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服務員崗位職責

2024-05-21 11:47:57 大風車考試網

服務員崗位職責

  一、遵守公司各種管理規章制度。

  二、服從指揮,遵循“先服從、后投訴”的原則。

  三、規范個人行為,提升泓嘉人形象,樹立企業品牌意識。

  四、按規范服務流程,為顧客提供方便快捷的服務。

  五、熟練掌握服務項目,特點及價格。

  六、負責工作前的準備工作及區域衛生打掃。

  七、負責維護、保養公司公共物品,保證正常使用。

  八、在崗期間必須講普遍話,使用禮貌用語。

  九、遇到客人投訴,及時處理,及時上報。

  十、在崗期間應做到眼勤、腿勤、口勤、手勤。

  十一、盡職盡責、視店為家,與酒店共呼吸、同命運。

  十二、為公司節水、節電,敢于同不正當行為作斗爭。

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