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郵政營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

2024-06-02 17:11:24 大風(fēng)車考試網(wǎng)

篇一:郵政營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

  一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

  二、主動(dòng)熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務(wù),耐心解答用戶的詢問。

  三、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

  四、準(zhǔn)確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作,做好窗投郵件銷號(hào),衡合攏工作,妥善保管庫(kù)存郵件,及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

  五、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算,及時(shí)上繳,報(bào)送稽核,并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

  六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營(yíng)業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

  七、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔,注意局容局貌,做到文明生產(chǎn)。

篇二:郵政營(yíng)業(yè)員職責(zé)

  1、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件,辦理各種代辦業(yè)務(wù);

  2、辦理收匯、兌付和報(bào)刊收訂等與本座席有關(guān)的業(yè)務(wù);

  3、根據(jù)用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復(fù)等;

  4、營(yíng)業(yè)終了,結(jié)算票券和營(yíng)業(yè)賬款,填制各類報(bào)表,檢查工作現(xiàn)場(chǎng);

  5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生和有關(guān)設(shè)備的日常保養(yǎng)。

  一、在上

  認(rèn)真學(xué)理論,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治文件、書籍,深刻領(lǐng)會(huì)*的講話精神,并把它作為的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水和綜合素質(zhì)。

  二、在工作上

  圍繞郵政局的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請(qǐng)假一天,工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績(jī)良好。

  三、在作風(fēng)上

  能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

  四、今后努力的方向

  隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇三:郵政營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)時(shí)

  一、在上

  認(rèn)真學(xué)理論,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治文件、書籍,深刻領(lǐng)會(huì)*的講話精神,并把它作為的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷進(jìn)步自己的理論水和綜合素質(zhì)。

  二、在工作上

  圍繞郵政局的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請(qǐng)假一天,工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績(jī)良好。

  三、在作風(fēng)上

  能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)單的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

  四、今后努力的方向

  隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識(shí)更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  ——提高了經(jīng)營(yíng)效益。2007年我局郵政業(yè)務(wù)總收入必成指標(biāo)是15169萬元,力爭(zhēng)完成15350萬元。收支差額指標(biāo)700萬元。1~10月份,完成業(yè)務(wù)總收入13092萬元,完成力爭(zhēng)指標(biāo)的85.29%;收支差額1422萬元,實(shí)現(xiàn)年計(jì)劃的203.14%。其中,郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入5985萬元,完成年計(jì)劃的85.5%,同比增長(zhǎng)11.22%。函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1371萬元,完成年計(jì)劃的79.8%。速遞業(yè)務(wù)完成收入2545萬元,完成年計(jì)劃的84.83%。物流業(yè)務(wù)完成收入835萬元,完成年計(jì)劃的97.09%。

  ——提高了員工素質(zhì)水。2007年是“員工素質(zhì)提高年”,我們圍繞員工素質(zhì)提高,進(jìn)一步完善用工用人機(jī)制,完善教育培訓(xùn)機(jī)制,優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制。相繼出臺(tái)了《支局長(zhǎng)管理辦法》、《勞務(wù)工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等,選拔了2007年度后備支局長(zhǎng)7名。重點(diǎn)加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn),引入外部培訓(xùn)公司組織專業(yè)營(yíng)銷能力培訓(xùn);同時(shí)組織開展了包括儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員、郵政營(yíng)業(yè)員和投遞員在內(nèi)的各工種崗位大練兵活動(dòng),并加快本局師資隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。

  ——提高了網(wǎng)運(yùn)支撐水。重點(diǎn)增強(qiáng)投遞能力,出臺(tái)了《投遞工種管理暫行辦法》、《農(nóng)村投遞計(jì)酬考核辦法》,將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條,同時(shí)將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞,對(duì)負(fù)荷量較大的投遞段道進(jìn)行重新整合,以緩解投遞員壓力;同時(shí)還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級(jí)郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn),速遞生產(chǎn)場(chǎng)地改造和函件分局內(nèi)部裝飾正在進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和信息化建設(shè)方面,重點(diǎn)配合做好ATM前后臺(tái)軟件及監(jiān)控軟件的全國(guó)統(tǒng)版工作,并確保各農(nóng)村支局均配備ATM對(duì)外服務(wù)。

  郵政儲(chǔ)蓄過夜現(xiàn)金庫(kù)包進(jìn)入集中押運(yùn)中心。

  ——提高了基礎(chǔ)管理水。我們開展了“服務(wù)質(zhì)量管理月”綜合大檢查活動(dòng),充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責(zé),促通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)及基礎(chǔ)管理水全面提高。我們還組織開展城區(qū)投遞員專項(xiàng)檢查,對(duì)小區(qū)信報(bào)箱進(jìn)行了清理和逐步更新;加強(qiáng)投遞人員規(guī)范投遞服務(wù)檢查,強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理;并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,認(rèn)真組織好資金、票據(jù)、郵件收寄、現(xiàn)場(chǎng)管理等專項(xiàng)檢查活動(dòng)。

  ——提高了專業(yè)化運(yùn)作水。我們重點(diǎn)調(diào)整商函專業(yè)經(jīng)營(yíng)架構(gòu),成立了三個(gè)商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務(wù)分部,針對(duì)鄉(xiāng)區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的梳理,進(jìn)一步推進(jìn)了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)和客戶維護(hù),使專業(yè)能更好地適應(yīng)郵政體制改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。完善了速遞市場(chǎng)開發(fā)模式,明確了速遞市場(chǎng)開發(fā)二級(jí)營(yíng)銷體系,實(shí)行攬收員和銷售經(jīng)理二級(jí)分層營(yíng)銷。我們還明確了金融專兼職客戶經(jīng)理人選,進(jìn)一步規(guī)范了客戶管理。

  ——提高了服務(wù)水。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動(dòng)為抓手,積極開展市級(jí)文明單位、文明員工和省市級(jí)青年文明號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)工作,切實(shí)提高郵政規(guī)范服務(wù)水。認(rèn)真履行郵政社會(huì)責(zé)任,緊密結(jié)合郵政服務(wù)三農(nóng)實(shí)際,持續(xù)深入開展郵政“送保上門、服務(wù)到家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步提升了常熟郵政的社會(huì)形象。

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