一、停車場保安員工作細則

(1)維持車場出入口秩序，保證車道暢通;

(2)車場進場秩序維護員須熟記車場守則，對進入車場的租賃客人，要熱情有禮;

(3)車輛停泊后要求司機熄火將貴重物品取走，關好門窗。

(4)車場保安要合理安排停泊車輛;分清是否固定車并對號停泊;編號外的地方禁止停車;送貨車輛要停泊在指定的貨車停泊位;停車不能壓線。

(5)固定車位不能安排其他車輛停泊;固定車離開后要將障礙錐標志放在固定車位上。

(6)禁止無關人員玩弄車輛及停留于車場。

(7)搬運人員，施工人員在車場工作，需申請并做好登記，進出物品需有秩序維護班簽發的放行條，方能放行。

(8)禁止送貨或搬運人員在車場閑坐、躺睡應勸其離開。

(9)熟記固定車位及月保車車輛，公司車輛牌和司機。

(10)停車場內嚴禁堆放任何雜物，確保場內的車輛安全出車。

(11)車主丟失停車證卡的憑車輛執照取車，并做好登記無停車證卡，又無車輛執照的一律不得取車，以防車輛丟失。

(12)防止停放的車輛被騙取走或被盜，發現可疑人員或車輛及時上報級。

(13)發生交通事故或其他突發事件，要及時報告班長、主管前往處理。對車場的設備損壞及衛生情況要及時上報秩序維護班長。

(14)不準在停車場內加油和燃放易燃物品等，禁止在停車場內修理車輛及洗車。

(15)車場管理員定時巡查車輛及登記車輛停泊車位號碼，指揮車輛出入及管理卸貨區秩序。

(16)對卸貨車輛有權檢查其送貨單，禁止非卸貨車輛進入卸貨區，并督促卸貨車輛領取卸貨車輛停車證;要求卸貨車輛盡快卸貨，離開車場。

(17)注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會出現停車和取車混亂，因此，要求取車和停放車輛的車主，遵守秩序和互相謙讓，注意安全。

(18)對進入卸貨區車輛進行指揮，維持卸貨區秩序。

二、室外停車場運行管理細則

1、免費車輛的使用：免費車輛需由公司總經理簽署后，交由物業服務部安排秩序維護班長發行免費卡。

2、停車場設固定車位及非固定車位，固定車位需對號停泊，非固定車位車輛進入停車場均采取就泊車原則停泊。

3、月租車輛的使用

(1)有意租用月租車位的客戶可與物業服務部接洽，由財務部同事全面介紹車場使用及收費情況。

(2)每月由財務部根據租約的規定時間發單通知、催促承租人交繳租金。

(3)財務部同事與租戶簽訂車位租賃合同，租約復印件交物業服務部部備案，同時知會秩序維護班長車位出租情況。由秩序維護班長發行月票卡。

(4)租戶在繳完租金后，憑繳款單位由秩序維護班長對卡進行延期。

(5)注意事項：

A：領取月票卡時，需向財務部繳納100元/張作為押金。

B：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時，需向秩序維護班長闡明原因并出示繳款證明后方可重新領卡，并交納卡費。

4、時租車輛使用方法

(1)車輛駛至車場范圍內向車場管理員取得泊車票進行停放車輛。

(2)車輛選擇車位泊好，檢查車箱內無貴重物品后鎖好車門，離開。

(3)司機按車道標志指示駛入停車場。(注意服從車廠管理員指揮)

(4)離開車場時，司機應主動到車場管理員處繳費。

(5)司機在繳完費后需盡快駛離大廈停車場，以免阻塞車場出入口。

(6)泊車未到十五分鐘者，免收停車費，每小時2元/小時收取。

5、卸貨車輛使用方法:貨車進入首層卸貨時，需停泊在卸貨區內;卸貨車輛必須憑卸貨單到出口崗亭處持駕駛證換取卸貨車輛停車證，享受免費服務;半小時之內享受免費服務，超過1小時收費標準與時租車輛一致;貨車收費標準與時租車輛一致;貨車在卸貨區泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運走;貨物不可在停車場長時間擺放，且物品看管亦由貨主自行負責;貨車在卸完貨物、清點完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進場;貨車離場時，持卸貨車輛停車證換取駕駛證或持時租卡到車場管理員繳費。

