鐵路總公司推出退改簽新政，提前15天以上退票不收退票費，開車前48小時以上可改簽預售期內任意車次。消息一出立馬引發廣泛關注，很快躍升至新浪微博熱門話題榜首。
之后中國鐵路客戶服務中心12306網站又進行了新政詳解，明確規定如果改簽之后的車票在春運期間(2015年2月4日至3月15日)的，無論是否提前15天，再退票時將一律按照開車前不足24小時收取20%退票費;而且開車前48小時以內，不辦理票面日期次日及以后的改簽，只能改簽開車前的其他列車，或開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車。
今年的春運搶票大戰比以往來得都要早一些，從本周開始，人們將提前進入春運搶票周，本周日發售春運首日(2015年2月4日)火車票。另外，今天火車票預售期調整為30天，此后每天再提前6天，至本周六將車票預售期調整到60天，此后維持不變。鐵路部門提醒購票者在搶票的同時一定要密切注意鐵路部門相關信息、新規，以免造成不必要的經濟損失。
由于今年春運火車票售票預售期為60天，鐵路部門預計退票、改簽人數將會增多，為了方便大家調整行程、更充分地利用鐵路寶貴運力資源送更多人回家，鐵總優化了退改簽政策。這一新政從本周三起開始執行，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。改簽方面，在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票。開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。
在退改簽新政中最值得注意的是第三條規定，改簽后車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車前不足24小時標準核收退票費。也就是說，如果乘客購票后沒能走成進行改簽，改簽后的車票又恰好是在春運期間的，在把這張改簽后新票退掉時，不管是否提前15天，均按照開車前不足24小時收取20%退票費。鐵路總公司回應稱，此舉主要是為防票販囤票改簽。
昨天，鐵路退改簽新政消息一出，立馬登上新浪微博熱門話題榜首。有網友在話題下留言，表示有15天這個保護，預售期延長自己也不用太過擔心買錯票了。但也有網友建議，能否將15天的臨界值縮短為一周，因為好多時候都是突發狀況導致無法成行才去退票。還有不少網友關注改簽政策，SheilaSSL認為“開車之后還能改簽當日其他車次，這個好!”可是另一位網友@程子木MJ卻覺得48小時內不能改簽次日車票有些無奈，假設臨時有事想要在3號把4號的票改成5號的，就只能先買張5號的票，再把4號的退掉，太麻煩。
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