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咨詢師崗位職責(zé)

2024-05-28 01:33:12 大風(fēng)車考試網(wǎng)
  咨詢師

  咨詢師是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),通過(guò)咨詢的技術(shù)與方法,幫助個(gè)人或組織解決問(wèn)題或提供方案的專業(yè)人員。

  1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度,負(fù)責(zé)所有外部來(lái)訪者的咨詢接待工作,包括客戶來(lái)電咨詢和當(dāng)面咨詢,務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表。

  2、對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶開(kāi)展續(xù)費(fèi)跟蹤工作,及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤客戶最新需求。

  3、定期配合市場(chǎng)部的工作,同時(shí)對(duì)市場(chǎng)搜集信息量進(jìn)行整理,并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門。

  4、遇大型戶外活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢,對(duì)咨詢客戶的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

  5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量。

  6、配合對(duì)客戶的資料進(jìn)行高效管理并做好跟蹤服務(wù)工作。

  7、如遇疑難問(wèn)題,以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào),做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

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