大风车考试网-在线学习网络资源平台!

所在位置:大風車考試網 > 國家政策 > 正文

年315晚會發布手機消費熱點投訴【最新】

2024-06-01 06:45:21 大風車考試網

2017年在3?15晚會互動臺接到的有關手機投訴中,質量、售后服務、合同是涉及手機投訴的三大問題。消費者投訴主要集中為一、手機易出現花屏黑屏、死機、信號不穩定等性能故障問題;二、售后維修周期長、不履行手機“三包”義務等;三、部分經銷商涉嫌銷售假冒、翻新機等。

一、手機出現頻繁死機、花屏黑屏、信號不穩定、WiFi斷流……隨著手機銷量的快速增長,手機質量也成為困擾消費者的一個大問題。

案例一:

2015年11月,哈爾濱的齊先生在商城買了一部雙網通高配版手機,幾天后手機出現WiFi斷流情況(WiFi連接顯示正常,但是不能正常上網)。齊先生聯系手機公司,但對方認為不屬于質量問題,手機WiFi硬件提供商聯發科技股份有限公司在其官方微博上表示:

“經調查發現出現WiFi斷流情況是由于少部分使用該芯片的移動終端在搭配某些版本軟件時,因特殊外圍環境而產生的低概率偶發斷流,用戶期通過移動終端下載軟件升級即可解決此問題。”

使用這款硬件的手機涉及眾多品牌,實際上僅靠軟件升級并沒有徹底地解決斷網問題。

  (WiFi連接顯示正常,但無法正常上網)

二、手機一旦出現各類質量問題,能否得到及時維修,能否嚴格執行手機“三包”規定,能否做到不拖延、不推諉,盡快給消費者一個滿意的解決方案,成為考驗“線上線下”手機經銷商和廠家的一道重要題目。

案例二:

北京的樊先生12月9日通過眾籌的方式購買了兩部大可樂3手機,這款手機號稱可以“終身免費更換最新旗艦款”和擁有堅硬的“藍寶石屏幕”。可是僅僅用了四五個月,手機就頻繁出現問題:所謂的“藍寶石屏幕”根本不耐磨、容易碎裂,手機home按鍵處發生了自裂,GPS定位出現問題,電池耗電非?斓。隨后,樊先生和很多出現同樣問題的購買者向廠家和售后提出了維修的要求,可是幾個月沒下文。如今,不但無法“免費換機”,連起碼的售后維修都無法保證。

  (樊先生的手機訂單)

三、幾年手機價格,特別是國產手機價格越來越“親民”,但仍然有一部分涉嫌銷售假冒、翻新機、以次充好的“李鬼”不斷“擾民”,廠家、經銷商、銷售人員……到底是誰在侵害消費者的權益?

案例三:

河南濮陽的任先生于2015年11月在魅族天貓官方旗艦店購買了一款魅藍2電信定制版手機。收到貨后發現手機包裝盒、機身和銷售圖片有明顯差異,并且充電器接口有插拔痕跡。

  (充電接口有明顯插拔過的痕跡)

  (消費者購買的灰色手機與同款手機相比并沒有4G標志)

同時,任先生還發現,本來網站上宣稱的是“中國電信定制版可支持電信天翼4G”,可拿到手里的手機根本無法4G上網。

  (宣傳頁面顯示“中國電信定制版可支持電信天翼4G和移動聯通2G”)

隨后任先生聯系商家,但商家以過了7天退貨期為由不予受理。任先生又到濮陽魅族指定售后進行檢測,赫然發現檢測報告上的銷售日期為2015年10月,比自己實際購買時間竟然提前了一個月。另一方面,檢測報告也確認這部手機上只能使用2G、3G網絡。任先生認為這是一部翻新機,在與賣家聯系后,對方未作出任何解釋。

  (售后對手機出具的檢測報告)

案例四:

2015年8月河南王先生在周口市聯通大廈一樓購買了一款iPhone6Plus,當時發現手機內有輕微晃動,誤以為是剛裝上的手機保護套(防止表面磨損)與手機有間隙導致的松動。但幾天后拿掉手機套發現晃動明顯來自手機內部。由于王先生在珠海上班,他在蘋果珠海售后維修中心進行了檢查,得知原因是手機內的電池沒有粘好。工作人員隨后將問題手機送檢蘋果售后總部。沒想到幾天后王先生被告知,他的手機曾被私自拆過,檢測無法通過,無法保修。

