大风车考试网-在线学习网络资源平台!

所在位置:大風車考試網 > 工作總結 > 正文

小區物業工作年終總結

2024-05-30 17:05:00 大風車考試網

XX年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下,經過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了威尼斯花園“許昌市優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中,我不斷地總結經驗和教訓,吸取好的地方,改進管理。以下是我個人這一年心得和總結:

1、本職工作:時刻緊記自己的崗位職責,有責任心,指導并協調管理處員工相互工作關系,掌握各個小區最新的基本情況,指導各主管日常工作事務,上報管理處日常工作情況,對恒達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

2、日常管理:我在日常的管理工作中,加強內部管理,進一步提高服務質量,對各主管統一指揮、督導及協調,合理調配人員,盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程,主持每周的例會,總結本周工作,發現不足,及時改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計劃,并檢查落實,監督各個主管的日檢,做好管理處的周檢,協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關,杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的,安排人員積極聯系施工單位,針對業主向物業反映的問題落實維修。同時,積極上門與業主溝通、協調,就業主對維修的要求及動態反饋給開發商現場負責人,達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下,我安排對各小區電表進行了全面排查,對發現異常情況的及時處理,查出竊電業主30戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元;

3、加強與業主的溝通和交流:經過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業主之間的溝通加強了,由起初業主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發,從小事做起,為業主服務,有業委會地已召開了多次業主大會,及時了解業主的真實需求,對業主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據各個小區的情況,設有日常維修服務,制定了保安24小時值班制度,對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議,管理處認真傾聽,做好詳細的記錄,并針對業主的問題,做出相應的措施。對于業主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓:依據辦公室年初制定的培訓計劃,管理處結合自身的情況,也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃,自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能,在學習的同時既加強了自身的工作水和服務質量,又陶冶了情操。通過培訓學習,管理處的服務質量進一步的提高,員工的服務水更進一步的加強。

5、關心員工生活:我經常和員工談心交流,及時了解他們的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到恒達物業公司大家庭的溫暖。為此,我經常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團結意識,調動了各部門員工的工作積極性和責任心,提高了工作質量,加強了管理處的團隊合作精神。

XX年度,在公司各個領導的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績,但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法,不斷創新,做好各項管理工作,總結經驗和教訓,不斷的進取,完成公司領導交給的各項工作,做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

范文二:

20xx年,在xxx和xxx的直接領導和大力支持下,我公司圍繞“依托xx、開拓發展、做大做強”的發展思路,創新工作模式,強化內部管理,外樹公司形象,努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求,在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底,我公司共實現收入xxx萬,總體實現收支衡并略有盈余,基本走上了自主經營的發展軌道,F將我公司20xx年主要工作總結如下:

一、xxxx工作任務完成情況

(一)以物業管理和工程維修為重點,全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務

在物業管理方面,我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作,此外,受xxx委托,我公司負責了xxx臨時停車場經營管理工作,取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項,各小區房屋維修共387套,其他各小區零星維修改造工程13項,進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境,確保各項工作的順利推進。統計數據表明,我公司共投入工程維修費用679.49萬元,是去年的兩倍多。

(二)完善各項規章制度,建立健全內部管理機制,進一步深化企業管理體制改革

2011年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年,我公司敢于迎接挑戰,主動把握機遇,在加強物業管理和內部管理上做文章,按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路,把擴大服務范圍、提高物業管理水、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路,為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度,如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業管理有償服務規定》等,為公司發展的規范化和可持續化奠定了基礎。

同時,本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水的原則,在我公司管理的各小區內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制,對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明,該項制度不但減少了業務成本,增加了公司的經營收入(見下表1),而且激發了服務中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進一步明確了小區服務中的責、權、利,保證小區物業管理的良性、高效運作。此外,我公司還統一規范了各小區服務人員的服飾,加強禮儀培訓,公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,為建立更優秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。

表1:主要安置小區年度收益對比表單位:萬元

對比

小區05年收入06年收入同比增長比

xx小區xxxxxx

xx小區xxxxxx

xx小區xxxxxx%

xx小區xxxxxx

xx小區xxxxxxx

同時,我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實,因此,我公司不斷加大檢查和執行力度,發現問題不回避,及時糾正,確保各項工作有計劃、有依據、有落實地穩步展開。

(三)加強企業文化建設,構建環境整潔、管理有序的和諧小區,打造悅華物業品牌

為加強企業本部和服務社區的文化建設,創建了公司網頁,為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動臺;不斷豐富公司季刊內容,已嘗試在小區內向住戶派發,加強公司的品牌宣傳,使住戶能更好的了解我公司的各項業務,增加了他們的認同度和信賴度;結合各小區的實際情況,舉辦了各種類型的社區文化活動,累計投入6.5萬活動資金,與去年同比增長了333.33%,增強了與住戶互動和溝通,其中較為大型的活動是xx花園“xxxx大賽”及xx小區xxx運動會,取得圓滿成功,在住戶中引起了強烈反響,得到了他們的大力支持。此外,

  • 相關文章
  • 個人物業工作年終總結個人物業工作年終總結

    自今年6月份調入*物業管理處以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況匯報如下:?.

