易xx，男，1981年11月19日生，漢族，中共黨員，本科學(xué)歷。現(xiàn)為遼寧虎躍快速汽車客運股份有限公司(以下簡稱“虎躍公司”)沈陽管理處副主任、沈陽管理處黨支部書記。

易xx于2004年7月大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到虎躍公司工作，到公司后一直扎根基層，在沈陽管理處先后從事服務(wù)、調(diào)度、副主任等崗位。該同志政治覺悟高，為人正派，作風(fēng)樸實，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在凡的工作崗位上做出了不凡的事跡。

他時刻以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踐行公司的文化理念，愛崗敬業(yè)，率先垂范，民主自律，以身作則，創(chuàng)造性地開展工作，小小年紀(jì)就得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。在公司360度年度考核中他具有考核資格的年度中均被評為A級員工。特別是2010年主持沈陽管理處全面工作以來，各項工作均呈現(xiàn)出上升勢頭，他分管的3家子公司更是扭虧為盈，年度考核中沈陽管理處被評為A級，評優(yōu)評先中被評為“優(yōu)秀管理處”。在2010年度360度考核中團隊成員5人被評為A級員工，4人得到晉升機會。

一、扎根基層，嚴(yán)于律己，時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，率先垂范

他深知對于年輕人來說，要想變得優(yōu)秀就要接受挑戰(zhàn)，如果想盡快的變得優(yōu)秀，那就要主動去尋找挑戰(zhàn)。沈陽管理處是公司第一大處，員工240人，這其中不包括直管的3家子公司。車多、人多、管理幅度大是沈陽管理處實際特點，如何能夠管理好這樣一支隊伍這對于一個年輕人無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。但易xx同志卻始終迎難而上，易人，熱心助人，雖然大部分員工年齡都比他大，但是大家對于易xx同志的工作方法和方式都給予了很高的評價。在沈陽管理處的7年里，易xx同志從小事做起，他立志不做一名眼高手低的人，他干過地勤，干過付貨，從沒有因為工作小，事情雜而放松對自己的要求，不但將小事做好，而且還會舉一反三，他干過的一些小事至今還有他的模式。他常說：“做人要嚴(yán)于律己、寬以待人，要己所不欲勿施于人。”他是這樣說也是這樣做的，他是公司第一位從事服務(wù)工作的男行員工，而做服務(wù)工作主要是乘務(wù)員，如何做好乘務(wù)員的工作，是提升服務(wù)的關(guān)鍵。工作中他善于換位思考，將心比心去對待員工，對于出現(xiàn)問題的乘務(wù)員，他不會以簡單的用制度去處罰約束，而是坐下來幫著一起分析問題出現(xiàn)的原因及如何避免，用真心去感動員工，很多員工和他談過之后就變得積極了。服務(wù)工作又是一項集細(xì)心、耐心、愛心、恒心于一體的嚴(yán)、細(xì)、實、恒的工作。他要求乘務(wù)員做到的，他一定做到，新員工背服務(wù)用語，他第一個背誦。他還善于總結(jié)目前公司現(xiàn)行《乘務(wù)員作業(yè)指導(dǎo)書》就是他提出并實行的。他組織乘務(wù)員學(xué)習(xí)并鼓勵他們利用業(yè)余時間去學(xué)習(xí)，日他基本對于員工的合理要求有求必應(yīng)，這樣的工作方式讓其迅速得到乘務(wù)員擁護，沈陽處服務(wù)質(zhì)量逐年得到提升。

二、不斷主動接受挑戰(zhàn)，讓價值在工作中閃光

2007年由于公司工作需要，把僅僅獨立工作一年的他，調(diào)到管理處調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)管理處全面生產(chǎn)工作。他二話沒說就投入到新的工作中去，調(diào)度崗位如何處理好繁雜瑣碎的小事，處理好各方面的關(guān)系，調(diào)配好人車的配比，達到整體利益最大化等等這些對于一個年輕人來說是一個不小的挑戰(zhàn)。易xx同志用行動踐行著自己的諾言，僅僅用了半年時間就打消了公司對其的“顧慮”，用自己的行動迅速打開了工作局面。那一年他連春節(jié)都奮斗在一線。2008年由于工作需要，他被晉升為管理處副主任，主管管理處運務(wù)、服務(wù)、營銷工作，他深知信任的背后要加倍的付出，工作中他更加嚴(yán)格要求自己，站臺上、調(diào)度室內(nèi)、辦公室仍經(jīng)常性看見他的身影。休息日加班更是常的事兒，他一如既往易人的對待自己的員工，他能夠清醒的認(rèn)識自己的不足，利用業(yè)余時間系統(tǒng)的需要營銷知識，愣是利用半年時間系統(tǒng)的把營銷學(xué)學(xué)了一遍，為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。日常工作中他積極走訪有困難的員工，看望有病的員工，時時讓員工體會到公司大家庭的溫暖，每逢捐款，他總是最積極的一個。日常他還是個熱心人，常常鼓勵員工進步，在任通訊員期間，幫助基層員工修改稿件是“家常便飯”，不斷挖掘基層有潛力的員工，先后培養(yǎng)通訊員5人，修改稿件百件。幫助員工樹立更遠大的抱負(fù)，先后3人經(jīng)過其幫助培養(yǎng)加入中國共產(chǎn)黨。04年公司組織國慶征文《追求凡》獲得一等獎;2005年國慶征文《追求卓越》獲得二等獎;2006年國慶征文《止于至善需要心態(tài)和方法》獲得一等獎;2007年國慶征文《其實從凡到優(yōu)秀很簡單》獲得三等獎;2008年國慶征文《起點》獲得二等獎。2009年國慶征文《讓價值在用心工作中閃光》獲得二等獎;2010年國慶征文《回歸自然》獲得三等獎。2005?2009年連續(xù)五年由于工作成績突出被評為公司“優(yōu)秀通訊員”。在“慶祝虎躍十周年.員工才藝展示大賽”中，參演的相聲《雜談》獲得語言類一等獎。2007年度評優(yōu)評先活動中被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