王先生百思不得其解,畢竟剛買不久的手機還在質保期內,自己根本沒有必要自行拆開;手機電池是質量問題,還是人為原因?王先生不清楚誰能明明白白給他個說法。

  (珠海售后維修中心發現晃動來自于電池根本沒有粘住)

  (蘋果售后總部給出手機被私自拆開過的檢測結果)

根據工商管理總局提供的統計數據顯示,全國涉及手機的投訴主要集中在廣東、浙江、湖北、江蘇和山東,投訴量占全部的56.1%。

  手機投訴省市分布

作為日常生活中不可替代的隨身物品,手機的作用早已超越了簡單的通訊工具,與我們的衣食住行密不可分。然而,隨著手機銷量的逐年提升,手機功能的日益強大,有關手機的投訴也呈顯著上升趨勢,這不能不給所有“線上線下”的手機生產廠商、經銷商敲上一記響亮的警鐘。

目前,3?15晚會節目組還在整理相關投訴,3?15晚會官方微信號:cctv315;官方微博:CCTV315;投訴郵箱:12315@cntv.cn或12315@qq.com,3?15期待你的參與!


  • 相關文章
  • 315晚會發布汽車消費投訴量熱點投訴

    一是購買過程中存在的問題,包括合同中存在不合理格式條款,部分商家扣留車輛合格證等;二是銷售過程中存在的問題,包括強制消..

    2024-05-22 22:38:01
  • 315晚會發布網絡購物熱點投訴名單

    案例一:正品?假貨?霧里看花!在眾多的網絡購物投訴中,商品質量不合格和假冒的現象比較嚴重。李先生為妻子在京東商城以一萬四..

    2024-05-20 17:01:36
  • 315晚會播出時間幾點開始以及主題

    2016年315晚會播出時間:2016年3月15日20:002016年315晚會播出電臺:央視綜合頻道晚間黃金時間2016年315晚會曝光名單:待更..

    2024-06-07 02:23:21
  • 央視315晚會直播,央視315直播在線觀看視頻

    【導語】1991年3月15日,中央電視臺經濟部首先推出現場直播3?15國際消費者權益日消費者之友專題晚會。從開播以來,晚會揭穿了..

    2024-05-31 19:51:44
  • 2025年315消費者權益日講話發言稿

    2016年315消費者權益日講話發言稿范文一:《懂得維權學會誠信》尊敬的各位老師,親愛的同學們:早上好!我是初三(6)班的xx我講..

    2024-05-20 18:03:20
  • 315消費者權益日國旗下講話稿

    第一篇:消費與服務各位領導,各位老師,各位同學,大家好:今天是3.15國際消費者權益日,中國消費者協會確定今年的主題為&qu..

    2024-05-29 01:05:54
  • 315晚會發布汽車消費投訴量熱點投訴315晚會發布汽車消費投訴量熱點投訴

    一是購買過程中存在的問題,包括合同中存在不合理格式條款,部分商家扣留車輛合格證等;二是銷售過程中存在的問題,包括強制消費行為,如強制搭售保險、掛牌、裝修等服..

    2024-05-22 22:38:01
  • 315晚會發布網絡購物熱點投訴名單315晚會發布網絡購物熱點投訴名單

    案例一:正品?假貨?霧里看花!在眾多的網絡購物投訴中,商品質量不合格和假冒的現象比較嚴重。李先生為妻子在京東商城以一萬四千余元價格付款購買了一款LV女包,后來發..

    2024-05-20 17:01:36
  • 315晚會播出時間幾點開始以及主題315晚會播出時間幾點開始以及主題

    2016年315晚會播出時間:2016年3月15日20:002016年315晚會播出電臺:央視綜合頻道晚間黃金時間2016年315晚會曝光名單:待更新2016年315晚會主題:攜手共治暢享消費目..

