為更好地服務(wù)考生，確保高考志愿信息采集及時、準(zhǔn)確，提高工作效率，今年我省繼續(xù)全面實行網(wǎng)上填報志愿。為切實做好網(wǎng)上填報志愿工作，根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本方案。

一、工作職責(zé)

1．省教育考試院負(fù)責(zé)全省網(wǎng)上填報志愿工作規(guī)劃，制訂網(wǎng)上填報志愿指導(dǎo)意見，組織業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和模擬演練；管理和維護(hù)網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，確保本級網(wǎng)絡(luò)暢通；設(shè)計和印制考生“動態(tài)口令卡”（以下簡稱為“口令卡”）；及時公布招生專業(yè)（計劃）的變化和志愿填報相關(guān)政策的調(diào)整；制定應(yīng)急預(yù)案。

2．市州招考機構(gòu)負(fù)責(zé)本地區(qū)考生網(wǎng)上填報志愿的組織管理，制定本地區(qū)實施辦法和應(yīng)急預(yù)案；開展本地區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和工作檢查，督促所轄縣市區(qū)做好網(wǎng)上填報志愿的培訓(xùn)和演練；負(fù)責(zé)本地區(qū)網(wǎng)上填報志愿硬件設(shè)施的配套檢查，配合省教育考試院進(jìn)行系統(tǒng)測試；管理本地區(qū)網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)功能和權(quán)限；負(fù)責(zé)本地區(qū)考生志愿信息的統(tǒng)計和上報，及時向省教育考試院匯報本地區(qū)志愿填報異常情況。

3．縣市區(qū)招考機構(gòu)負(fù)責(zé)本地網(wǎng)上填報志愿的組織管理，制定本地實施方案和應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)組織本地網(wǎng)上填報志愿的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)所轄中學(xué)制訂工作方案，督促所轄中學(xué)做好網(wǎng)上填報志愿培訓(xùn)和模擬演練；負(fù)責(zé)檢查本地中學(xué)的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運行等情況；管理本地網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)功能和權(quán)限；負(fù)責(zé)本地考生志愿信息的統(tǒng)計，及時向上級招考機構(gòu)匯報本地志愿填報異常情況。

4．報名點（中學(xué)）負(fù)責(zé)本報名點網(wǎng)上填報志愿的組織管理，制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)本報名點網(wǎng)上填報志愿設(shè)備的配備和維護(hù)，提供可供考生進(jìn)行網(wǎng)上填報志愿的場所；組織本報名點“口令卡”發(fā)放，并督促班主任做好由考生本人簽收“口令卡”的工作；負(fù)責(zé)“口令卡”發(fā)放情況登記表原件存檔，以及未被領(lǐng)取的“口令卡”的回收；組織開展本報名點網(wǎng)上填報志愿培訓(xùn)和演練，負(fù)責(zé)“口令卡”管理；組織本報名點考生網(wǎng)上填報志愿，負(fù)責(zé)考生志愿信息的統(tǒng)計，及時向當(dāng)?shù)卣锌紮C構(gòu)匯報志愿填報異常情況。

5．班主任負(fù)責(zé)向本班考生講解網(wǎng)上填報志愿操作流程；負(fù)責(zé)本班“口令卡”的發(fā)放以及發(fā)放情況登記，并將未被領(lǐng)取的“口令卡”和“口令卡”發(fā)放情況登記表原件交學(xué)校信息管理員保管；負(fù)責(zé)組織本班考生填寫志愿草表；負(fù)責(zé)組織本班考生有序參加網(wǎng)上填報志愿并做好登記工作；負(fù)責(zé)對未填志愿的考生進(jìn)行逐一確認(rèn)；負(fù)責(zé)記錄和匯總本班考生志愿填報異常的情況，并及時向所屬中學(xué)網(wǎng)上志愿填報工作負(fù)責(zé)人報告。社會考生報名點要指定專人負(fù)責(zé)班主任應(yīng)承擔(dān)的工作。