三、用心育人，打造一支精品團隊

2009年由于工作需要他主管管理處全面工作，應(yīng)該說身上的擔(dān)子更重了。但他仍能樂觀面對，以身作則，勤奮敬業(yè)，以無聲的行動影響團隊成員。他深知團隊協(xié)作的重要性，也深知人才不是挖過來的，而是企業(yè)自己培養(yǎng)出來的道理，所以他立志要帶好團隊，使團隊每名成員成長同時，打造具有沈陽處的精品團隊。沈陽處以前的管理方向、模式基本跟著公司腳步，管理團隊成員基本疲于應(yīng)付，基本都是等著做、問著做，很多工作不能得到很好的落實。管理處基本處于被動狀態(tài)，沒有找出屬于自己的出路。他組織管理團隊反復(fù)探討，統(tǒng)一了，他認(rèn)為要快速有效的提升，并能長久的保持工作成果，必須要有扎實的基礎(chǔ)。只有有了扎實的基礎(chǔ)，其他工作才有可能得以開展，而形成扎實基礎(chǔ)的關(guān)鍵在于如何將工作有效落實。他創(chuàng)造性的提出了以夯實內(nèi)部基礎(chǔ)為沈陽處主導(dǎo)方向，堅持在“強本”上下功夫，在“完善”中建長效，在“規(guī)范”上上水的管理理念。

確定了方向，提升就有了主線。接下來他組織管理團隊對所轄幾塊逐一進行研討，找問題，針對問題輕重緩急制定相應(yīng)措施。他認(rèn)為無論是管理團隊還是一線員工大家都是想到很多，知道很多，做到很少。調(diào)整三者比例，使之大家想到、知道更能做到。這是解決所有問題的根本。1、抓管理團隊，他要求團隊做事遵循團隊利益最大化為做事原則，要求團隊成員可以和而不同，但必須通力合作。他將管理處季度、年度目標(biāo)落實到團隊成員每個人，一對一逐項討論形成共識簽訂要求。要求管理處針對團隊成員各自在工作中存在的主要問題“約法三章”，制定整改措施，限期整改。他還通過面談、組織培訓(xùn)考試、專題研討等形式約束管理團隊成員言談舉止，形成一級為一級服務(wù)意識，增強其發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提升團隊意識，直至形成慣。2、抓骨干。他通過班組長、黨員開會學(xué)習(xí)研討，統(tǒng)一意識，帶動更多人進入優(yōu)秀行列。組織建立乘務(wù)員帶新班組，駕駛員帶新班組，包車班組，形成干和不干不一樣，干好干壞不一樣的工作氛圍;組織內(nèi)部開展班組擂臺賽，形成班組榮我榮，班組差我差的氛圍，形成小范圍團隊的凝聚力。整個團隊形成比、學(xué)、干、幫、超良性氛圍。3、抓細(xì)節(jié)。他深知細(xì)節(jié)決定成敗，他先后根據(jù)實際情況制定并完善了《現(xiàn)場加車精細(xì)化管理辦法》、《重點人物關(guān)注辦法》、《節(jié)假日加車管理辦法》、《免檢車輛評比辦法》、《安全服務(wù)例會管理辦法》、《班組長量化考核管理辦法》、《人車固定管理辦法》、《早待、夜待管理辦法》等機制，相關(guān)制度相關(guān)人員簽字確認(rèn)，并指明責(zé)任人。讓大家真正能想到、知道更能做到。4、做微調(diào)。他知道基層工作不能一層不變，隨著時間的流逝，各個時期的工作重點要做微調(diào)，但堅持有所變有所不變原則，針對各項制度他廣泛聽取員工心聲，合理的做微小調(diào)整，先后對量化考核中路況加分、病事假減分、會員卡辦理、異地購票等項進行了調(diào)整，并制定不同時期量化考核重點項目;對部分線路改由乘務(wù)員自行收車;將夜待提車改回駕駛員自行提車。讓員工體會到尊重的同時相應(yīng)制度又容易被大家接受。5、持之以恒。他認(rèn)為很多事情有好的初衷但就是因為不能持之以恒堅持下去，最后失敗的。所以他要求管理處實行分工不分家，分工要合作方式，實行全員管理，針對一個問題，大家口徑一致，共同控制。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，成績只屬于過去，他深知自身的不足，在成為優(yōu)秀的路上仍任重而道遠。他將秉持把小事做細(xì)，把細(xì)事做透的認(rèn)真精神，改進沈陽處團隊精神面貌，力爭全面完成公司下達各項指標(biāo)。他會帶領(lǐng)全體員工將繼續(xù)秉持“止于至善”的企業(yè)精神，用“讓顧客得到更多”的核心價值觀指導(dǎo)我們實際工作，真正打造一支素質(zhì)高、能力強，能經(jīng)得起檢驗有自己的的團隊，為公司實現(xiàn)“成為中國道路運輸?shù)谝黄放啤钡倪h景目標(biāo)貢獻自己的力量!