隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，每天都有高樓大廈拔地而起，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來越完善，我們的城市也越來越漂亮，城市飛速發(fā)展為市民帶來便利的同時，也產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。最就有很多朋友向我咨詢，居住小區(qū)附工地的噪音污染嚴(yán)重，擾亂了正常生活，即將升學(xué)的孩子也沒辦法安心學(xué)習(xí)，不知道該如何處理。環(huán)境噪聲污染，是指所產(chǎn)生的環(huán)境噪聲超過國家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，并干擾他人正常生活、工作和學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。根據(jù)《建筑施工場界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》，建筑施工過程中場界環(huán)境噪聲晝間（6:00-22:00）不得超過70分貝，夜間（22:00-6:00）不得超過55分貝。如果噪音擾民了，該怎么投訴呢？包頭噪音擾民投訴電話是多少？本文大風(fēng)車網(wǎng)小編將為你介紹關(guān)于包頭噪音擾民的投訴電話和投訴方式。

“人民公安為人民，有事兒就撥110”，這句話體現(xiàn)的是群眾對公安機(jī)關(guān)的信任。然而伴隨著接警量的大幅上升，出現(xiàn)了很多令110尷尬的事情：兩口子吵架找110、噪音擾民找110、房門久喊不開找110，甚至問路、打聽電話號碼、訂餐也打110……大量非警務(wù)類求助不僅影響了110正常的處警調(diào)度，也增加了基層民警的負(fù)擔(dān)，擠占了110這條“綠色生命線”。

針對這一問題，包頭公安主動謀劃，創(chuàng)新舉措，不斷深化110報警服務(wù)臺與12345政府熱線的聯(lián)動對接工作，有效分流了非警務(wù)警情，使警力更多地投入到了打擊違法犯罪、服務(wù)人民群眾的公安主業(yè)中，而通過12345政府熱線分流轉(zhuǎn)辦非警務(wù)來電，也使群眾訴求得到了及時高效的解決

為了有效分流非警務(wù)報警，更科學(xué)地安排警力服務(wù)人民群眾，自2018年9月起，按照市政府關(guān)于推進(jìn)12345與110雙線融合工作會議精神，12345政府熱線正式接入市公安局指揮中心，建立了110與12345臺雙向聯(lián)動工作機(jī)制，有效地將非警務(wù)報警妥善引導(dǎo)至12345政府熱線進(jìn)行分流處置。

（包頭市公安局黨委委員、副局長張偉與包頭師范學(xué)院副院長施紀(jì)華在簽約現(xiàn)場）

雙線融合的效果立竿見影。數(shù)據(jù)顯示，2018年9月至12月，市公安局指揮中心共派警51061起，較2017年同比下降6000起，降幅達(dá)11.3%。雙線融合使警情從源頭上實現(xiàn)了精細(xì)化管理，極大地減輕了基層民警的負(fù)擔(dān)，也使警務(wù)效能得到了明顯優(yōu)化。

在指揮中心派警量下降的同時，分流至12345政府熱線的接聽量大幅上升。“12345政府服務(wù)熱線的終端接至110接警大廳后，打破了以往8小時工作制，與110接警臺統(tǒng)一實行24小時專人值守工作機(jī)制，全天候接聽群眾來電，努力搭建協(xié)調(diào)解決百姓訴求的臺。”市公安局指揮中心指揮大隊大隊長劉雨說，原先群眾向110求助的政策信息咨詢、日常生活求助、事務(wù)效能投訴都已逐步通過12345熱線予以分流轉(zhuǎn)辦，大量非警務(wù)報警從110剝離分流，使群眾訴求傳遞和辦理效能得到了明顯提升。

據(jù)了解，在充分發(fā)揮110接警臺優(yōu)勢的同時，包頭公安還積極推進(jìn)“包頭24小時警局”微警務(wù)臺與12345政府熱線的融合應(yīng)用。目前，“包頭24小時警局”已經(jīng)設(shè)置了“市民熱線12345”標(biāo)簽，用戶通過微信登陸，便可以“發(fā)帖”的形式在臺上反映各類咨詢、投訴、舉報。而臺則會將群眾反映的不屬于公安機(jī)關(guān)解決的訴求問題，一并推送到市政府和旗縣區(qū)政府相關(guān)部門解決，實現(xiàn)群眾提出的各類問題、各種訴求都能及時有效得到回復(fù)和解決。

下一步，市局將繼續(xù)加強(qiáng)“包頭24小時警局”與12345政府熱線的對接整合，不斷強(qiáng)化臺協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，在將供水、供電、供氣、交通、醫(yī)療急救等涉及應(yīng)急搶險、救援救助職能的部門和單位納入臺的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起科學(xué)合理的社會求助服務(wù)聯(lián)動工作體系，在切實減輕110壓力的同時，確保人民群眾訴求能及時高效地得到解決。