6、停車場保安維護

停車場內特設1名秩序維護員負責巡邏，維護車場秩序及治安及協助車場收費人員進行管理;

24小時閉路電視及錄映，由消防中心秩序維護員負責，發現可疑人物在車場行動，立刻通知車場秩序維護員及班長前往處理。

停車場周邊應加設護欄裝置，便于日常管理。

7、摩托車使用方法

摩托車進場后，由停車場管理員發卡，一半懸掛于摩托車上，另一半由車主妥善保管;

(1)摩托車出場時，需由車場管理員對卡進行核對后交付存放費方可離場;

(2)摩托車主必須聽從摩托車收費員安排，排放整齊;

(3)摩托車收費標準為一元一張，每月存放費30元/月;

8、車場清潔管理

(1)保持車場內各種標志牌、指示牌干凈無灰塵、蜘蛛網;

(2)停車場之清潔由負責一層大廳的保潔員執行，每天定期清掃地面2次，其余時間保持地面沒有垃圾、積水。

三、室外停車場應急措施

1、室外停車場發生火警--需即時通知消防中心，或打119報警。

如火勢較小，可以即時用滅火筒進行撲救;

如火勢劇烈，難以控制時，則協助其他人員疏散撤離。

2、如遇車輛失竊：注意保護現場，并通知保安部報警，在警察未到達現場之前先用圍欄圍住現場守候，同時給失主作簡單記錄。

3、車場發生水浸

應準備一定的沙包，以作應急之用;如發現水浸，應即時通知秩序維護班長及維修人員，進行緊急排水;調派人手用沙包進行堵截水源;如遇水管爆裂，馬上到水制房關閘。

4、車場發生車禍

如發生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車;保護現場，并通知秩序維護班長、主管或報警;對現場進行拍照留底;疏導其他車輛，免致車道堵塞。

5、如遇與客戶糾紛時

及時通知秩序維護班長，如實匯報雙方損失情況;由秩序維護班長確定處理方案;盡快恢復車場正常運作;將事件報告及時反饋給物業服務部主管。

6、發現可疑人物在車場行動

先知會秩序維護班長，同時報告自身位置，待增援同事到達后上前盤問。

7、發現可疑物品

發現可疑的物品，請不要搬動，可通知秩序維護班長處理。

四、停車場收費員工作細則

在出口處設置一名收費員，專門負責車場的時租車輛收費工作。

(1)車場收費員需熟停車場收費管理制度與程序的操作;

(2)對卸貨車輛進行檢查，并發給卸貨車輛停車證;

(3)注意車道出入口的車輛情況，隨時與車場保安保持聯系。

五、室外停車場管理守則

1、進入車場

(1)必須遵守停車場內行車速度;

(2)一切車輛進入車場必須遵守車場保安指示或路標指示;

(3)遇有輪候進入車場時，應耐心等候服從保安員指揮，嚴禁超越前列車輛。強行進入，由此引起一切后果，由該車駕駛員負責;

(4)除非必要，不得響號。

2、離開車場

(1)在停車場出口，視情況需要，保安人員有權要求駕駛司機出示該車行駛證、駕駛證、身份證等有關證件;

(2)載貨時駛離本停車場，應出示本車廠認可的放行條;

(3)出閘時，嚴禁不聽指揮，強行駛離;

(4)車輛繳款放行后，需盡快離場，以免阻塞車道。

3、使用車場

(1)泊車不得超越一個車位;

(2)泊車妥當后請馬上關引擎;

(3)泊車不得超越指定界線;

(4)用戶應對自己貨物負責，裝卸貨物應快捷，以免影響他人使用上落貨區;

(5)泊車與泊車證顯示車位相符，嚴禁亂停亂放;

(6)泊車后司機應關好車門、車窗，取走車匙，貴重物品不應留置車內。如因大意造成之損失，物業服務部概不負責;

(7)使用車場卸貨，貨物應盡量堆放在卸貨區內，并及時運走。嚴禁在車道內或卸貨區外一切地方卸貨。如有違反，車場管理人員有權制止卸貨，并責令違反在最短時間內使道路恢復暢通;

(8)車場內停泊車輛不準帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何后果，該車輛所屬單位/車主或司機應負責全部經濟、法律責任;

(9)一切司乘人員在車輛停妥后，應盡快離開車場;

(10)保持車場內整潔。