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電話客服崗位職責

2024-05-24 19:28:00 大風車考試網

  1、通過電話與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;

  2、負責電話接聽客戶咨詢、解答售后問題;

  3、利用公司提供的客戶資源,通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產品;

  4、負責聯系將客戶的反饋反映給技術等相關部門處理;

  5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等;

  6、匯總、分析目標客戶群,進行跟進服務,建立和維護良好的客戶關系;

  7、管理客戶信息,實時更新客戶數據庫。

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