1.客戶不是越多越好，而是越準確越好。

　　2.成功的秘密在于有目的的堅持中。

　　3.留著老客戶。這要比增加一個新客戶便宜許多倍。

　　4.挑剔的客戶才是好客戶，因為他給了你改進質量和服務的機會。

　　5.留著老客戶是好客戶，因為他給了你改進質量和服務的機會。

　　6.不是廣告讓品牌年輕，而是新產品。 56.口碑要比媒體宣傳更重要。

　　7.我把我的成功歸結為：洗耳恭聽別人的金玉良言，然后反著去做。

　　8.成功是靈魂的安寧，是知足而樂的結果。成功者知道，自己已盡力而為，達到及所能及的最佳。

　　9.你永遠有兩個客戶：外面的客戶和你的員工。

　　10.管理是嚴肅的愛，培訓是最大的福利。

　　11.每個笨蛋都會用降價10%的方法來提高競爭力。

　　12.沒有任何一個地方比錯誤定價更讓你白白送錢給別人。

　　13.每個市場上有兩個蠢人，一個是定價太高，一個是定價太低。

　　14.給客戶高質量的東西，這是最好的廣告。

　　15.在價格上上當，比在產品上上當的好。

　　16.高質量的成本往往最低。

　　17.可靠性比價格更重要。

　　18.付太多錢是不聰明的，但付太少錢更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些錢;但你付得太少的話，可能全部丟掉，因為你買來的東西不能完成它應該完成的任務。

　　19.我太窮了，不能買太便宜的東西。

　　20.寧可丟錢，也不要丟掉信任。我最怕的一件事就是當人拿到我的產品檢查時發現是劣質的。

　　21.服務理念第一條：客戶永遠是對的;第二條：如果客戶錯了，請參照第一條。

　　22.客戶不希望一視同仁，他們希望能被個別對待。

　　23.最成功的幾家公司，總是將客戶服務擺在產品服務的前面。

　　24.還沒有任何人在和客戶的吵架中獲勝。

　　25. 個簡單的接待比一個詳細說明書要好。

　　26.即使贈品是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

　　27.對客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處。

　　28.銷售前的奉承，不如售后的服務。這是制造“永久顧客”的不二法則。

　　29.告訴你的客戶你有多么好，不要跟他說你的競爭對手有多壞。還沒有人從詆毀別人中取得長期競爭優勢。

　　30.既然優質的背后是工人、設計師、工程師的技能，你可以通過教育和培訓取得競爭優勢。

　　31.抱怨競爭加劇，其實是在責怪自己沒有太多創意。

　　32.除了了解自己公司的所有運營情況外，最有益的事莫過于全面了解你的同行競爭者的運營情況。

　　33.大火，洪水，地震能把我的廠房、設備、產品摧毀。但如果客戶信任我，我不會失去很多。

　　34.在和客戶的長期接觸中我學到了：成功的理由是和客戶建立信任關系，傾聽客戶的意見，兌現承諾以及發瘋似的盡你應盡的義務。

　　35.聽取客戶的意見，是獲得市場份額的最佳途徑，而聽取他們的幻想，是開辟新市場的最佳途徑。

　　36.許多企業家之所以屢屢受挫，是因為他們總是在趕時髦，企圖抓住每次商機。

　　37.在其他人都投資的地方去投資，你是不會發財的。

　　38.誰要是今天只做昨天做過的事情，那么他明天只能得到昨天已得到的東西。

　　39.樂觀主義者是這樣一種人，壞事看一半，好事看成雙。

　　40.有時候，最荒誕不經和最異想天開的靈感往往能收到奇效。

　　41.態度決定了人際關系網絡。你必須時刻記住那些你有可能建立聯系的人們。為了從人際關系網絡中收獲，你必須首先付出。

　　42.價值是客戶認為的價值。

　　43.我們不斷與客戶溝通，讓他們覺得客戶在我們心目中是特別的，并且能夠得到特別的服務。

　　44.保護財富比創造財富困難。許多人創造了財富，卻因為吝嗇無法保住它。

　　45.在你有市場份額之前，你必須占有心靈份額。 72.優勢只能在內部建立，你無法從外部采購。

　　46.你想掙錢的話，得先花錢。

　　47.銷售并不是以精明的方式兜售自己的產品或服務，而是一門真正創造顧客價值的藝術。

　　48.銷售真正的任務是使促銷成為多余。

　　49.推銷是你找客戶，營銷是客戶找你。

　　50.予人以利，受人歡迎。

　　51.電話銷售就是把電話打出去，把客戶迎進來。

　　52.銷售部不是公司的全部，但全部公司都應該是銷售部。 7.經銷商把我從門口推出來，我再從窗子爬進去。

　　53.對物要知珍惜，對事要知盡力，對人要知感恩，對己要知克制。

　　54.贏家是這樣一批人，他們能夠贏得和說服那些不再相信一切、不再立即購買、不再購買高價產品的客戶。他們能在絕境中逢生。

　　55.除了造幣廠，任何企業都無法不打廣告就生出錢來。

　　56.不是廣告的廣告才是最好的廣告。

　　57.廣告就是賣東西，任何人要跨進這個行業就得有把自己也賣掉的能力。

　　58.好東西要與好朋友分享

　　59.不要在一棵樹上吊死，走進林子你就不想死了

　　60.彈不出高山流水，就不要抱怨世上沒有知音。

　　61.我們不能改變風向，但可以改變風帆。

　　62.把擰干的毛巾再擰出水來。

　　63.思路決定出路，態度決定高度。

　　64.只要知道方向，再遠的路只是一個過程。

　　65.人生最大的悲哀是，當爬到山頂時發現方向錯了。

　　66.只有淡季的市場，沒有淡季的。

　　67.市場不相信眼淚，眼淚證明你的脆弱。

　　68.對婦女，賣給他們的不是鞋，而是漂亮的腳。

　　69.你不會有第二次機會給人留下第一個印象

　　70.現今人們可以這樣認為，至少四分之三的廣告開支可以說是顆粒無收。

　　71.在已經飽和的市場上，通過產品和功能推介一段情感經歷，往往能起決定性的作用。