網格員工作日志

為管理好自己的"一畝三分地"，我緊緊圍繞網格員"信息全掌握、矛盾全化解、服務全覆蓋"這一職責，每天手拿一本民情日記本，到自己的網格區域轉轉，看看群眾有什么代辦服務，有沒有什么新情況、老人家里有什么需要，這些瑣碎的內容，看上去好像是一本雜亂無章的賬本，卻是我聯系群眾的重要紐帶，因為這里記錄了我網格內所有的社情民意。

日志1

201x年5月14日 星期六

隨叫隨到 甘當居民的'服務員

早上七點半，縷縷陽光穿過藍色的玻璃照在我的臉上。今天是周六，準備睡個懶覺，手機確響了起來，王阿姨打來電話，問我有時間沒，家里電腦突然連不上網了，想讓我過去幫忙看下什么毛病。無奈，很想再睡一會兒，可想要讓群眾接納我、認可我，就必須對他們的訴求有求必應，幫助辦實事，哪怕是點滴的小事。想到這里，我立即從床上躍起來，三下五除二穿好衣服，隨便扒了幾口飯就走，走到門外心里感嘆，網格員不好當呀，工資又低，周末還要隨叫隨到，為群眾做好服務。幫王阿姨修完電腦，走在回來的路上碰到肖姐抱著孩子神色匆匆的趕時間，走上前一問，原來是她媽媽冠心病犯了正在醫院搶救，我趕緊接過孩子幫忙照看著，讓她去忙自己的事。周六的一天就這樣過去了，雖然照顧小孩很累，但看到王阿姨和肖姐真心實意、熱情的招待，心里的不快馬上煙消云散，這何嘗不是對我工作的一種肯定和認可呢。

我負責8號網格快一年了，雖然為居民做的都是小事、凡的事，但如今當我走進居民樓，總能聽到很樸實的話語，閨女，進來喝點水，到這吃完飯再走，每次聽到這樣的話，就很感動，這是對我的信任、接納和褒獎，群眾就是這樣樸實，你對他們好，把他們當親人，他們就會記住你。

日志2

201x年7月23日 星期三

化解矛盾 甘做維護穩定的安員

前幾天在網格內巡查，居民劉阿姨向我反映，樓上住戶家里有兩個小孩，經常在客廳里追逐喜戲，動靜較大，特別是在晚上9點以后，自己的姑娘正在上高中，學習又緊張，一有噪音無法靜下來復，影響了正常的作息時間。我了解到這一情況后，上門做了該住戶的工作，效果甚微，我又找了社區民警一起上門勸說該戶，要求其減少噪聲，避免因生活上的細節干擾了鄰里的正常生活，造成不必要的糾紛。經多次調解，聲音擾民現象得到了很大改善，但沒幾天，噪聲又恢復了，樓上樓下還發生了激烈爭吵。我經過幾次耐心的上門勸導，從遠親不如鄰，遠水不如渴，既然能成為鄰居也是一種緣份等多個角度做工作，雙方學會了換位思考，樓上住戶也表達了歉意，兩家表示以后和睦相處。雖然調解的只是一起小小的鄰里矛盾，通過我及時處理避免了矛盾進一步深化，卻收獲了他們給我最美的稱贊，親切的稱我為"小巷管家"。網格工作雖小也很凡，這何嘗不是發揮了自己在凡的工作崗位上實現了自己不凡的人生價值呢。

日志3

201x年9月20日 星期六

用情用愛 愿做弱勢群體的親密人

網格內有5名留守兒童，正好今天是星期六，孩子們放假都在家，我就買了些點心，去看看他們，了解下最學習狀況，我先到了王紹洋、張夢的家里，他們奶奶看我來了很激動，孩子們高興的緊緊圍著我，說奶奶年紀大了，知識也跟不上時代的更新，希望我能夠做他們的課外老師。我留下了手機號，讓他們有不會做的做業可以打電話給我上門來輔導，老奶奶一直感激的對我說，好閨女啊，好閨女，我最操心的就是孫子的作業，爹媽又沒在身邊，我年紀大了又不會教，共產黨好啊，把你送過來，對我們這么關心。奶奶的幾聲閨女，喊的我心里很柔軟，我敏感而感性，豪言壯語能激勵我，金玉良言能啟迪我，推心置腹能溫暖我，但是生活中的點滴小事所折射出來的人性光輝，往往更能打動我、感染我，給我教益，這何嘗不是把當成了她最親的人呢。

"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"。既然我從事了網格工作，干不了驚天動地的大事干小事，而這些弱勢群體就是我們工作中的重要成分，需要時常上門看望，時常關心，盡力為他們提供服務和關懷。

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如今，網格日記已成為我工作中發現新動態、掌握新情況、化解新矛盾的重要一部分，它詳細記載了網格內居民的需求和愿望，了解居民在生活中存在的問題和困難，真實地反映社情民意。