    2024-05-30 18:25:16
  • 三嚴三實嚴以律己專題學習會總結三嚴三實嚴以律己專題學習會總結

    10月9日,文化部副部長,國家文物局黨組書記、局長勵小捷在北京大學紅樓主持召開局黨組中心組“嚴以律己”專題學習會,局黨組成員、副局長童明康、顧玉才、宋新潮以?.

    2024-05-28 06:33:47
  • 工程施工人員年終總結工程施工人員年終總結

    時光荏苒,新年的鐘聲即將響起,在這辭舊迎新之際,我們對過往的一年做深刻的總結。201x年工程部在公司領導的關懷指導下,在公司各級業務部門的密切配合下,全力以赴..

    2024-06-05 02:21:15
  • 個人物業工作年終總結個人物業工作年終總結

    自今年6月份調入*物業管理處以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況匯報如下:?.

    2024-05-30 18:25:16
  • 三嚴三實嚴以律己專題學習會總結三嚴三實嚴以律己專題學習會總結

    10月9日,文化部副部長,國家文物局黨組書記、局長勵小捷在北京大學紅樓主持召開局黨組中心組“嚴以律己”專題學習會,局黨組成員、副局長童明康、顧玉才、宋新潮以?.

    2024-05-28 06:33:47
  • 工程施工人員年終總結工程施工人員年終總結

    時光荏苒,新年的鐘聲即將響起,在這辭舊迎新之際,我們對過往的一年做深刻的總結。201x年工程部在公司領導的關懷指導下,在公司各級業務部門的密切配合下,全力以赴..

    2024-06-05 02:21:15
  • 偵查監督與協作配合辦公室人員的工作總結偵查監督與協作配合辦公室人員的工作總結

    在院黨組的領導和關心下、在同志們的幫忙和支持下,能夠聽從院黨組的工作安排,對工作認真負責,并做到嚴格要求自己。自己在上、工作上都有了很大程度的提高,較好的..

    2024-05-25 04:26:22
  • 最新的辦公室年度個人工作總結五篇最新的辦公室年度個人工作總結五篇

    辦公室年度個人工作總結篇1

    2024-05-26 09:13:00
  • 最新的辦公室工作總結及下年度工作計劃最新的辦公室工作總結及下年度工作計劃

    辦公室工作總結及明年計劃篇1自從參加工作以來,已經有十多年的時間了,自己從一個局辦公室的工作人員,通過自己不斷的辛勤地努力工作,得到了領導和同事的贊揚,因此..

    2024-05-22 19:26:14
  • 部隊駕駛員年終在遵章守紀方面的工作總結部隊駕駛員年終在遵章守紀方面的工作總結

    部隊司機個人年終工作總結范文一光陰荏苒,轉眼間一年又過去了。年是不凡的一年,對我個人來講,這一年意義深刻。剛剛過去的一年里,在局領導的正確領導下,在其他同志..

