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樓層經理的年終工作總結

2024-05-26 16:28:16 大風車考試網

不知不覺在匯豐工作已經一年多了,這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程,在我們公司高層的領導下,在同事們的支持和幫助下,全體工作人員發揚吃苦耐勞,認真負責,實事求是,艱苦奮斗的工作作風,圓滿完成了領導交付的各項任務。

從賓館收銀員到公司招商專員,從招商專員到樓層經理,我經歷了許多別人沒有經歷的,也學到了許多別人所沒有學到的,我覺得現在我,無論是從心里素質上,還是在專業知識上,我都有了很大的提高,我成長了許多。記得剛開始的時候,懷揣著夢想進入了匯豐招商部,我與四個同事同甘苦,共患難,每天早上都出去招商一直到晚上才回來,雖然沒有什么成績,但是我想領導是想鍛煉我們的膽識,教會我們凡事貴在堅持的原則;后來戴總帶領我們去哈爾濱招商,那時候真是累的要命,每天不停的走,不停的說,還要開動腦筋去想辦法,每天從一個地方奔波到另一個地方,招商讓我懂得了人與人溝通的重要性,也讓我知道了招商對一個企業發展起著至關重要的作用。

就這樣,我們一行人從哈爾濱到佳木斯,從佳木斯到富錦,從富錦到寶清、五九七、八五二、八五三...在寶清的那段時光,雖然遠離了家庭,但是領導和同事給了我親情,彌補了離開家的小小憂傷,時的工作也帶給了我無限的歡樂和成長。可以說我再也不是一年前那個懵懂無知的我,在寶清的八個月是我成長進步的階梯,更為我現在的工作打下了堅實的基礎,成為了我職業生涯中最寶貴的經驗。

在沒有當樓層經理前,對于樓層經理的崗責早已銘記在心,這些理論知識也早就有了一定的認識。但是,當真正走到這個崗位上,樓層經理對我來說再也不是紙上談兵,而是需要將理論與實際緊密相結合的過程,也更是需要拿出十二分的熱心和責任才能干好的工作。在寶清的時候王經理常說:“樓層經理是一個好人不愿意干,孬人干不了”的工作,別看它不大,卻是承載著企業與業戶之間能夠良性發展的紐帶,有著至關重要的作用。通過這幾天的學習和實踐,我深切體會到樓層經理的職責所在,更知道了樓層經理的重要性,樓層經理也就是樓層管理,什么是管理呢?管就是對事物的指導、引導、疏導,理就是對事物的梳理、整理、治理,對于這一年的學習和工作總結如下:

一、管理水不高,能力還不夠。

面對一個全新的領域,不知道如何走路,走哪一條路,對管理的理解不夠到位,只能憑借老員工的經驗與方法進行表面管理。通過在寶清的工作,發現團隊合作的重要性,在有突發事件發生時要盡

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