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商場會員服務手冊

2024-05-27 08:20:49 大風車考試網
商場會員服務手冊

一、積分卡

、辦理積分卡的條件:

?當日在商場購物憑銷售小票即可申請辦理積分卡

、積分卡申辦流程:

持購物小票及有效證件至樓服務臺,填寫會員資料表,領取會員服務手冊及積分卡。

、積分核算標準:

元等于分,如在某些活動中有特殊積分方式,以當日公告為準

、積分卡的使用及升級方式:

購物付款時,請您向收銀員出示此卡。收銀員將為您累計積分。在您申請辦理積分卡的時間起一內,只要您消費積分滿,即可成為我們的vip卡會員,同時積分卡內積分全部轉移到vip卡中參與返利。

、積分卡的有效期:

有效期為開卡日起的一內。逾期卡內積分將全部清零,根據顧客要求續卡或取消,積分將重新計算。

注:當天的消費金額需在當日積分,過期作廢,如顧客忘記帶卡,請至服務臺出示有效證件積分。

二、vip卡

、辦理條件:

當日在商場內購物滿XX元或持積分卡在一內購物積分滿即可申請辦理vip卡。

、卡的發行及規則的承認:

?請會員認真填寫開卡資料,確保信息的真實有效,如有變動及時到總服務臺辦理資料變更手續。

?請會員本人拿到卡后妥善保管使用,憑卡使用返利金,因會員保管不當或借予他人使用造成的返利金損失,由會員自行承擔。

?會員在領到vip卡后如不同意本規約,在使用開始前,請將vip卡歸還商場。

、卡的有效期:

?vip卡的有效期為,在此期間如有持卡消費紀錄,會員資格可繼續保留。

?vip卡到期前三個月,我們將對沒有消費紀錄的會員提交通知。

?一內沒有持卡消費記錄的vip卡,本商場有權取消其會員資格。

?商場的統一換卡工作將另行通知,換卡活動結束,舊版卡自行作廢,不受vip卡原有效期限制。

、卡的掛失和補辦:

?卡發生丟失、被盜、損壞等情況時,請持有效證件及時到總服務臺辦理掛失補辦手續,并交納元的工本費。

?為防止被盜用,新卡補辦的同時廢除舊卡號,舊卡中原有的消費記錄將移至新卡中。

、會員信息的利用:

?包括本商場在內的企業集團及本商場認可的合作公司,可向會員寄送各種宣傳印刷物品,發送短信及電話通知。范圍及對象選擇的最終解釋權為本公司。

、會員資格取消:

?因會員自身原因提出退會時,須向本商場提交退會申請并將卡歸還本商場。

?商場在會員違反本規章或有違反傾向時,以及其他使用不當行為并得到本公司確認時, 本商場有權在沒有任何通知的情況下取消其會員資格,會員也應該將卡及時歸還。

、會員資料的變更:

?會員在其姓名、通信地址、電話號碼等有所變化時應在一個月之內到總服務臺做變更,如登記事項有變而不通知本商場的話,則有失去使用本卡的可能。

?本商場不定期給會員郵寄dm信,如果因地址不詳被郵局退信,本商場下次將不再發信。

、規則的變更:

?本規則如有變動,以商場當時公告或vip會員服務資料為準

?本商場通知或告知變更內容后,如會員使用此卡,或沒有提出退卡,則視為承認變更事項。

、購物時的使用方法:

?選購商品時,請向專柜出示vip卡,即可享受vip會員折扣

?購物付款時,請您向收銀員出示vip會員卡。

?當天的消費金額需在當日積分,過期作廢,如顧客忘記帶卡,請至服務臺出示有效證件積分。,

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