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論企業文化的五大功能

2024-06-02 18:20:58 大風車考試網

  在認識組織文化的功能前,應先知道什么是功能。功能是指一系列影響、改變他系統以及抵抗、承受他系統的影響和作用的能力,是一系列從周圍環境中取得物質、能量、信息而發展自身的功用。通過功能的定義可知,功能是指一種能力和功用,組織文化具體的功能和功用可從兩方面認識:第一,組織文化可以影響其它事物,同時,可以對其它事物的影響產生反映;第二,組織文化可以從環境中獲取物質、能量和信息,并且在這個過程中得到自我發展。這僅僅是從總體上認識,還應該更進一步地去了解,到底組織文化具有哪些特殊的功能。

  組織文化越來越受企業界的青睞,最根本的原因也正在于它具有一些非常重要的功能。為了盡可能地發揮組織文化的作用,學者們也相繼探討組織文化具有哪些功能。根據國內的主流,可以將組織文化的功能歸納為以下八個方面:導向功能、協調功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、教化功能、增譽功能和輻射功能。

一、導向功能

  組織文化是一種價值取向,可以引導企業主體的態度和行為。企業的領導者和員工是企業的主體,因此,組織文化對領導和員工具有導向作用。組織文化主要從三個方面發揮導向功能:

  第一,通過價值觀發揮導向功能。組織文化的核心是價值觀,組織文化的第一任務也即是影響和引導所有成員的價值觀,讓企業成員自覺自愿地與企業保持一致。成功的組織文化可以把組織的價值取向變成員工的價值取向,潛移默化地改變員工態度,從而引導員工行為。

  第二,通過目標發揮導向功能。在特定的組織文化下,會形成特定的目標,這些目標既是為了符合外界環境的需要,更是為了符合組織內在的需要。由于員工認同組織的文化,也會認同與文化相一致的目標。當組織目標與員工目標相一致時,員工在實現組織目標的同時,也實現了個人目標,因而具有強烈的動機努力工作。

  第三,通過行為規范發揮導向功能。為了落實價值觀、實現目標,需要更為具體的行為規范。行為規范是組織文化的重要組成,它更加詳細地引導員工應該如何行動,從具體層面,或者說從細節上體現組織特有的文化。行為規范可以幫助員工理解組織文化,更能讓員工從行動上實現組織文化。

  組織文化的導向功能具有自發性,也具有強制性。

  第一,組織文化必然得到大多數成員的認同,使他們在很多方面達成共識。由于對事物的看法比較一致,員工的態度與行為自然而然地符合組織需要。內心的認同,驅使人們產生期望的行動,這是組織文化不同于其它管理手段的重要特點,因而它具有更加強烈的引導作用。

  第二,組織文化的引導功能也具有強制性,這往往被多數人所忽視。文化不同于權威命令,不是必須執行、必須服從,相反,具有更多的彈性。但是,組織文化一旦形成,就會建立起一套價值體系和規范標準,可以從某種程度上引導成員行為。當成員的態度和行為與組織文化出現悖逆情況時,員工發現自己無形中與其他成員和組織對立,不得不承受巨大的心理壓力,在這種壓力的驅使下,員工不得不改變行為。此時,強制的導向功能發揮作用,也就是說,不管員工內心認不認同文化,但他會盡可能地表現出符合文化需要的行為,避免落入孤立的境地。

二、協調功能

  世界無處不充滿矛盾,只有在矛盾中尋求和諧才能得以生存。文化是潤滑劑,可以緩和各種人類社會矛盾,可以看到,具有同樣文化的人群往往可以融洽相處。組織文化是一劑良方,不但可以協調組織內部關系,還能協調組織與外界的關系,從而為組織的發展創建和諧的環境。

