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西餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)范本

2024-05-30 07:14:15 大風(fēng)車考試網(wǎng)

西餐廳服務(wù)員

  一、層級關(guān)系

  直接上級:西餐廳領(lǐng)班

  二、任職要求

  1、具有高中以上學(xué)歷或同等學(xué)歷,有從事餐飲服務(wù)一年以上的工作經(jīng)歷。

  2、對工作認(rèn)真踏實,工作態(tài)度端正,能吃苦耐勞。

  3、掌握必需的食品、酒水知識,有一定的西餐服務(wù)技能。

  4、身體健康,儀表端正。

  三、崗位職責(zé)

  1、著裝整潔、守時、禮貌參加班組例會、服從上級指揮。

  2、負(fù)責(zé)開餐前的各項準(zhǔn)備工作和餐后收尾工作。

  3、依照餐廳制定的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4、與客人保持良好的關(guān)系,及時向上級反饋客人意見。

  5、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)用具和用品的補充工作。

  6、處理服務(wù)中的突發(fā)事件,保持餐廳良好的用餐秩序。

  7、愛護餐廳財產(chǎn)負(fù)責(zé)各種服務(wù)設(shè)備的保養(yǎng)工作。

  8、做好本餐廳的安全和衛(wèi)生清潔工作。

  9、熟練掌握餐廳的菜肴、酒水等知識,并積極向客人推銷。

  10、參加酒店及部門組織的各項培訓(xùn)活動。

  11、自覺遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度。

  12.完成上級布置的其它工作。

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