6．報名點（中學(xué)）網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)本報名點網(wǎng)上填報志愿硬件設(shè)施的配備、安裝、檢查、維護(hù)等工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全和暢通；負(fù)責(zé)本報名點考生網(wǎng)上填報志愿的技術(shù)指導(dǎo)。

7．報名點（中學(xué)）信息管理員負(fù)責(zé)本報名點“口令卡”管理和未被領(lǐng)取“口令卡”的回收；負(fù)責(zé)收集“口令卡”發(fā)放情況登記表原件，并交學(xué)校存檔；負(fù)責(zé)統(tǒng)計各班級考生填報志愿情況，并與網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)統(tǒng)計的填報情況進(jìn)行核對，如有疑問及時通知班主任，防止考生遺漏志愿。

8．考生要遵守網(wǎng)上填報志愿的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真自覺按時參加培訓(xùn)和網(wǎng)上填報志愿；填報完成后要退出填報志愿系統(tǒng)，并再次登錄系統(tǒng)查詢核實填報的志愿是否正確；要認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫好自己的聯(lián)系方式（該聯(lián)系方式供高校招生期間聯(lián)系考生和發(fā)放錄取通知書用）；要妥善設(shè)置和保管好個人密碼，密碼不能過于簡單，以防止泄露；要嚴(yán)格按照網(wǎng)上填報志愿流程在規(guī)定的時間上網(wǎng)填報志愿。考生對自己在網(wǎng)上填報的志愿負(fù)責(zé)，因考生本人了解學(xué)校信息不準(zhǔn)確、“口令卡”和系統(tǒng)登錄密碼保管不善、不按網(wǎng)上填報志愿程序和要求操作或請他人代填、錯過規(guī)定的網(wǎng)上填報志愿時間等原因，造成志愿信息錯誤或遺漏而導(dǎo)致的后果，由考生本人承擔(dān)。若發(fā)現(xiàn)填報出現(xiàn)異常，考生有義務(wù)及時向班主任報告。

二、工作安排

1．志愿填報方式與工作流程

網(wǎng)上志愿填報系統(tǒng)分為考生子系統(tǒng)和管理子系統(tǒng)，考生子系統(tǒng)提供Web版和客戶版，管理子系統(tǒng)只提供Web版。考生子系統(tǒng)客戶版只在啟用應(yīng)急預(yù)案時使用，通過Web版登錄頁面下載鏈接下載。

考生通過考生子系統(tǒng)Web版填報各批次志愿和各批次的征集志愿，考生子系統(tǒng)Web版登錄網(wǎng)址為http://www.hneao.cn/ks。

考生填報志愿時，統(tǒng)一按照系統(tǒng)要求使用“口令卡”上的密碼確認(rèn)本人志愿，報名點（中學(xué)）不再需要打印志愿表供考生簽字確認(rèn)。

各級管理人員通過管理子系統(tǒng)Web版統(tǒng)計未填報志愿的考生情況，管理“口令卡”，打印考生志愿信息表，管理子系統(tǒng)Web版登錄網(wǎng)址為http://www.hneao.cn/hngz。

志愿填報工作流程和“口令卡”的操作使用說明等只提供電子文檔，不提供紙質(zhì)文檔。管理人員通過管理子系統(tǒng)Web版中的“資料下載”頁面查閱，考生通過考生子系統(tǒng)Web版登錄頁面相關(guān)鏈接查閱。

2．志愿填報時間安排

　　3．應(yīng)急預(yù)案

志愿填報系統(tǒng)在運行過程中，一旦發(fā)生異常情況，導(dǎo)致考生不能正常填報志愿，各市州要及時將情況報告省教育考試院信息處，由省教育考試院按照應(yīng)急預(yù)案啟動相應(yīng)處理措施，各市州、縣市區(qū)和所屬報名點（中學(xué)）須快速予以響應(yīng)和執(zhí)行。應(yīng)急預(yù)案電子文檔通過管理子系統(tǒng)Web版中的“資料下載”頁面查閱。