  塑造組織文化的一個主要目的是讓所有成員形成共同的價值觀,因而在同一組織中工作的人往往有很多共同語言。他們對事物的看法、對待事物的態度以及處理事物的方法都有很多共同點,人與人之間的溝通會更加容易。溝通是交流信息的手段,也是增進感情的方式。順暢而愉快的溝通自然拉了人們的距離,人們相互理解,相互支持,甚至相互關心,和諧的氛圍非常有利于協調人際關系,而和諧的人際關系是組織順利運轉的重要前提。

  在同一個組織,部門間的沖突時有發生,這是一個普遍存在的現實。部門之間的矛盾往往起因有二,一是因為各部門的利益不同,二是部門間相互不理解。事實上,這兩點都可通過組織文化解決。首先,利益不同僅僅是部門間的局部利益不同,但是,大家的共同利益是一致的,也就是組織的整體利益。只有企業贏利,部門才能跟著獲利,組織文化恰恰能讓所有的部門認識到這一點。也就是說,當各部門具有相同的價值觀,從更高的層面來認識企業時,才能舍小利保大利、舍利求遠利,相互協調,追求整體利益。其次,由于從事的具體工作不同,部門間往往互不理解,只想到對方不支持自己工作,而不考慮兄弟部門的困難。組織文化不但可以讓大家在上更接,還能培育一種相互理解的氛圍,減少部門摩擦。

  由于企業是追求利潤的組織,經常因為追逐利益而破壞了與外界的關系。時常看到各類報道,如降低排污成本污染環境、爭奪市場惡意誹謗同行競爭者、虛假合同騙取供應商材料、偽劣產品對顧客造成人身傷害、偷稅漏稅……這些行為都是不道德的,但如果拋開一切談企業,它本來就是一個利益追逐體,所以這些行為又都是可以解釋的,說到底就是為了利益。因此,作為經濟產物的企業更加迫切地需要組織文化,健康、持續的發展觀才能讓企業在關心利益的同時,也關心社會。只有這樣,才能緩和矛盾,協調組織與外界的聯系,實現持續發展。

三、凝聚功能

  組織是將一群人以某種方式結合在一起,因而組織本身就有凝聚作用。但是,這是表面的凝聚,人們為了某種利益而甘愿加入到組織中,而并不意味著人們是發自內心地視組織為自己的歸宿。雖然在名義上歸屬某個組織,在行動上也是在為組織服務,然而是否是發自內心的全心全意服務,其績效差異是非常巨大的。組織文化具有凝聚功能,可以產生強烈的向心力,使成員真正地融入到組織中。

  為何組織文化具有其它管理手段無法比擬的凝聚作用?通過分析發現,組織文化可以充分滿足Maslow(1943)需要層次理論中的兩大需要,即交往需要和自我實現需要。

  首先,人具有交往需要,希望得到友愛、融入某些集體。除了家庭以外,工作單位是人們最主要參與的組織,每天有相當一部分時間在單位工作,與身邊的同事交往。從內在需要來講,人們希望能成為組織的一員,得到組織的認可,與同事愉快地交往。

  組織有明確的目標,過于剛性,而組織文化恰恰能迎合人性需要。通過組織文化,可以加強人們的歸屬感,可以調和人際關系。

  其次,人有追求自我實現的需要。自我實現需要是一種使自己成為理想的人、完成與自己最大能力相稱的工作的需要,是人的最高追求。工作是實現自我價值的途徑,可以在工作中發揮最大的能力,可以通過工作達到個人目的。然而當個人目標與組織目標不相符時,個人的發展就會受到局限,最終另謀高就。組織文化具有同化作用,可以讓人們建立共同的價值觀、共同的目標,在長期熏陶下,成員會將工作作為事業,把組織當成實現自己理想的地方。一旦被認為可以組織中得到自我實現,那將激發中員工最大的潛能。

  組織文化具有同化作用、規范作用和融合作用,這三種作用的綜合效果就是組織文化的凝聚力。分析這三個作用發現,組織文化確實起到了其他管理方法不可替代的凝聚功能。

四、激勵功能

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