    2024-05-23 14:32:30
主站蜘蛛池模板: 中标通国际认证(深圳)有限公司-知识产权管理体系认证-湖北知识产权贯标 | 移动CRM软件_SaaS CRM_crm管理软件系统_crm客户关系管理系统_销售管理软件-上海企能软件科技有限公司 | 学汽修,学汽修技术,汽修培训班,汽车美容培训,汽车新能源技术培训-广州万通汽车培训学校[官方网站] | 世博磁力泵,耐腐蚀磁力泵,耐酸碱磁力泵,氟塑料磁力泵-苏州冠裕机电科技有限公司 | 泰安兴润建材有限公司,泰安井盖定做,泰安警示桩定做,泰安雨水篦子定做,泰安操场篦子定做,泰安标志牌定做 | 苏州注册公司-代理工商注册-苏州及财企业服务有限公司 | 永磁变频空压机_青岛空压机_螺杆空压机_口罩专用空压机-青岛凯瑞特机电设备有限公司 | 吉林省新思路教育发展有限公司 | 永磁电机,防爆电机,调速电机,永磁同步电机_河南华信电机股份有限公司 | 青州市科信水处理设备有限公司-ic卡水处理设备厂家-畜牧养殖水处理设备 | 潍坊沃林机械设备有限公司-牵引式风送果园打药机,悬挂式风送果园喷雾机,自走式果树喷药机,车载式风送远程喷雾机-潍坊沃林机械设备有限公司-牵引式风送果园打药机,悬挂式风送果园喷雾机,自走式果树喷药机,车载式风送远程喷雾机 潍坊网络推广,临沂360推广,东营360推广,枣庄360推广,潍坊网站建设,潍坊网络公司,潍坊360搜索,潍坊APP开发,潍坊360推广,潍坊360代理,潍坊点睛网络科技有限公司 | 宿迁市华泰交通设施有限公司,上海第四代路名牌,天津仿罗马柱路名牌,标准路名牌,路名牌灯箱,公交站台,户外广告灯箱, 交通标志牌,社区阅报栏 | 矿用三环链|锻打/焊接三环链|矿车万能环|三环链销子-济宁卓力工矿设备有限公司 | 宣城安安橡塑有限责任公司| 盆底肌修复仪器-产后康复脉冲磁训练仪-南京佳澜健康管理有限公司 | 微型电磁阀_隔膜泵_活塞泵_微型水泵_微型真空泵_微型气泵【东莞市宗旨电子科技有限公司】 | 上海协格机电科技股份有限公司-上海格力中央空调安装报价工程服务商 | 康复支具-医用颈托-辅助固定矫形器-骨折固定带生产厂家-安平县康信医疗器械有限公司 | 首页--南京俊全科技有限公司,环保监测无人机,大疆无人机,农用无人机,植保无人机,巡检无人机,无人机环境监测仪,消防,无人机,航拍测绘,固定翼无人机,无人机电力巡检,四旋翼无人机 | 石家庄华龙鼎电动门,石家庄电动门电话,石家庄电动门配件,石家庄电动门维修电话,石家庄电动门安装电话,石家庄华龙电动门 | 直流电机维修_杭州高压电机修理-杭州先恒机电有限公司 | 金相切割机-金相磨抛机-显微/维氏/布氏/洛氏硬度计-自准直仪-金相显微镜-万能材料试验机-清洁度检测仪-淋雨试验机-上海中研精密仪器制造有限公司 | 河南省恒达锅炉制造有限公司| 橡塑板_橡塑板厂家_橡塑保温管厂家_廊坊虓龙保温材料有限公司 | 塞伯罗斯官网|二维码门禁|景区验票主板|扫码门禁|扫码开门厂家 | 河南专升本-河南省统招专升本| 运动控制器_数控系统_廊坊市九盈数控技术公司「官网」 | 武汉不锈钢水箱厂家_武汉不锈钢消防水箱定做批发_武汉不锈钢消防水箱加工厂 | 济南牛皮癣专科研究院_「济南市银屑病医院」_济南治牛皮癣医保医院_济南正规的银屑病医院 | 油漆颜料砂磨机,油墨水砂磨机,水性涂料砂磨机-常州市奥能达机械设备有限公司 | 深圳起重机,龙门吊,天车起重工程,电动葫芦,液压升降货梯-深圳市德力起重机械有限公司 | 均高生物科技(上海)有限公司-二十年专注于均质·乳化·粉碎·分散工艺 | 郑州建网站,郑州做网站,郑州网站建设,郑州网站制作,郑州高端定制网站,郑州APP开发 | 康复支具-医用颈托-辅助固定矫形器-骨折固定带生产厂家-安平县康信医疗器械有限公司 | 天木生物科技有限公司-高通量自动化-细胞筛选平台 | 气体检测仪,多功能气体检测仪,四合一检测仪,氯气检测仪,有机挥发气体检测仪,气体报警器-南京诺邦电子科技有限公司 | 全球环保研究网_生态环境绿色产业咨询部_生态文明建设行业智库 ? | 危废处理_危废处置_危废处理公司-江苏绿瑞特环境科技股份有限公司 | 长沙变频器维修,变频器维修,ABB变频器维修,西门子变频器维修,施耐德变频器维修,伺服驱动器维修,工业机器人维修,20年专业工控电气维修,长沙文铖电气设备有限公司_长沙文铖电气设备有限公司 | 万彩办公大师官网-免费的办公工具百宝箱OfficeBox,绿色无广告无捆绑 | 家用油烟净化机_商用餐饮油烟净化器_工业油雾废气处理设备_深圳市宝篮环保 |