不被風刮倒;二是保養,添加養料。何為訓?就是告訴人們不該做什么。訓導,就是告訴人們應該做什么,應該怎么做;訓練,就是反復做,把應該做的事情按正確的方法反復演練。訓練的目的就是達到熟練掌握和慣自覺的程度,使工作人員養成按工作流程和標準工作的慣。

四、點亮員工的心

  無論是通過流程設計和強化管理來約束員工崗位盡職盡責,抑或是通過行為教育來讓員工主動自愿接受約束,達到崗位盡職盡責的目的,這都是來自員工外部的壓力和驅動力,那么要使員工做到自我驅動和遠行,必須做好員工的職業生涯規劃,點亮員工的心燈。

  筆者指出:強烈的責任心,是做人的最基本準則之一,是一個人價值觀的直接反應,是一個人能否做好工作的前提,也是一個人能力發展的催化劑。一個有責任心的人,對自己認準的事情,只會有一個信念,哪就是義無反顧地去拼搏,不達目的絕不罷休。

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