職責一：ktv經(jīng)理崗位職責

　　1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

　　2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責樓面的管理和服務(wù)工作。

　　3、建立本部門的規(guī)章制度，標準作業(yè)程序及工作紀律。

　　4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實。

　　5、抓好員工隊伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工狀況，培訓考核和選撥人才(參照員工守則)，通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

　　6、主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

　　7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。

　　8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財物，減少物品的損耗。

　　9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。

　　10、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。

　　11、完成公司領(lǐng)導及其他經(jīng)理交派的其他工作。

職責二：ktv經(jīng)理崗位職責

　　1、以身作則，嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度;

　　2、早來晚走，樹立一個模范榜樣;

　　3、負責每天員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監(jiān)督;

　　4、組織公司各項會議活動，充分了解總經(jīng)理的意圖;

　　5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用;

　　6、監(jiān)督及評估員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

　　7、對表現(xiàn)出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理;

　　8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表;

　　9、及時有效的處理各種糾紛及投訴等問題;

　　10、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助;

職責三：ktv經(jīng)理崗位職責

　　一、向董事會負責，全權(quán)負責處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項目標;

　　二、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標，督導制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細閱讀、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;

　　三、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使歌城有一個高效的工作系統(tǒng);

　　四、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表;檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，嚴格審核報銷單據(jù)，指導財務(wù)工作;

　　五、隨時巡視各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達有關(guān)部門;

　　六、加強歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作;

　　七、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立本歌城的對外形象;

　　八、指導訓導工作，培訓人才，提高整個歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì);

　　九、以身作則，關(guān)系員工，獎懲分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求員工以高度的熱情和責任感去完成好本質(zhì)工作;

　　十、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理、決定歌城機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動，負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

職責四：ktv經(jīng)理崗位職責

　　一、按時上班，不得遲到，早退，脫崗。上班必須儀表端正，著裝整潔。

　　二、接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的督導，直接向副總經(jīng)理負責，認真貫徹執(zhí)行歌城的各項規(guī)章制度和總經(jīng)理、副總下達的工作指令，全面主抓營業(yè)部的一切工作;

　　三、根據(jù)歌城的規(guī)章制度和各設(shè)施、設(shè)備等具體情況，提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責、工作標準，并監(jiān)督實施，保證部門各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展與運轉(zhuǎn);

　　四、分析了解客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢，并及時以書面形式上報副總;

　　五、熟悉各設(shè)施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程，并檢查設(shè)施與各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

　　六、審核監(jiān)督營業(yè)部物品的領(lǐng)用、管理工作，每月盤存，統(tǒng)計物品易耗品的管理工作，并將詳細數(shù)據(jù)以書面形式上報副總，以便控制成本，提高經(jīng)濟效益;

　　七、做好營業(yè)部領(lǐng)班及下屬員工的工作考核工作，適時指導工作，調(diào)動各級人員的積極性，隨時巡視檢查，保證營業(yè)部管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)發(fā)展;

　　八、制定營業(yè)部人員編制，安排員工培訓，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率;

　　九、隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施;主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫房、財務(wù)室的環(huán)境衛(wèi)生。