    2024-06-07 02:23:21
  • 315晚會發布汽車消費投訴量熱點投訴315晚會發布汽車消費投訴量熱點投訴

    一是購買過程中存在的問題,包括合同中存在不合理格式條款,部分商家扣留車輛合格證等;二是銷售過程中存在的問題,包括強制消費行為,如強制搭售保險、掛牌、裝修等服..

    2024-05-22 22:38:01
  • 315晚會發布網絡購物熱點投訴名單315晚會發布網絡購物熱點投訴名單

    案例一:正品?假貨?霧里看花!在眾多的網絡購物投訴中,商品質量不合格和假冒的現象比較嚴重。李先生為妻子在京東商城以一萬四千余元價格付款購買了一款LV女包,后來發..

    2024-05-20 17:01:36
  • 315晚會播出時間幾點開始以及主題315晚會播出時間幾點開始以及主題

    2016年315晚會播出時間:2016年3月15日20:002016年315晚會播出電臺:央視綜合頻道晚間黃金時間2016年315晚會曝光名單:待更新2016年315晚會主題:攜手共治暢享消費目..

    2024-06-07 02:23:21
  • 達州市婚假幾天國家法定2025,婚假包括周六周日嗎達州市婚假幾天國家法定2025,婚假包括周六周日嗎

    婚假,是指勞動者本人結婚依法享受的假期。那么法定婚假多少天,晚婚婚假多少天?達州省婚假工資怎么算?以下是大風車小編收集的婚假的相關信息,僅供參考。

    2024-05-21 01:57:45
  • 廣安市婚假幾天國家法定2025,婚假包括周六周日嗎廣安市婚假幾天國家法定2025,婚假包括周六周日嗎

    婚假,是指勞動者本人結婚依法享受的假期。那么法定婚假多少天,晚婚婚假多少天?廣安省婚假工資怎么算?以下是大風車小編收集的婚假的相關信息,僅供參考。

    2024-06-02 01:41:31
  • 宜賓市婚假幾天國家法定2025,婚假包括周六周日嗎宜賓市婚假幾天國家法定2025,婚假包括周六周日嗎

    婚假,是指勞動者本人結婚依法享受的假期。那么法定婚假多少天,晚婚婚假多少天?宜賓省婚假工資怎么算?以下是大風車小編收集的婚假的相關信息,僅供參考。

    2024-05-23 07:43:18
  • 南充市婚假幾天國家法定2025,婚假包括周六周日嗎南充市婚假幾天國家法定2025,婚假包括周六周日嗎

    婚假,是指勞動者本人結婚依法享受的假期。那么法定婚假多少天,晚婚婚假多少天?南充省婚假工資怎么算?以下是大風車小編收集的婚假的相關信息,僅供參考。

    2024-06-02 01:51:41
主站蜘蛛池模板: 康拓威技术(深圳)有限公司|Theia镜头代理商|安讯士AXIS摄像机|安讯士监控系统|博世BOSCH监控|博世会议系统|索尼SONY监控|松下PANASONIC监控|三星韩华SAMSUNG监控|霍尼韦尔Honeywell|海康|大华|华为监控|Theia无畸变镜头|AXIS监控|安讯视摄像机 | 长葛市金葛机械制造有限公司| 联智通达_工控一体机_工业触摸一体机_工业一体机_工业触控一体机_POS机主板_工控主板_国产化主板_RK3588主板厂商-联智通达 | 西安男科医院_陕西男性专科医院_陕西老医协生殖医学医院【官网】 | 江苏省阀门工业协会,江苏阀协 | 胶球清洗-射水抽气器-磷酸盐加药装置-连云港振辉机械设备有限公司 | 松下PLC经销商-松下传感器-放大器-电磁阀-光电开关-金器[东莞均钛]品牌气动元件及工控产品一站式供应商 | 小程序开发,网站建设,APP开发,商城系统开发,社区团购系统开发,区块链溯源,互联网资质办理-软多信息技术有限公司_河南软多信息技术有限公司 | 氯化亚铜_氯化亚铜厂家_衡水丰亿工贸有限公司 | 绣花厂_电脑绣花厂_手工刺绣加工定制 - 北京丽绣坊工艺品有限公司 | 明星代言,明星代言费,明星代言价格查询-良策明星经纪公司 | 氧化镁|轻质氧化镁厂家|活性氧化镁价格【不好用免费退换】镁神股份 | 领先的木工机械生产厂家,原木加工流水线,立式带锯机,数控木工跑车-邢台亚士达机械制造有限公司 | 上海中泉泵业制造有限公司-柴油机泵,一体化泵站,柴油机消防泵,泵站,预制一体化泵站 | 青州市同兴源包装机械有限公司-青州市同兴源包装机械有限公司 | 连接器-连接线-连接器厂家-鑫鹏博20年高品质连接器生产厂家 | 蓝禹太阳能蓄电池 风能储能胶体铅酸电池-扬州东泰电源有限公司 | 输送机_山东输送机厂家-山东中输输送机械有限公司 | 王者荣耀/和平精英扫码上号登录器_微信安卓苹果扫码上号登录软件 - 上号宝扫码登录器 | 陶瓷复合钢管-专业提供江苏陶瓷钢管和陶瓷内衬复合钢管的生产厂家 | 沈阳资质代办_代办建筑资质「快」-【华廷元】沈阳代办公司首页- 沈阳机电一体化电热锅炉_沈阳蓄热式电锅炉_沈阳壁挂式电锅炉【沈阳远鹏电热供水设备工程安装有限公司】 | 自恢复保险丝_贴片保险丝_插件保险丝_力特保险丝_力特经销商_SMD贴片保险丝_一次性保险丝厂家—深圳市集电通实业有限公司 | 真空烘箱-高低温试验箱-防爆烘箱-防爆高低温试验箱-老化房-恒温恒湿箱-高低温试验箱-高低温冲击试验箱厂家—上海标承实验仪器有限公司 | 硝酸铵钙|山西硝酸钙|硝酸钾|太原硝酸钙镁|硝酸钾钙|亚硝酸钠-山西玉彤化工有限公司 | 辣椒烘干机-百信机械提供大中小型辣椒烘干机房设备视频图片厂家价格多少钱 | 联想南京总代理-联想服务器|联想电脑笔记本代理商|联想工作站|dell服务器|HP服务器|南京IBM代理商|IBM V5000存储总包销-南京宇宽科技有限公司 | 陶瓷靶材_氧化铌靶材_合金靶材_专注河北氧化铌靶材批发-河北东同光电科技有限公司 | 深圳理津技术有限公司(REHLOGY)-全球工业品供应商:自动化产品|仪器仪表|设备|备品备件|工具|消耗品|非标设备|建筑工程等一站式综合服务! | 泡沫混凝土垫层填充厂家,发泡混凝土垫层填充,轻质混凝土垫层填充厂家,深圳市鸿奥建材发展有限公司 | 铅板-济南鑫玉防辐射材料有限公司 | 游离二氧化硅处理仪-恒温恒湿称重系统-智能蒸馏仪-硫化物酸化吹气仪-萃取仪-COD消解仪 | 重庆物流公司,重庆商贸货运,工厂物流,同城冷链物流配送,物流软件租售-重庆协通国际物流有限公司 重庆污水处理设备_废气处理设备_纯净水设备-山艺环保 | 苏州ERP定制|苏州CRM|苏州OA|苏州BPM|进销存管理系统-苏州中尚信息科技有限公司 | 市南人才网_市南招聘网_求职找工作平台| 河南车用尿素设备_郑州车用尿素设备_河南江宇环保车用尿素液厂家 | 三菱plc_触摸屏_变频器_欧姆龙plc_普洛菲斯_安川伺服电机-广州凌控 | 酒店设计_建筑设计_室内装修装饰-北极点酒店设计公司 | 声测管厂家_声测管现货_桥梁桩基声测管_注浆管_沉降板-沧州市福顺昌钢管有限公司 | 汽车配件加工生产模具-手板样品模型厂家-拓维模型 | 南昌今工科技有限公司| 木材粉碎机,木头木材破碎机,大型木材粉碎机多少钱一台-晨红木材粉碎机厂家-巩义市晨红机械厂 |