三、工作要求

1．切實加強組織管理，建立工作責(zé)任制。各市州、縣市區(qū)招考機構(gòu)和報名點（中學(xué)）必須成立普通高校招生網(wǎng)上填報志愿工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對網(wǎng)上填報志愿工作負(fù)總責(zé)，具體組織網(wǎng)上填報志愿的各項工作。要制定網(wǎng)上填報志愿工作方案，工作方案的內(nèi)容必須具體明確、可操作性強。要根據(jù)“湖南省2017年普通高校招生志愿填報工作日程表”制定相應(yīng)的工作日程表（“日程表”電子文檔通過管理子系統(tǒng)Web版中的“資料下載”頁面查閱），統(tǒng)籌安排本轄區(qū)的考生填報時間。要建立和健全工作責(zé)任制，做到任務(wù)落實、時間落實、責(zé)任落實，將工作任務(wù)和職責(zé)落實到每一個具體的工作部門和工作人員。各市州、縣市區(qū)招考機構(gòu)要組織檢查各報名點是否按照《湖南省2017年普通高等學(xué)校招生考生電子檔案信息采集方案》（湘教考信字[2015]1號）的要求配齊信息采集設(shè)備和管理人員。

2．加大志愿填報指導(dǎo)力度。各市州、縣市區(qū)招考機構(gòu)和各報名點（中學(xué)）要加強對考生志愿填報的指導(dǎo)，安排專門的時間，把考生集中起來進(jìn)行志愿填報的指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保每位考生都能知曉今年的錄取政策、各批次志愿填報的時間、志愿填報的規(guī)則、“口令卡”的使用方法以及相關(guān)注意事項，根據(jù)自身情況科學(xué)合理填報志愿。

3．扎實做好各項準(zhǔn)備工作。今年我省高考志愿填報工作繼續(xù)實行統(tǒng)一組織、集中填報的方式。各報名點（中學(xué)）不能放松組織管理工作，必須按方案的要求安排好本報名點（中學(xué)）考生的志愿填報工作。各報名點（中學(xué)）務(wù)必為考生免費提供滿足填報志愿需要的場地和計算機，要為每臺計算機預(yù)先安裝好考生子系統(tǒng)客戶版，安排專人進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑，并保證本地網(wǎng)絡(luò)的暢通。同時，要經(jīng)常查看管理子系統(tǒng)Web版公告欄中的公告，及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)。

4．嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程，確保志愿數(shù)據(jù)準(zhǔn)確安全。各級管理用戶要做好用戶名和密碼的保密工作，不允許把自己的賬號轉(zhuǎn)借其他人使用，不允許在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中登錄。要加強“口令卡”的管理和宣傳，各級招生考試機構(gòu)和報名點（中學(xué)）要規(guī)范“口令卡”發(fā)放和掛失等操作流程，必須及時將“口令卡”發(fā)給考生本人簽收并做好發(fā)放登記，在填報志愿前對考生做好“口令卡”的操作培訓(xùn)。要嚴(yán)格規(guī)范考生的操作，要求考生妥善保管和使用“口令卡”，必須在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行志愿填報，禁止在網(wǎng)吧等公共場所填報志愿。為節(jié)省志愿填報時間，減輕省級服務(wù)器的壓力，各地應(yīng)組織考生在填報志愿前填寫志愿草表，合理安排上網(wǎng)填報時間，上網(wǎng)時避免長時間在線操作。志愿填報完成后，考生無需到報名點（中學(xué)）進(jìn)行簽字確認(rèn)。每批次填報時間截止后，考生不能再填報和修改本人該批次的志愿信息。各報名點（中學(xué)）有義務(wù)在志愿填報時間截止前，統(tǒng)計未填報志愿考生的信息，及時提醒相關(guān)考生，并做好上線考生未填報原因登記。

各地要嚴(yán)格考生志愿數(shù)據(jù)的保密管理，凡涉及考生志愿的信息，未經(jīng)許可任何單位和個人一律不得擅自對外泄漏，不得對外提供考生的聯(lián)系電話和通訊地址等信息，也不得替考生填報志愿或更改考生志愿信息，更不得非法獲取考生志愿填報系統(tǒng)的密碼和“口令卡”信息。違者，將依法依規(guī)追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任；涉嫌犯罪的，移交司法機關(guān)處理