為進一步提升市民文明素質，動員干部群眾積極參與服務保障G20峰會、奉獻G20峰會，營造良好的社會氛圍，我市將組織開展“當好東道主辦好G20峰會”主題宣傳教育活動，并推出學習、宣講、文明、文化、宣傳等五大行動，使廣大市民了解峰會、關心峰會、支持峰會，自覺遵守社會公德、維護公共秩序，以一流的市民素質、一流的公共秩序、一流的服務水、一流的城鄉環境、一流的社會風尚展示杭州人的文明素質和精神風貌，演繹和傳播中國故事，展現杭州城市魅力。
　　學習大行動：組織開展“‘峰會向我們走來’學習+”主題學習系列活動，采取集中學習、專題研討等方式開展各種學習討論活動，使參與者深刻理解全面做好峰會服務保障工作的重要意義和工作使命；運用各類講堂（論壇）、基層黨校、學校等教育臺，開展“講好杭州故事展示中國好形象”等專題學習活動，樹立杭州新形象；發揮窗口單位的表率示范作用，加強社會公德、文明禮儀的學習教育，倡導“做一個文明有禮的杭州人”，塑造市民團結友善、熱情好客的良好形象。

　　宣講大行動：以“杭州‘最美’宣講團”為臺，組織開展全市“講好中國故事展現杭州魅力”主題宣講活動。具體來說，就是以全國基層理論宣講先進集體??“杭州最美宣講團”為陣地，構建起覆蓋各個基層理論宣講點、悅學體驗點、國學傳承基地等的宣講臺網絡；組織專家學者、基層宣講骨干、模范人物進社區、進農村、進企業、進學校、進機關廣泛開展主題宣講；以主題演講、微型黨課比賽、迎峰會“名人講名城”等各種載體彰顯杭州城市之美，倡導“最美”行為。
　　文明大行動：圍繞“爭做文明人，當好東道主，辦好G20峰會”這一主題，全面啟動市民素質提升工程。比如，開展《杭州市文明行為促進條例》立法專題的宣傳普及，教育引導市民群眾自覺遵守《條例》；深入開展“我們的價值觀”主題實踐活動，舉辦“講好價值觀故事、展示中國好形象”系列活動；深化“文明出行”“文明旅游”“文明餐桌”“文明敬香”等文明大行動，全面深化“先下后上乘地鐵，文明一米迎嘉賓”地鐵文明引導行動；組織開展志愿活動，普及涉外服務的基礎性禮儀、基礎外語，展示“現代、文明、開放、誠信、友善”的杭州形象；開展“日行一善”活動，提倡廣大市民每天做一件舉手之勞的好事，構建杭城特有的“文明風景線”。
　　文化大行動：開展“喜迎G20峰會文藝演出展風采”活動，以文化活動的形式演繹“中國故事杭州魅力”；組織推出2016新春文化下鄉、迎峰會2016美麗杭州群眾文化節、“展美景，迎峰會”??首屆中國浙江千島湖國際攝影大展、第二屆“美麗中國美麗杭州”美術書法攝影作品展、迎峰會2016（第九屆）杭州藝術博覽會、迎峰會暨2017年杭州市新劇（節）目匯演等文化活動；組織文藝工作者深入峰會籌備工作一線，記錄講述峰會籌備期間的感人故事，運用作品的力量鼓舞人感染人，傳播社會正能量。
　　宣傳大行動：新聞媒體將圍繞發揮“宣傳鼓勁、鳴鑼開道、展示形象”作用，運用新聞、網絡、文藝、公益廣告等傳播方式宣傳峰會。市級媒體將充分報道服務保障工作的亮點成效，宣傳典型事例和典型人物，集中展示城市新形象和新風貌；杭州網、杭報在線、杭州網絡廣播電視等市屬網絡媒體策劃推出峰會和“美麗杭州”建設相關網絡專題，綜合運用多種網絡傳播手段，放大網上聲量；杭州發布及各媒體官方微博、微信、客戶端，通過多種傳播載體，打造網上輿論強勢，宣傳典型事例和典型人物。此外，還將組織開展“歷史文化名城、創新活力之城、東方品質之城”主題外宣活動。（本站編輯祝婷蘭摘編）